| 制定目的 | 物业要保值增值，让业主住得舒服，帮开发商做好售后，大家一起把牌子擦亮。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管新交付小区，管验收、装修、日常维护这些事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头，客服和保安执行，工程部配合检查，公司总部盯着落实。 | ||
| 禁止行为 | 装修不能堵楼道、倒水泥浆进下水道、晚上吵人，垃圾不袋装、不按时清走。 | ||
| 检查与监督 | 装修前交材料，施工中保安查证、经理抽查，违规马上叫停，整改完再验，月底汇总问题通报。 | ||
巴比伦花园物业交付后的管理计划
为了使物业保值、增值，管理处工作人员会认真做好物业的接管验收工作，加强装修管理，增强业主和物业公司之间的沟通，以确保物业品质不断得到提升，同时为开发商提供一个后续的优质的售后服务工作，使开发商与物业公司的品牌共同提高，达到“双赢”的目的。
1、业主入户前
我公司对物业进行现场查勘，力争在小区工程建设收尾阶段从物业管理的角度提出改进或布置措施，配合准备接管验收所需要准备的资料及其他相关工作。
在和发展商进行物业的交接验收中，由我公司提出接管验收所需要的所有书面资料(验收标准参照建设部颁布的《房屋接管验收标准》)。对于验收中发现不合格情况由我公司提出整改单，在一定期限内由开发施工单位整改修复，再由我公司验收合格后接受。
| 编制目的 | 让小区排水设备好好干活，别坏掉。保证家里用水、消防用水都正常。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | zz城服务中心管给排水的同事和设备。 | ||
| 职责分工 | 工程维修主任定计划、盯着干。设备责任人动手做日常维护。值班员每天巡检记录。 | ||
| 操作流程 | 先开阀再启泵，停泵后调回自动。每天两次进水泵房看数据，按路线走一圈检查。 | ||
| 执行标准 | 手动盘车要灵活，压力电流得记准，声音温度不能烫手。水池要干净，管道不堵不漏，阀门开关顺手不漏水。记录本上字写清，数据不空不涂改。 | ||
小区给排水设备设施管理规程(十九)
1.0目的
为保证zz城排水设备(设施)处于良好技术状态，保证生活、消防用水的正常运行，特制定本规定。
2.0适用范围
适用于zz城服务中心给排水设备设施的管理。
3.0职责
3.1工程维修主任负责给排水系统设备设施的运行、维护、保养计划的制定，检查、监督设备责任人按规程运行维护管理;
3.2设备责任人按本规程规定的内容进行给排水系统设备设施的运行、维护。
| 制定目的 | 业主要求高，私密安全要强，用途杂，管理难。想让服务更贴切，成本更低，响应更快。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主和项目内所有区域。河道、道路、庭院、水电、绿化、垃圾、安防都归它管。 | ||
| 职责分工 | 物业经理总牵头，管家盯业主需求，保洁保安各干各的活，客服查执行情况，每月看一遍。 | ||
| 禁止行为 | 河道保洁不能混着业主庭院一起做；管家不陪，任何人不准进业主院落；报警没走流程不准私自叫110。 | ||
| 检查与监督 | 先分两块保洁，两周内定好外包合同；管家配齐，月底前试运行；客服每周查记录，漏一次扣绩效；没按流程处理事，重学应急流程。 | ||
关于*项目物业管理的服务内容的建议
一、**项目物业分析:
1、物业地域范围开阔，封闭性交强
2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力;
3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;
4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对**项目物业建议如下:
1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。
| 制定目的 | 怕收楼时东西不对数，钥匙少了或设备坏了没人认 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 写字楼里要收楼的业主和商铺租户 | ||
| 职责分工 | 业主自己检查钥匙和设备，管理处负责收钥匙修问题，经办人核对签字 | ||
| 管理要求 | 必须当面点清钥匙种类数量，水电气表读数要写清楚，有问题填报告单 | ||
| 监督与检查 | 管理处派人监督交接过程，少一把钥匙重配要扣钱，不签字不能算收楼成功 | ||
文件:收楼书
写字楼(商住大厦)收楼书
致:****管理处
有关: 座层号单元/商铺*
兹收到贵处上述单元/商铺*下列锁匙及设备，本人/本公司*已检查核等设备，并声明除列于〔遗漏项目报告〕内需要更正改善的项目外，本人/本公司*对其他设备感到满意，并确认收楼时水表读数为;电表读数为 。
*又本人/本公司*同意贵处收回户门匙条以便安排进行修善工作。
收到锁匙类别:
大门条
卧房门条
信报条 条
合计:条
业主名称:
业主签署:
日 期:
管理处经办人加签:
日期:
…………………..回 执………………………………
单元编号:座层号单元/商铺*
兹证明已收到上述单元之〔遗漏项目报告〕及上述单元大门匙条，以便进行修善工作。
管理处盖印:经办人签名:
| 制定目的 | 怕新项目交接时资料不全出问题，也怕验收时发现隐患没人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管这个工程名称的接管验收过程。 | ||
| 职责分工 | 物业负责组织验收，甲方要配合提供资料，双方一起确认现场情况。 | ||
| 管理要求 | 必须核对产权资料、技术资料，实地查看，签字确认才过关。 | ||
| 监督与检查 | 验收当天双方都得到场，缺人就改期。没按要求准备材料，验收就暂停。谁不配合，下次就不约了。 | ||
验收通知
no.
有限公司:
依据对(工程名称)的产权资料、技术质料及其他方面查核的结果，我们认为已具备接管验收的条件，现定于 年月日开始对 (工程名称)进行验收。
请予接洽配合为感。
****物业管理有限公司(章)
二零零 年月日
签收人:
----------------(骑缝加盖公章)------------
依据对(工程名称)的产权资料、技术质料及其他方面查核的结果，我们认为已具备接管验收的条件，现定于 年月日开始 对 (工程名称)进行验收。
| 制定目的 | 电梯刚装好得有证才能用，怕出事，想让大家坐得安心舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业电梯工、外委公司、保安保洁，管电梯开和修、货客分流、应急救人。 | ||
| 职责分工 | 物业电梯工带头干日常检查，外委公司做维保，保安引导货梯使用，物业监督外委干活。 | ||
| 禁止行为 | 不准没证的人碰电梯，不准客梯拉货，不准保洁用客梯倒垃圾，不准拖延救困人。 | ||
| 检查与监督 | 电梯工每天巡检填表，物业查外委活干得咋样，月底看记录，干不好扣钱或换人，大中修后3天内存档。 | ||
住宅小区电梯运行管理程序(七)
1.电梯安装结束，取得质量技术安全监督部门发给的电梯准用证后，方可投入运行。
2.物业公司的电梯工须经质量技术监督部门培训，并取得电梯操作员资格后(年审有效期内)，方可上岗操作。
3.电梯按规定的时间运行。在保证服务的前提下，合理配置资源。
4.电梯日常维保按《电梯巡检记录表》项目展开工作，保证最佳外观状态和使用效果。
5.电梯管理应按《电梯维修保养安全操作规范》操作，以达到安全舒适的运行要求。
6.电梯实行客货分开，大堂保安应引导搬运货物的乘客使用专用货梯，禁止使用客梯载运货物，乘客搬运货物时应避免损坏电梯，乘客若搬运大量货物需专梯服务时，可通知电梯工现场配合，保洁人员运送垃圾严禁使用客梯。