| 制定目的 | 营销中心和办公楼太脏影响大家办公，想让环境干净舒服点，客户来了也有面子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 保洁员管销售大厅、办公室、过道、道路、玻璃、标牌这些地方的日常打扫。 | ||
| 职责分工 | 保洁主管带头安排活，保洁员每天干活，项目部每周检查，集团那边随时监督。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱翻办公室文件，不能碰没断电的灯，不能自己爬高擦玻璃，垃圾不能堆满不倒。 | ||
| 检查与监督 | 每天按清单拖地擦窗收垃圾，自己先看一遍，项目部每周查表打分，没做到扣钱重做，月底汇总问题改。 | ||
物业管理项目卫生保洁实施方案目的:为确保__集团江北计划发展中心的营销中心及办公大楼日常卫生保洁，提供一个干净、整洁、舒适的办公环境。范围:营销中心销售大厅、办公大楼、过道、道路、场地、墙面、玻璃、标牌等附属设施、设备的日常卫生保洁。
物业园区大堂清洁工作程序
【目的】
保障大堂公共区域和设施设备干净整洁
【适用范围】
大堂公共区域、公共设施设备
【工作程序】
1、到达岗位后马上巡扫清理大厅地面，清倒烟盅杂物。
2、用洁净湿拖把拖抹地面，清拖次数视地面干净程度而定。
3、用洁净湿布擦抹沙发、桌椅、柜子表面、消防设备、指示牌等。
4、用洁净干布擦抹开关、大门玻璃、拉手以及不锈钢门框。(不锈钢门框定期用不锈钢保养剂保养)
5、及时清倒烟灰缸内烟头杂物，视污渍程度及时清洗干净放回原处。
6、大门口内外擦脚胶地毡，吸尘次数视客流量多少而定，大门胶地毡每晚冲洗干净后晾干备用。
7、留意空调风口、天花板、灯罩、边角位等是否有蜘蛛网和积尘，及时扫除，每月安排一次擦抹灯罩、风口。
【注意事项】
1)仪表整洁、精神饱满、举止大方，注意礼让宾客。
2)擦抹电器开关、灯具、警铃、报警装置要用干布轻抹。
3)地面清洗和保养，按有关程序和统一安排人员进行。
4)使用的工具要保持整洁。
| 制定目的 | 有人报警时手忙脚乱，说不清时间地点，现场乱糟糟的，警察来了也难查。大家不知道先跟谁说，记录也不全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有保安、各部门员工、值班经理、物业和工程部的人。 | ||
| 制定目的 | 怕楼道脏乱堆垃圾，电梯扶手有污渍，绿地被乱扔烟头。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 小区里所有保洁员，管的楼道、电梯、停车场、绿地、公共设施。 | ||
| 职责分工 | 班长盯整体干净，组长查各片卫生，保洁员扫自己分的区域，谁管谁负责。 | ||
| 管理要求 | 垃圾早晚各清一次，楼道天天扫，扶手每周擦两遍，门窗每周擦一遍，纸屑烟头不能留。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡查看记录，组长每半天检查一遍，没做到扣当天工钱，三次不改换岗。 | ||
住宅小区保洁员职责标准
保洁员职责标准如下:
一、守岗位，按时上下班。上班佩戴工作卡，做到服装整洁、干净。
二、熟悉各自分工所负责范围内的清洁卫生情况，对所负责范围内卫生全面负责。
三、每日 和 分2次清运垃圾到中转站。
四、每日负责清扫公共走廊、楼梯、电梯、停车场、绿地、公共设施周边环境等1次。每周清洁楼道扶手2次，清洁公共场所门窗1次，并保持区内公共面积无纸屑、烟头、污垢等，保持清洁卫生。
五、每日巡视各责任范围的清洁卫生状况，发现问题及时解决，并做好工作记录。
六、积极参加业务培训，提高业务水平，自觉学习有关清洁卫生知识，提高个人素质。
七、处理与清洁卫生相关的其他事宜。
写字楼公共区域的清洁程序
a.走道、茶水间:
1)夜间定期对公共区域的走廊、通道进行全面清扫，并打蜡。
2)白天定时清扫走廊，不停地循环依次推地坪，保持地面干净。
3)用揩布擦灰，依次从左到右，由上到下。
4)做好茶水间卫生工作，保证地面的干燥、清洁。
5)每日工作结束前，把楼面上垃圾集中后，带到指定地点:楼面上不准有垃圾过夜。
b.扶梯:
1)用拖把把扶梯擦干净，若拖把拖不到，要用揩布擦干净。
2)将扶手从上到下擦干净。栏杆或玻璃挡面，做到无灰尘、无手印。
3)扶梯四周的墙面及消防器材上的灰尘要及时掸净。
4)每个楼面的楼梯进出口处，要保持干净、整洁。
c.电梯及电梯厅:
1)每日夜间对电梯厅及电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭清扫，如电梯门、轿厢四壁、梯内镜面、天花板、照明灯具以及地毯吸尘等。
2)白天循环地对电梯厅的地坪进行保洁，保持电梯干净、整洁。
3)经常清理烟灰缸内的垃圾和烟头。
4)夜间定期对电梯进行清洁、保养、包括对电梯门壁进行打蜡上光。
5)每天早上换一次地毯，必要时可增加更换次数。
| 制定目的 | 装修容易着火，材料乱堆、电线乱拉、没防火措施，怕烧起来伤人伤楼。 | ||
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| 设立背景 | 商场要搞活动、换节日布置、贴广告，得有人画图做美工，不然看着乱糟糟的。 | ||
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| 核心职能 | 画广告字、设计灯箱彩带、布置活动现场、管美工钱和工具。 | ||
| 工作内容 | 画pop字、做灯箱图、算美工花销、理美工用品、挂节日装饰、查广告有没有坏。 | ||
| 协作关系 | 跟运营部一起搞活动，听店长安排，帮企划部出图，和物业协调挂东西位置，偶尔找供应商买材料。 | ||
1.负责百货商场广告美术字、印刷品图案、灯箱广告、彩带等广告设计工作。
2.对商场pop广告的书写进行美术指导。
3.每月美工费用的核算与合理控制。
4.美工资产管理。
5.负责商场内外活动期间的宣传、节日期间的环境布置。
6.商场举办的各种活动现场布置和会场布置。
7.商场内广告检查。
8.不断提高美工业务技术和艺术水平，提高自身专业能力。
9.完成领导交办的其他工作，并及时反馈执行情况。
| 制定目的 | 水电设施坏了容易漏水漏电，影响业主生活，还可能引发事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业管的小区里，业主家里的水龙头、灯、排气扇这些小东西维修。 | ||
| 职责分工 | 工程部填单子写清楚时间地点，维修组按时去修，跟进人盯进度，主任管协调。 | ||
| 管理要求 | 先查保修期再收费，留钥匙或约好时间，修完马上核对，超时必须解释清楚。 | ||
| 监督与检查 | 跟进人每天看维修单有没有完成，没做完就问原因，不解释好要上报，主任得处理，记录要交收费员存档。 | ||
物业区域水电维修的处理操作程序
适用项目:
室内设施损坏之维修或更换(如:水龙头、排气扇、灯饰、洁具、门锁、玻璃座架及其它水电设施等)。
接到业主的水电维修要求后，在《**物业管理有限公司工程预约登记表》(附表，略)上作详细记录，查实需维修项目已否过保修期，若已过保修期，则需即时与业主说明有关事宜，并据收费标准收取有关费用。
填写《工作单》(附表，略)。
填单要求:
注明出单日期、填写人姓名。
注明业主可否留家或已否留匙。
注明需维修项目的约定维修时间及其是否属于保修范围。
本单一式二份，第二联交水电维修组，第一联本部留底。
通知水电维修组派员签单。
跟进:工程完工期到后，跟进人员凭水电维修组反馈之维修单核对完工情况(必要时致电业主征询意见)。