| 制定目的 | 园区办日常事务多，容易乱套。怕文件丢了、章乱盖、人管不好、东西坏了没人修。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区办所有员工，办公室、仓库、打印室这些地方，还有印章、办公用品、文件这些。 | ||
| 职责分工 | 经理盯全局，行政主管抓落实，文员管好文件印章，保洁和维修工守好自己地盘。 | ||
| 管理要求 | 文件得归档，章要登记再盖，办公用品要登记领用，设备坏了马上报，每周查一次执行情况。 | ||
| 监督与检查 | 行政主管每月查记录，经理抽查现场。没做到的第一次提醒，第二次写说明，第三次扣绩效分。 | ||
工业园区物业行政部职责范围
1、与公司行政人事部对口，负责园区办行政、人事定位、绩效考核、物料采购、后勤管理等。
2、对园区办行政人事管理进行规范管理，建立完善的管理体制，为园区办提供后勤保障、人力资源支持。
3、负责人事管理，包括招聘(操作层)、培训、员工职业规划、人力调配等。
4、按园区办经理指示，负责草拟园区办的报告、总结及有关规章制度，处理文书往来、保管整理好文件资料，并做好归档工作。
5、抓好员工的政治教育，不断提高员工的思想觉悟和业务水平。
6、保管好园区办印章，严格按公章使用制度规定使用。
7、检查园区办的一切程序是否得到执行，发现问题及时反馈信息，并提出书面整改意见。
| 制定背景 | 怕保安执勤出错，怕治安出问题，想让业主住得安心，服务态度要好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有管理处的保安工作。 | ||
| 职责分工 | 副主任或物业助理天天看，保安队长天天查，班长管自己班，主任和经理每周每月查。 | ||
| 管理规定 | 班长每班检查一次，填班检表；队长每天检查填考核表；领导每周至少两次夜查；季度还要练兵考核。 | ||
| 监督与罚则 | 小问题当场改，写在检查表里；大问题填纠正表，专人盯整改；发现隐患要报上去，一起想办法防住；检查结果跟考核挂钩。 | ||
保安服务过程的检验
1.0目的
1)及时发现问题，及时纠正;
2)杜绝各类保安违章行为;
3)预防和防止各类治安事故隐患;
4)确保文明执勤，文明服务，为业主(住户)提供满意的服务。
2.0范围
各管理处保安工作。
3.0职责
1)分管保安工作的副主任或物业助理对保安工作进行日巡视检查;
2)保安队长对管理处保安工作进行日检;
3)保安各班长对本班进行班检;
4.0检验
4.1检验:
1)班检:各班班长依据检验标准对本班工作进行一次班检，填写“班检表”。
2)日检:管理处保安根据保安工作检验标准和各班班长填写的班检表的情况对保安队所有工作及队员进行检查，填写《员工考核表》。
| 制定目的 | 物业经理要管好环境、机电、安全和运营。怕出事没人管，怕乱来没人拦，怕小事拖成大事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业部所有人，所有办公区、设备房、公共区域。 | ||
| 职责分工 | 经理要带头盯现场，主管要天天查隐患，员工要按规矩做事不偷懒。 作业时不能图快省事，不能私自改流程，发现异常马上报，不能捂着瞒着。 | ||
| 监督与检查 | 总经理每月抽查，主管每周检查记录，没做到就写说明，再犯就警告，三次就降级，出事要赔钱。 | ||
物业经理职责
上司:总经理
下属:物业部各处主管
职责范围:
1、环境管理2、机电管理3、安全管理4、运营管理
权限:
1、公司章程、各项工作流程拟定与修改的合理化建议、申请。
2、日、周、月、季、年度工作计划及部门内考核标准的拟定上报。
3、部门人员定岗定编计划提报。
4、部门经营与发展战略决策提报。
5、突发事件、危机事件及重大事故的处理意见与结果提报。
6、部门员工的升迁调动建议。
7、部门内应聘人员的复试意见提报。
审核权:
1、部门上报建议、申请等，需总经室签批文件的审核。
2、部门内5000元以上物资的请领、请购审核。
核定权:
1、公司(部门)与物业部，及物业部内外部联络函件的签收发处理权。
2、公共事务处理权。
3、2000元以内的本部已批采购物资请领。