物业安保人员

大厦保卫部内保领班的岗位职责

根据保卫部主管指示按照大厦的有关规定，监督、检查内保巡逻队工作，协助制定和落实保卫部的工作计划。

(1)、协助保卫部主管负责大厦的安全工作。制定、贯彻各项安全措施和规定。

(2)、指导内保巡逻队的总体工作。

(3)、向经理、主管建议切实可行的措施，保证大厦员工，宾客和财产的安全，避免违犯罪法行为的发生。

(4)、协助公安机关调查处理大厦的各项案件。

(5)、不定期检查大厦各部位的安全问题。

(6)、安排、监督、检查内保巡逻队的工作。处理内保巡逻队工作中出现的重大问题。

(7)、完成领导分配的其他任务。

小区道口岗岗位职责(十五)

1、维持道口交通秩序，保证道口畅通无阻。

2、对进出停车场的车辆进行检查、核对、换证、登记。

3、当发现进场车辆有损坏时，应立即向车主或司机指出，并做好记录，防止因责任不清而发生纠纷。

4、提醒和指挥车主或司机进场后按规定路线行驶、泊车。

5、对在道口附近泊车、摆摊者，要进行劝阻和制止。

6、私家车位停车场，应严格控制外来车辆进入。

7、坚持原则，对外来车辆进入停车场，必须按规定标准收取费用，严禁收费不给票据和乱收费。

8、严格执行交接班制度，认真填写交接班记录，做到交接清楚，责任明确。

物业项目前期检查和验收标准作业规程

1、目的

1.1、通过对各类配套设施设备的检查，使安全隐患得到及时处理，确保小区业主居住期间的安全。

2、使用范围

2.1、适用于物业公司辖区内的配套设施设备检查。

3、职责

3.1、工程部经理负责对各类配套设施设备的检查验收计划，并安排相应人员起草总结报告。

3.2、工程维修部主任负责对各类验收表格的签订和审查工作，配合工程部经理一起实施对各类配套设施设备的检查和维修。

3.3、物业公司总经理负责对此项工作的最终检查。

3.4、工程部负责从开发商处接管物业产权文件、设备、图纸档案等文件，并建立专用文件柜，严格保管。

3.5、工程部根据此次验收工作，编制设备台帐工作。

为了切实贯彻"预防为主，防消结合"的消防工作方针，并结合深圳**中心为超高层建筑的特点，特制订如下《员工消防教育培训制度》。

1.深圳**中心员工入职前必须经过消防安全意识培训教育，内容包括高层建筑火灾的特点，危害及预防等消防知识;员工考核合格，方能入职。

2.特种工种员工聘用通常要求必须持有《上岗证》、《操作证》《等级证》等，方可聘用，否则在入职之后未能取得有关证件不得上岗。

3.员工上岗后消防知识培训，由公司安全主任统一计划，安排教程，交由各部门班、组负责人进行培训，使所有员工必须达到会报警、会使用灭火器材、会疏散、会逃生;并进行年度消防培训考核。

4.义务消防队培训、演练长年开展，分阶段进行考核，均由安全主任全面负责。

大厦物业员工考核晋升管理制度

第一条 管理处依据员工的工作表现，综合考核个人管理能力、业务能力、个人素质、工作责任心等方面，将给予优秀员工职务晋升。

第二条 当所晋职岗位空缺或所晋职岗位现有人员考核不合格做岗位调整时，管理处将从优秀员工中给予考核晋职。

第三条 员工晋职必须符合以下条件:

1.具备良好的职业素质，热爱本职工作，具有创新和创造精神。

2.廉洁奉公、作风正派、团结同事、遵章守纪，在工作中能起到模范带头作用。

3.有较强的管理能力和业务能力，符合拟晋升职务的岗位要求。

4.有较强的执行力和工作责任心。

5.晋升部门经理人员应具备大专以上学历。第四条 拟晋升候选人员采取个人自荐和部门推荐两种形式，候选人员应提交个人述职报告和晋升岗位的工作设想和计划。

1.在安保主管的领导下，做好大厦的安全保卫工作。

2.全面负责本班次各个岗位的安保业务工作安排，检查考核本班安保人员的岗位出勤，仪容仪表，器材保养，工作态度和质量方面的情况。

3.熟悉掌握各部的基本情况，明确本班次各岗位的工作重点，并检查各岗位的落实和完成情况。

4.以大堂巡逻为重点，兼顾各部门的治安动向，做到勤观察、勤分析、善于发现问题，及时解决问题。

5.协助门岗做好客人访客，登记工作，与客人发生分歧时，要坚持原则，以理服人。

6.严格遵守各项规章制度，坚持原则，不殉私情，发现违记行为应坚决制止，严肃查处。

7.发生突发性事件，应设法采取应急措施，制止事态扩大，并注意保护现场，及时向上级报告尽快处理。

8.发现火警或接到消防报警，应迅速赶赴现场，并积极参加扑救。如发现故障报警，应立即消除警铃使之还原，如确属火警，应既刻报告，并按应急方案实施。

物业管理公司程序文件

--出入口管理程序

1.目的

对出入口的有效控制，维护管理服务区域的正常秩序。

2.范围

适用于公司各部门。

3.职责

3.1 部门经理负责出入口安全管理工作的全面指导、监督和检查。

3.2 安全管理负责人负责出入口安全工作的具体组织、落实、培训和考核。

3.3 安全班长负责出入口安全工作的巡查及监督。

3.4安全管理员负责出入口安全工作的具体实施。

安全管理是管理处对小区管理的一项重要工作，安全管理工作的好坏直接影响到管理处及公司在顾客心目中的信任度，安全管理工作以防范为主，是一项长期而艰巨的工作，为了不断完善安全管理工作，确保小区安全，管理处特制定相关的安全管理检查制度。

1、部门经理每月需对安全管理工作进行全面检查，并填写安全检查记录表。

2、管理处主办以上人员需按计划进行b级夜间查岗，检查安全班在夜间的工作状况。

3、为检验和确保安全班在紧急突发事件发生时的快速反应能力，安全主办每季度至少组织进行两次紧急集合。

4、安全主办每周组织进行至少一次夜间查岗，发现问题及时纠正改进。

大厦物业员工奖惩管理制度

第一条 员工具有下列情况之一者，酌情给予奖励

1、严格开支，节约费用有显著成效者。

2、发现事故隐患及时采取措施，防止重大事故发生者。

3、为保护公有财产，为客户生命、财产，见义勇为者。

4、敢于向不良现象做斗争，揭发举报者。

5、提出合理化建议，经实施有显著成效者。

6、拾金(物)不昧者。

7、服务热情受到客户表扬者。

8、工作责任心强，有突出贡献者。

9、模范遵守各项规章制度，为有关人员树立典范者。

第二条 员工具有下列情况之一者，给予口头警告处分，并可处以5%―10%的基本工资的经济处罚。

1、工作态度不认真，散漫或粗心大意。

2、不修饰仪容，制服穿着不整齐，不佩戴员工证。

3、不爱护公共卫生环境，随地吐痰，乱丢垃圾或乱写乱画。

4、未经同意，穿着制服外出。

5、擅自离开工作岗位、脱岗。

物业保安巡逻岗岗位职责

1)实行24小时(分为三或四个班)监视和巡察，防止不安全事件的发生。

2)对于行迹可疑的人进行证件检查，必要时检查其所带物品。

3)对于带出本区或在本区起卸的较大物品，要检查单位证明，个人证件，与物主单位联系核实，并予以登记。

4)制止本物业范围内的打架斗殴事件。

5)检查和制止在物业范围内饲养家禽家畜，对于宠物要进行登记，如果其叫声干扰了居民生活，应加以干涉、制止。

6)制止在小区(大厦)内大声喧哗，以免影响他人的工作休息，尤其是夜间遇此情形，保安人员要上前制止。

7)接到住户报警，要立即向总值班室汇报，并立刻前去现场处理，同时和值班室联系。

8)看管好所负责范围内的车辆，防止撬盗车事件的发生。

9)指挥并监视好所负责范围内的行驶车辆，防止交通事故的发生。

10)监视所管物业，及时消灭火灾隐患。

11)回答访客的咨询，必要时为其向导。

1、安防部经理助理在部门经理的领导下进行工作，其工作对部门经理负责。

2、负责分管区域的安全防范，检查部门人员的岗位及工作落实情况，发现问题及时纠正。

3、检查部门人员的工作情况。

4、对工作中存在的问题进行研究，提出解决办法，并向部门经理汇报。

5、掌握安防消防人员的思想动态，对安防消防部的日常管理存在的问题及时整改。

6、根据大厦不同时期的需要，及时调整安全防范措施，确保大厦经营活动的正常运行。

7、负责检查部门人员值岗情况，严格执行大厦和安防部的规章制度。

8、负责部门的业务培训，并定期组织考核。使本部门人员的业务知识和自身素质，执勤能力不断得到提高。

9、负责对本部门人员进行绩效评定;

10、制定重大活动的安全警卫方案，根据工作的需要及时进行调整，保证完成任务。

11、负责车场管理人员及成品保护人员进行日常管理工作。

新星城园小区消防管理方案

消防责任重于泰山，同时消防管理又小区管理的重要一环，因此，需要做好以下工作:

一、消防管理目标

坚持"预防为主，防消结台"的消防工作万针，严格实行防火安全责任制，实施全员义务消防员制。

二、加强消防教育宣传和培训演练工作

(一)消防教育宣传工作:

管理处将在大宣传栏内不间断地传播消防法规、防火知识，并定期邀请消防中队前来举办消防知识讲座。业主八伙时，我们将向业主发放《消防知识手朋》，提请注意消防安全。

(二)做好消防培训及演练工作:

重点加盟护卫员的消防实培训，每年组织义务消防队员技术演练。