| 设立背景 | 接待中心要有人管进出和车辆，得防坏人，保安全，还要让人看着舒服有礼貌。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、查人查车、处理突发情况、记好值班本、保证人和东西不丢不乱。 | ||
| 工作内容 | 站岗不能动、问来人干啥、登记进出物品、看车别堵着、填各种记录本、打扫岗亭卫生。 | ||
| 协作关系 | 听护卫主管安排，跟项目经理碰事，客户会盯着你，同事要换岗交接，出事马上报上级或报警。 | ||
操作人员:护卫人员职级员工级
检查人员:项目经理/护卫主管 直接上级:护卫主管
监督人员:客户/区域全体员工 直接下级:无
1.目的:维护接待区域进出人员和门前车辆秩序，保障接待中心人、财、物安全，严格工作职责范围，展现文明礼貌执勤形象。
2.范围:本职责适用于***接待中心。
3.岗位能力要求:
3.1具较强的工作责任心。
3.2熟练操作和使用区域配置的各种设施设备及所有消防器械，熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用要领和使用技巧。
3.3熟知《员工手册》和本服务区域的《应知应会》及规章制度。
3.4有一定的语言表达和沟通(问讯)能力。
3.5身体健康，体貌端正。
3.6具有初中以上学历。
4.岗位经验要求
4.1对可疑人员有一定的辩识能力。
4.2熟知各种突发事件的处理预案，有较强的反应能力。
4.3具备服务技巧和亲和力。
| 制度目标 | 让保安换班不乱套，工作能接上，不出空档，大家心里有数，站岗更稳。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 值班主管负责整队传话；领班清点人数、布置任务；交班员写记录、清卫生；接班员按时到、签名字、巡检查。 | ||
| 核心条款 | 提前5分钟集合，列队交接，物品钱款当面点清签字，互敬礼问候，交班员不能先走。 | ||
| 执行要求 | 每天按三个时段准时交接，值班本必须签名，卫生要清完才能走，巡检要马上做，主管抽查本子和现场。 | ||
物业管理(保安)部交接班制度
交接班是物业安全管理活动中的一项重要内容，也是体现管理水平的标志之一。正规的交接班有利于工作的开展。
(一).交接班时间(待议)
1.早班:07:30-08:00
2.中班:15:30-16:00
3.夜班:23:30-12:00
(二).交接班程序
1.接班队员提前5分钟进入队集合场，整理着装及仪容，然后按划定的各中队、班集合地点列队;
2.各中队同班次领班准时整队，清点人数，向值班主管报告;
3.由值班主管统一整队，传达部门指示或宣布即时信息;
4.交由各中队、班安排岗位，布置任务，讲解工作期间注意事项，然后接岗;
5.交班人员统一带回，讲评小结值班工作，宣布当次值勤结束。