| 制定目的 | 业主要求高，私密安全要强，用途杂，管理难。想让服务更贴切，成本更低，响应更快。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主和项目内所有区域。河道、道路、庭院、水电、绿化、垃圾、安防都归它管。 | ||
| 职责分工 | 物业经理总牵头，管家盯业主需求，保洁保安各干各的活，客服查执行情况，每月看一遍。 | ||
| 禁止行为 | 河道保洁不能混着业主庭院一起做；管家不陪，任何人不准进业主院落；报警没走流程不准私自叫110。 | ||
| 检查与监督 | 先分两块保洁，两周内定好外包合同；管家配齐，月底前试运行；客服每周查记录，漏一次扣绩效；没按流程处理事，重学应急流程。 | ||
关于*项目物业管理的服务内容的建议
一、**项目物业分析:
1、物业地域范围开阔，封闭性交强
2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力;
3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;
4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对**项目物业建议如下:
1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。
| 制定目的 | 怕收楼时东西不对数，钥匙少了或设备坏了没人认 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 写字楼里要收楼的业主和商铺租户 | ||
| 职责分工 | 业主自己检查钥匙和设备，管理处负责收钥匙修问题，经办人核对签字 | ||
| 管理要求 | 必须当面点清钥匙种类数量，水电气表读数要写清楚，有问题填报告单 | ||
| 监督与检查 | 管理处派人监督交接过程，少一把钥匙重配要扣钱，不签字不能算收楼成功 | ||
文件:收楼书
写字楼(商住大厦)收楼书
致:****管理处
有关: 座层号单元/商铺*
兹收到贵处上述单元/商铺*下列锁匙及设备，本人/本公司*已检查核等设备，并声明除列于〔遗漏项目报告〕内需要更正改善的项目外，本人/本公司*对其他设备感到满意，并确认收楼时水表读数为;电表读数为 。
*又本人/本公司*同意贵处收回户门匙条以便安排进行修善工作。
收到锁匙类别:
大门条
卧房门条
信报条 条
合计:条
业主名称:
业主签署:
日 期:
管理处经办人加签:
日期:
…………………..回 执………………………………
单元编号:座层号单元/商铺*
兹证明已收到上述单元之〔遗漏项目报告〕及上述单元大门匙条，以便进行修善工作。
管理处盖印:经办人签名:
| 制定目的 | 怕新项目交接时资料不全出问题，也怕验收时发现隐患没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管这个工程名称的接管验收过程。 | ||
| 职责分工 | 物业负责组织验收，甲方要配合提供资料，双方一起确认现场情况。 | ||
| 管理要求 | 必须核对产权资料、技术资料，实地查看，签字确认才过关。 | ||
| 监督与检查 | 验收当天双方都得到场，缺人就改期。没按要求准备材料，验收就暂停。谁不配合，下次就不约了。 | ||
验收通知
no.
有限公司:
依据对(工程名称)的产权资料、技术质料及其他方面查核的结果，我们认为已具备接管验收的条件，现定于 年月日开始对 (工程名称)进行验收。
请予接洽配合为感。
****物业管理有限公司(章)
二零零 年月日
签收人:
----------------(骑缝加盖公章)------------
依据对(工程名称)的产权资料、技术质料及其他方面查核的结果，我们认为已具备接管验收的条件，现定于 年月日开始 对 (工程名称)进行验收。
| 制定目的 | 电梯刚装好得有证才能用，怕出事，想让大家坐得安心舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业电梯工、外委公司、保安保洁，管电梯开和修、货客分流、应急救人。 | ||
| 职责分工 | 物业电梯工带头干日常检查，外委公司做维保，保安引导货梯使用，物业监督外委干活。 | ||
| 禁止行为 | 不准没证的人碰电梯，不准客梯拉货，不准保洁用客梯倒垃圾，不准拖延救困人。 | ||
| 检查与监督 | 电梯工每天巡检填表，物业查外委活干得咋样，月底看记录，干不好扣钱或换人，大中修后3天内存档。 | ||
住宅小区电梯运行管理程序(七)
1.电梯安装结束，取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后，方可投入运行。
2.物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培训，并取得电梯操作员资格后(年审有效期内)，方可上岗操作。
3.电梯按规定的时间运行。在保证服务的前提下，合理配置资源。
4.电梯日常维保按《电梯巡检记录表》项目展开工作，保证最佳外观状态和使用效果。
5.电梯管理应按《电梯维修保养安全操作规范》操作，以达到安全舒适的运行要求。
6.电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。