物业文员

工作概述:

负责所属区域的物业验收、公共环境及设施设备管理、装饰装修管理、日常维修管理、荒楼维护等工作;以及完成上级交办的其他事项。

(一)任职资格

1、性别:男性;

2、年龄要求:35岁以下;

3、学历要求:大专或以上学历，土木工程或物业管理专业;

4、工作经验:具备1年以上工程管理或物业管理行业工作经验;

5、工作技能:持物业管理上岗证及物业管理职业资格证书;经部门招聘考核标准评测(物业助理)合格可录用，试用期经员工转正考核标准(物业助理)评测可转正。

管理处物业档案操作流程(十)

●收集资料(归档范围):

一、工程技术资料:1、项目取得资料(批文等);2、各类建筑许可证;3、各类图纸;4、开竣工、综合验收等报告、通知、会议纪要;5、物业接管验收记录;6、其他合同、资料。

二、客户资料:

1、前期服务协议;2、交房清单;3、业主(客户)入住验房表; 4、装修资料(包括申请、许可证、检查记录、[改建、增设]申请、人员出入登记、装修违规记录);5、家庭情况登记;6、租户资料。

三、维修资料:

1、任务单;2、报修、约修记录。

四、安全维护管理资料:

1、值勤记录;2、交接班记录;3、物品出入登记;4、外来人员出入登记5、车辆管理资料(包括情况、出入登记)。

物业(保安)管理员的基本姿势

物业管理员的基本姿势为军姿，即"立正"，另包括走姿、坐姿等。并根据不同的场合使用不同的姿势。

1.立正，即军姿，常用于固定岗位执勤，如门岗、巴士站、车场等岗位。

其要领为:两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开约60度;两腿挺直;小腹微收，自然挺胸;上体正直，微向前倾;两肩要平，稍向后张;两臂下垂自然伸直，手指并拢自然微曲，拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝;头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼向前平视。

附:跨立，跨立与立正一样，常用于固定岗位执勤，但根据实操效果来看，固定岗位仍以立正为主。

2.坐姿，常用于固定类岗位，如卡钟、卡口登记等。

新世界物业保安部工作职责

1、贯彻执行物业管理处的各项规章制度和指令，制定、落实安全保卫责任制及内部管理制度。

2、做好"四防"(防火、防盗、防破坏、防突发事件)的安全教育、宣传及监督工作。

3、负责为小区内业主提供24小时的保安服务、车辆管理、消防管理等工作

4、负责小区人员、车辆、货物出入的查证、放行管理。

5、负责看管维护园区内公共设施的完好情况及公共卫生的落实情况。

6、维护辖区内的治安秩序，抓好施工人员的日常管理工作;协助公安机关处理辖区内发生的事故、案件及协助查处三无人员、被通缉案犯等工作。

6、增强服务意识，做好对业主的礼节礼貌及服务方面的工作。

7、维持穿梭巴士的乘车秩序，做好对穿梭巴士的监督检查工作。

物业管理行政文员岗位职责

岗位职责：

1、负责会议的筹备和安排，做好会议记录，对会议决定的执行情况进行催办和检查;

2、做好文书档案和有关资料的管理工作;

3、负责公司资产管理;

4、负责公司档案管理;

5、负责公司的后勤管理工作，包括物资采购工作、库房管理等工作;

6、负责员工业余生活、娱乐活动等健康活动的开展;

7、负责员工福利的申请及发放;

8、完成上级交办的其它工作任务。

任职要求：

1、行政类、管理类专科以上学历，三年以上相关岗位工作经验;

2、具备一定行政管理能力及沟通能力;

3、具备良好的职业操守和沟通能力，较强的责任心，工作细致认真负责，能承受一定的工作压力;

4、熟练掌握使用各类办公设备及办公软件;

5、年龄28-35岁。

酒店式特色服务

别墅业主复印服务规程

1.0目的

确保为别墅业主提供快捷的复印服务，并保证良好的复印质量。

2.0适用范围

所有服务中心客服助理及相关管理人员。

3.0管理职责

客服助理及相关管理人员应根据以下程序和别墅业主的要求进行复印。

4.0定义

(无)

5.0操作规程

5.1别墅业主向服务中心提出需求信息。

5.2礼貌地问候、欢迎业主;服务中心工作人员向业主介绍收费标准。

5.3复印操作规程

5.3.1开启主开关。复印机预热。在预热阶段，复印键呈红色，预热阶段结束后，复印键转为绿色。

5.3.2把文件对准相应的复印尺寸标记摆放。

5.3.3选择复印倍率。

5.3.4选择有正确尺寸的复印纸的纸盒。

5.3.5确定图像浓度等级。

5.3.6输入所需的复印张数。

5.3.7按复印键。

一、总体指标

按业主总体要求，物管处工效考核年总指标为(100% 入驻率):开支100万。

按以上指标，每月平均分解为:开支8.33万。

大厦物业保安管理规程

(一)保安员的仪容仪表

为使保安员上岗时保持良好的形象，特对保安员仪容仪表作如下规定:

1举止文明、大方、端正。

2穿着统一制服，佩带工作牌、服装整齐干净。

3不准披衣、敞怀、挽袖、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。

4头部毛发要整洁，前额发不许遮盖眼眉、鬓角发不得超过耳屏，脑后发不得触及衣领，胡须长不得超过1毫米，鼻毛不得长出鼻孔，保安员不得留长指甲不超过指尖一毫米。

5精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，东歪西倒，前倾后仰，不得伸懒腰、袖手、背手、叉腰或将手插入衣裤袋，不准边执勤边吸烟、吃零食、搭肩挽臂。

6不得戴饰物。

后勤物业中心物业档案管理作业指导书

1.0 目的

保证物业档案管理的科学化和规范化。

2.0 适用范围

适用于物业管理中心各类档案的立卷及归档管理。

3.0 职责

客户服务部档案管理岗位人员负责档案管理工作并进行质量控制。

4.0 过程和方法

4.1档案管理的分类

4.1.1家属区档案。的(代号0.1)

4.1.2教学区档案。(代号0.2)

4.1.3学生社区档案。(代号0.3).

4.1.4物管中心档案。(代号0.4)

4.1.5总公司档案。(代号0.5)

4.1.6学校文件资料档案。(代号0.6)

4.1.7物管中心内部档案。(代号0.7)

4.1.8客户服务部档案。(代号0.8

4.1.9外来文件档案。(代号0.9)

4.1.10合同协议。

物业园区砖路面清洁操作规程

1.目的:保持砖路面干净，整洁。

2.适用范围:适用于砖路面的清洁。

3.职责:保洁员负责砖地面的清洁。

4.内容:

4.1用竹扫把清扫砖路面一遍，将垃圾收起放入垃圾筒或垃圾袋内，对于有沟土之处应用小扫把认真清扫，确保地面无明显沙土。

4.2拔除砖缝间杂草，刷洗砖面的青苔。

4.3地面停车位上如有汽车漏油应及时清洗;如砖块高低不平应将砖底刨低重新放置砖块。

4.4巡回保洁，及时扫除路面杂物。

4.5路面定期冲洗，保持表面无明显灰尘、泥土、污渍。

5.记录:无

6.附件:无