| 制定目的 | 设备老化容易出问题，住户报修多，怕停电停水影响生活，也怕维修不及时引发事故。 | ||
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| 适用范围 | 物业工程主管、下属维修人员、苑区所有设备设施、住户报修和装修现场。 | ||
| 职责分工 | 主管要定制度、查执行、管应急；员工按规程操作；承包商干活得守规矩。 | ||
| 管理要求 | 定期检查设备运行，修前做方案，急修两小时响应，消防防汛每年试一次。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天巡岗查记录，经理每月抽查，没做到就扣绩效，严重就调岗。 | ||
职责一:物业工程主管工作职责
1.在总经理的领导下负责苑区所有设备、设施的维修、保养，住户的各类报修工作。配合管理部做好苑区清洁，绿化保养和安全管理工作。
2.制定部门的年度计划，包括工程维修保养预算，设施设备管理程序及制度，人员编制计划及工作内容，备品备件申购计划，能源管理措施，外收工程合同计划及安全，环保等管理工作。
审定及检查各专业工作计划的制定与执行，包括长、短期设备维修方案及机电设备操作规程。
4.制定部门内各级员工工作程序，并使之正确且行之有效。
5.建立工程部各类资料管理制度，以符合档案管理的要求。
6.检查各承包商的工作并作出正确评估，以作为下年度设备外判的参考依据。
7.制定设备管理安全工作制度及突发事件应急处理程序。
| 设立背景 | 物业要管好设备不坏掉，得有人盯着工程运转，不然电梯停了、水电断了，业主天天投诉。 | ||
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| 核心职能 | 管整个楼的机电设备，让它们好好干活，别出毛病；省钱，让物业值钱不贬值。 | ||
| 工作内容 | 排员工班、写保养计划、看维修单、查现场、盯外包公司、写周报月报、开会培训。 | ||
| 协作关系 | 听总经理指挥，跟各专业工程师一起干，和外包单位谈合同，对接消防/电力/环保这些部门，还要回业主报修。 | ||