学校物业园林绿化保洁部工作职责
1、负责全校校园区的绿化服务及家属区的环境绿化服务。
2、负责校园及家属区绿化彩化方案的制定及实施。
3、负责学校新品种的引进及花卉培育，室内外盆栽花卉摆放。
4、负责格致园、子衿园、禹志园的校园环境卫生服务。
5、负责子衿园、丽泽园、禹志园垃圾站的日常管理及垃圾清运服务。
6、负责校园、老家属区道路、道板、边石维修服务。
7、负责校园园林景观、卫生箱、路标牌、纪念牌等公共设施综合管理服务。
8、负责冬季校园主干道清冰雪和老家属区道路清冰雪服务工作。
9、负责为学校大型活动提供环境保障等相关服务。
10、负责各部门临时性支援服务及公司安排的临时工作任务。
| 制定目的 | 怕树死掉影响校园好看，怕虫子乱爬伤到学生，怕浇水施肥不对让树长歪。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管学校里所有树，还有绿篱，不包括花坛和草坪。 | ||
| 职责分工 | 管理员盯进度，树木工天天干活、报情况，大家都不许偷懒甩手。 | ||
| 管理要求 | 按时剪枝、扶树、浇水、涂白、打药，枯树当天清走，新树补上，剪完现场马上扫干净。 | ||
| 监督与检查 | 管理员每天转着看，发现没做就提醒，再不做要扣分，月底汇总检查结果，三次没改要谈话。 | ||
| 制定目的 | 工地活多，人手杂，怕挖错地方、浇错混凝土、种歪树苗。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有干园林土建和种树的工人、测量员、项目经理。 | ||
| 职责分工 | 项目经理盯全场，测量员管定位准不准，工人按图挖土铺砖种树。 | ||
| 管理要求 | 挖坑前先看图纸，浇混凝土前清干净模板，种树前检查土球有没有破。 | ||
| 监督与检查 | 技术负责人天天转现场，监理来查问题，没做到就停工重做。 | ||
主要工程施工项目的施工程序和施工方法
ⅰ、施工顺序
根据现场实际情况及设计施工图内容，将主入口、a1组团及样板房设立为两个独立的施工片区，进行流水(或平行)施工。
ⅱ、施工流程及验收标准
本工程按以下三个阶段进行流程及验收:
(1)b1组团按照设计施工图及结合现场实际情况进行硬景和软景的施工及验收;
(2)欧洲小镇营销中心广场部分硬景及软景的施工及验收;
(3)欧洲小镇其他部分硬景及软景的施工及验收。
ⅲ、施工方法
(一)园林土建构筑物
1.测量定位控制
测量控制为工程施工的重点之一，包括轴线控制和水准控制。
(1)人员组成:项目经理、技术负责人直接领导，专业的测量人员负责测量控制，并兼本工程资料工作，其组成为测量工程师1名，放线人员2名。
(2)仪器配置
a.轴线: 南方nts-352、j2级光学经纬仪1台。
b.水准:南京sd3水准仪1台。
| 制定目的 | 怕老人独居出意外，儿女在外忙没法照看，台风天容易摔跤生病。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | aaa城小区里住的60岁以上老人，有房本或一年以上租房合同的。 | ||
| 职责分工 | 物业登记老人信息、上门看望、反馈情况；社区医院体检建档、定护理方案；两边一起管病床、急救、临终护理；物业还组织健身活动。 | ||
| 管理要求 | 发健康卡写清血型过敏史；台风天检查门窗、帮买菜；定期体检；亲情电话联系儿女；保密所有资料。 | ||
| 监督与检查 | 老人带证件去物业填表交钱；社区医院收体检费和保证金；物业监督护理质量；没做到要补救；费用多退少补；泄露资料要追责。 | ||
1.0 目的
为了让居住在《aaa城》的老人们，欢度晚年，既能享受到天伦之乐，又能享受到和睦、亲情的关怀。同时也为拼搏在异乡的儿女们解除后顾之忧，更好地为事业奋发图强。
2.0 范围
《居家养老特约服务》的范围，仅限于居住在本物业小区的业主、客户和有一年以上租赁合同的承租户.
3.0 定义
凡年满60周岁以上在aaa城欢度晚年生活的老年人，自愿报名登记参加《居家养老特约服务》活动的。本服务工作由aaa城物业管理处和aaa城社区医疗保健室联合举办。
| 制定目的 | 台风多发季节快到了，树倒了砸车砸人很危险，雨水积多了树根会烂。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有管区里的绿化带、树木、草地、排水沟这些地方。 | ||
| 职责分工 | 主管盯整体，领班查现场，绿化工人天天看树和水沟通不通。 | ||
| 管理要求 | 新种大树要绑支架，常给树根培土，剪掉多余树枝，清通所有排水口，低洼地填高，风雨后12小时内处理倒树歪树。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周抽查两次，领班每天巡三遍，没做到扣当月绩效分，连续两次不合格要重培训。 | ||
物业辖区绿化防风防涝程序、标准
1.0范围
管区内绿化区的防风防涝。
2.0作业程序
2.1对新种的乔木须用水泥柱或竹杆做防护架。
2.2平时应注意对灌木和乔木进行培土。
2.3对乔木进行剪枝以减少阻风力。
2.4检查保持雨水井和明沟、暗道畅通。
2.5对下沉的绿地进行填土改造，以保证绿地不积水。
2.6风雨过后对绿化进行全面检查，发现受害的树木在12小时内根据情况可采用锯树、扶正、培土、支架或拉绳等方法处理。
3.0注意事项
支撑物或拉绳与树杆之间垫上柔软的东西，以防破坏树皮。
| 设立背景 | 物业要收钱、处理报修投诉、做满意度调查，得有人盯单元。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管一个单元的业主事，收物业费、跟报修投诉、做回访和调查。 | ||
| 工作内容 | 催缴物业费、跟进报修投诉、做回访、发账单信件、填资料、搞满意度调查。 | ||
| 协作关系 | 听客服专员安排，跟工程师傅对接维修，和业主办事处一起查资料，向主管汇报进度。 | ||
物业项目客服管家岗位职责(一)
岗位职责：
1、根据客服专员的要求完成相关工作。
2、对所负责的单元业户物业管理费的收缴、催缴工作。
3、对所负责的单元业户报修、投诉的及时跟进。
4、对所负责的单元业户报修、投诉的完成情况的回访。
5、对所负责的单元进行满意度调查。
6、负责单元接待，来访人员进行管理以及各业户账单信件的投递。
7、负责单元内业户资料搜集及日常维护工作。
| 制定目的 | 怕烟头惹火，烧了设备和纸张，保大家安全，也防物业被罚。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在物业辖区里的人，管吸烟这事，包括在哪吸、怎么吸、烟头咋处理。 | ||
| 职责分工 | 保安部牵头定规矩，各班组组长盯着执行，保洁和巡逻保安天天查，经理不定期看。 | ||
| 禁止行为 | 不准在机房库房这些地方吸，不准用塑料瓶当烟缸，不准把烟头扔垃圾桶，不准边走边吸或干活时吸。 | ||
| 检查与监督 | 每天班前会讲一遍，巡逻时看烟缸和地面，发现一次提醒，两次登记，三次通报批评，月底汇总检查结果。 | ||
物业辖区吸烟防火管理规范
1.以下部位禁止吸烟:变电站、水泵房、发电机房、保安监控室、复印机室、计算机室、档案室、木工维修操作间、配电间、天然气总阀门间、各类库房、物资储藏室。
2.准许吸烟的场所必须备有烟缸和清倒烟头的有水容器。
3.严禁将塑料制品、可燃物品做烟缸使用，严禁在烟缸内放置纸屑及其他可燃物，烟缸不准压放在纸张、电源线路、电器设备、计算机桌面上，放置烟缸的部位周边不准堆放可燃易燃物品。
4.吸烟人工作办公位置周边1米范围不准存放可燃易燃物，准许吸烟的场所地面不准放置纸箱、纸张及其他可燃易燃物。
5.严禁行走时、开抽屉、开文件柜吸烟，严禁将点燃的香烟暂放在烟缸上吸烟人离开。
| 设立背景 | 小区绿植越来越多，没人管就荒了，得有人天天盯着浇水剪枝打药。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 让花草活得好、长得齐、不生病，补种死掉的苗，养新品种。 | ||
| 工作内容 | 浇水、剪枝、施肥、打药、补种、育苗、填缺株、写养护记录。 | ||
| 协作关系 | 听环境组长安排，跟保洁员换工具，帮业主修小花园，和物业报病树情况。 | ||
小区绿化员岗位职责及素质要求(五)
a、岗位职责
*负责公共区域绿化苗木的栽培、修剪、浇水、施肥、杀虫等养护工作。
*负责管理处承接的业主私家花园绿化养护工作。
*负责苗圃绿化苗木的培育、种植、养护工作，为小区绿化增添新品种。
*对死株、缺株的绿化苗木进行及时补栽补种，有严重病虫害的植物应及时医治。
*参加班组、管理处组织的各类培训，不断提高业务技能。
*负责对本专业qhse管理体系的运行绩效进行测量及考评;
*负责做好自身承担的qhse管理方面的工作，完成本专业的其它各项工作目标。
*完成环境组长交办的其他工作。
b、素质要求
*初中以上文化;
*吃苦耐劳，有相关工作经验;
*有一定的动手操作能力。
| 制定目的 | 怕乱停车堵住路，怕车丢东西，怕收不到钱，想让停车场有规矩、好管、不出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 租地下车位的车主，停地面临时车的业主，管停车、交钱、换证、查车。 | ||
| 职责分工 | 管理处签合同收钱，车管员守岗亭换证查车，保安队长盯着车管员干活。 | ||
| 禁止行为 | 不换证不准进不准出，车牌不对不能停，租金拖着不交，停车证乱放或弄丢。 | ||
| 检查与监督 | 车管员每天记进出本，管理处每月查三次登记表，月底没交钱就停卡，三次不改就收回车位。 | ||
一、地下停车场管理规定
1、地下停车场按年(季)出租，并签定正式车位租赁合同，车位租金按深圳市物价局、住宅局有关规定执行，每月1-10日收交下月租金，租金只能预交不可拖欠。拖欠租金，按合同规定执行。
2、进入地下停车场的车辆必须在道口岗亭(或者地下停车场进口处)用行驶证换取地下车场停车证后，方可进入地下停车场停车。
3、出场车辆必须在道口岗亭(或者地下停车场出口处)用停车证换取驾驶证，车管员在对车辆、司机、停车证、驾驶证查验无误后方可放行。
4、车场停车证由车主放在汽车挡风玻璃左侧醒目处，以便于识别，车辆入场后停车证由车主妥善保管，作为出入地下车场存、取车凭证。
5、车主所租车位原则上属专位专车，如果车主要停不同牌号车辆，必须事先到管理处登记。