| 制定目的 | 小区住着舒服点，大家愿意住久点，物业能好好干活不乱来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业员工，管小区里房子、设备、卫生、安全这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理带头盯服务，保洁保安各干各的活，业委会随时看做得咋样。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱收钱，不准糊弄维修，不准拖着不回业主消息，不准卫生脏乱差。 | ||
| 检查与监督 | 每月查三次楼道和设备，经理签字确认，月底交报告，没做到扣当月奖金，三次不过换人干。 | ||
某小区物业管理服务理念
"zz"在以生态、运动、文化、阳光、服务为主题，讲究生活品质和崇尚知识，追随智慧以及共同创造人生财富是该物业的居住理念，也是汇杰物业在为其提供物业管理和服务的主线。
服务理念，对于物业管理公司的建设和发展具有非常重要的意义，我公司所倡导的服务理念，是我们面向市场的一种理性思维和价值体系。在公司内部，这种理念起着统一思想、指导各个部门、各个环节运作的作用，成为全体员工的行为准则;在公司外部，这种理念是我公司在市场上的形象标志。所以，我公司将以下服务理念运作在"zz"的管理服务之中。
""业户第一、服务至上"
确立物业管理服务与业主的正确关系，认识自己所提供的服务的商品属性，实现服务的销售行为。
深化对物业管理职能的理解，寓管理于服务之中，从服务出发，精心管理，精心维护。
| 制定目的 | 社会需要复合人才，学生找工作更难，学校想帮大家多学点东西，提高竞争力，不是为了凑数。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管在校本科生，管他们修第二个专业或学位的事，包括上课、考试、发证这些事。 | ||
| 职责分工 | 教务处牵头定规矩和审核名单，开课学院管上课和成绩，主修学院初审资格，三方一起盯进度。 | ||
| 禁止行为 | 主修没学好不能报，成绩不到75分不行，不交学费没听课证不能上课，主修和双专业冲突必须先保主修。 | ||
| 检查与监督 | 每年第二学期十五周前学院报计划，学生按流程申请，教务处公示名单，财务收钱注册，开课学院排课并报备，每学期交成绩，不按时办手续就自动取消。 | ||
淮北师范大学辅修双学位、双专业管理办法（试行）
为了更好地适应社会需求，增强学生就业竞争力，促进复合型人才培养，我校实行辅修双学位和双专业人才培养模式。为规范辅修教学工作的管理，特制定本办法。
一、总则
1.双学位是指学生修读跨学科门类的第二专业，并符合有关学位条例规定而获得第二学士学位；辅修双专业是指我校在籍本科生修读主修专业期间，同时修读与主修专业不同的专业。
2.本科生辅修双学位、双专业教育实行学分制管理。
二、专业设置及培养方案
1．根据社会需要、学生专业需求和学科特点，由教务处和学院协商确定开设第二专业目录。
| 制定目的 | 怕住户乱用房子出事，比如养大狗吓人、半夜吵闹、堆杂物挡路、点香烛着火。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住在公寓里的业主和租客，还有他们带进来的宠物、物品、访客。 | ||
| 职责分工 | 业主管好自己家和家人，租客守规矩，物业巡查提醒，大家互相盯着别乱来。 | ||
| 管理要求 | 不养大型宠物，夜里别吵别臭，楼道不堆东西，不晒衣服，不摆神位烧香，不存危险品。 | ||
| 监督与检查 | 物业每天看，发现就贴通知，三次不改就停水电，再犯可能被赶走，投诉电话24小时开着。 | ||
度假公寓住户手册:业主及用户的其它责任
1、物业用途限制
各住户不得将其住宅单位用作非法或与土地批文、政府用途、管理公约等许可条款相抵触的用途。
2、饲养宠物
住户饲养宠物，必须到当地管理部门办理相关手续，不得饲养大型宠物，且必须在物业管理处设置的垃圾场处排泄或自行做好宠物排泄物处理。
3、噪音、异味
为保持园区内环境的宁静，住户切勿在其室内发出噪音或异味(尤其在夜间)，滋扰其他住户。
4、公共通道
必须保持所有走廊、架空层、通道及楼梯畅通无阻。为保护各业主、用户自身的安全起见，遇有任何公共走廊、通道等阻塞时，应立即报知物业管理处。
5、景观物品
各住户不得在任何公共地方进行洗涤、晾晒、熨烫衣物或其他物品。
| 制定目的 | 物业要管得稳当，大家住得安心，服务不乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管物业员工干活儿，管小区里清洁、保安、维修这些事。 | ||
| 职责分工 | 经理定方向，主管盯执行，班长天天查，业主也能提意见。 | ||
| 禁止行为 | 不准偷懒拖拉，不准收业主红包，不准糊弄检查，不准乱动维修钱。 | ||
| 检查与监督 | 每月查三次现场，主管打分，月底交表，差的要重做，再不行扣奖金。 | ||
一、单项选择题(每小题1分，共60分)
1. 下列属于物业的自然属性的是( )。
a、长久性 b、商品性 c、供应短缺性 d、效用性
2. 下列不能成为物业管理企业资质评定依据的是( )。
a、企业的注册资金 b、企业各类技术人员数量
c、委托托管物业的建筑面积 d、公司所处的城市
3. -般情况下，大中型物业管理公司都采用()组织机构。
a、直线制 b、直线职能制 c、生产区域制 d、事业部制
4. 现代企业文化的核心层是( )。
a、物质文化b、行为文化 c、精神文化 d、制度文化
5. 下列不是人力资源管理的基本内容的是( )。
a、员工队伍的组织 b、员工的谈心和沟通
c、员工的考核和激励 d、员工的劳动报酬和福利
6. 招聘物业管理员适用的面谈方式是( )。