物业保洁员

学校清洁工岗位职责说明(五)

一、认真完成“卫生责任区”的清扫和保洁工作，严格执行卫生责任制度。

二、负责校园内道路、花坛、草坪的清洁卫生，做到无烟头、纸屑、果皮、包装袋等杂物。

三、负责楼厅、楼道、楼梯、墙壁等处的清扫、擦洗，保持教学楼内外的整洁干净。

四、负责公用厕所的清洁卫生，坚持每天打扫、冲洗，定期喷洒药物、消毒、灭蝇。

五、负责清理垃圾托斗周围的零散杂物及果皮箱内垃圾，经常保持周边地面的干净卫生。

六、负责清扫校内建筑物和室外设施上的污渍、积尘。

七、负责做好平时保洁工作。

八、完成领导交给的其它工作。

创新大厦电梯、电扶梯清洁程序

1.0日常保洁项目

1.1清扫擦拭电梯门、电梯轿厢及下部的沟槽。

1.2擦拭电扶梯扶手、玻璃挡板，刷洗踢脚板。

2.0注意事项

2.1事先了解确认电梯门、电梯轿厢、楼梯扶手所用的材质，选用相应的清洁剂。一般先做试验后再大量使用，以防损坏腐蚀材料。

2.2清扫自动扶梯时，应在停止运行时进行，以确保安全。

3.0清扫程序

3.1电梯的清扫

3.1.1地面除尘去污

3.1.2梯厢门、墙壁和顶部的擦拭

3.1.3电梯门下部沟槽的清扫

3.2自动扶梯的清扫

3.2.1扶梯前踏脚板清洁

3.2.2扶梯台阶清洁

3.2.3扶手擦拭及扶梯侧边擦拭

3.2.4玻璃挡板的擦拭

创新大厦电梯、电扶梯清洁工作程序：创新大厦门厅大堂清洁

学校物业保洁绿化工作制度

一、保洁绿化组负责全院的卫生、绿化养护工作，负责办公、教学公共场所及教室、卫生间卫生，负责学院环境、绿地卫生及院内各种设施的日常保洁，在工作中不得出现卫生死角，出现问题时，保证在15分钟内及时到现场进行处理。负责人:z电话:z

二、根据保洁任务，每天需要至少两次以上的打扫，并及时进行维护，确保各区域始终保持干净:无尘土、无灰尘、无杂物、无异味。定期对保洁范围内的设施进行清理、一周至少清理二次宣传栏、雨罩，发现乱贴小广告及时劝阻并且及时清理。

三、坚持巡查制度，发现问题及时处理解决。

清洁工岗位职责

1.责小区室外公共场地的清扫，清洁工作(包括路面、绿化带、小池等)。

2.负责公司办公室内各处的日常保洁，垃圾清理。

3.负责垃圾桶内垃圾的清理，并按标准进行清洁。

4.负责建筑物外墙、路灯、宣传牌、音响等处的清洁工作。

5.清楚使用各类清洁剂和各种清洁工具设备，并按规程完成安排的工作。

6.负责小区内发生的乱丢垃圾、物品等违章现象进行劝阻和制止。

7.完成上级分派的其它工作。

物业区域垃圾归集点的清洁程序

1、目的:

保持垃圾归集点的清洁。

2、适用范围:

物业区域内的垃圾归集点。

3、作业程序:

(1)用扫把将剩余垃圾扫干净后，用塑料桶装水冲洗垃圾归集点瓷砖一次。

(2)用去污粉或洗衣粉撒在垃圾归集点磁砖上，用塑料刷擦洗污迹。

(3)疏通垃圾归集点的排水道。

(4)用塑料桶装水全面冲洗垃圾归集点，同时用扫把或塑料刷擦洗。

4、标准:

垃圾归集点每天清运两次，每周用去污粉清洁一次，垃圾归集点周围不积污水。

教工小区保洁员岗位职责

1、负责小区楼道、楼顶、电梯、车位(库)、马路及公共区域的清扫保洁。

2、负责楼道、楼顶、扶手、门窗、电表箱、楼道开关、灯具的洗擦。

3、负责楼内电梯的日常清洁工作。

4、负责楼道杂物的清理。

5、负责垃圾的收集、转运集中。

6、负责垃圾桶的清洗工作。

7、对小区内发生的违章现象进行劝阻和及时汇报。

8、负责工具设备的清洁及保养工作。

9、完成领导临时交办的其它任务。

产业园园区楼外保洁岗位职责

1.每日需清扫园区内地面、马路、广场、保安岗亭、绿化带等，保持公共场所地面无纸屑、烟头、痰印、污迹。

2.每周需对公共场所、围(护)栏、、路灯柱等设施进行清洗工作。

3.每周对园区内花草树木、路牌、垃圾筒等标识进行两次以上的清洁工作。

4.每月需对路灯罩进行一次全面的清洁。

5.对每次使用后的保洁工具、器具每次要及时清洗干净，统一存放于指定地点，并及时补充、申领。

6.维护责任区卫生，劝阻、制止不卫生、不文明的行为。

7.对久留人员之可疑情况，及时与当值安管员或控制中心联系。

8.及时收集、汇报顾客的意见和建议。

9.完成领导交办的各项工作。

物业区域花坛、花境的养护规范

花坛、花境的种植

(1)花坛、花境的土壤准备

花坛、花境的种植表层土(30厘米)必须采用疏松、肥沃、富含有机质的培养土。翻土深度内土壤中必须清除杂草跟、碎砖、石块等杂物，严禁含有有害物质和大于1厘米以上的石子等杂物，对于不利于花卉生长的土壤必须用含有机质的培养土加以更换改良，改良所需培养土中的有机质必须充分发酵、消毒、严禁含有病菌或对植物人、动物有害的有毒物质。而且花坛土壤必须提前将土壤样品送到指定的测试中心进行测试，并在种植花卉前取得符合要求的测试结果。

创新大厦地毯清洗程序

1.0注意事项

1.1清洗前要注意地毯有无脱色现象，如有褪色应选择适当清洗剂试验。

1.2注意地毯有无缩水的情况，缩水严重的地毯应事先通知客户。

1.3对于破损的地毯或地毯上有难以去除的污迹，清洗前应通知客户。

1.4地毯清洗后在干燥期内要防止客人踩踏，以免造成再污染。

2.0操作程序

2.1准备工具、药剂:地毯清洗机、吸水机、吸尘器、线盘、水桶、刷子、毛巾、喷壶、局部除污剂、地毯清洗剂。

2.2吸尘:用吸尘器将应洗地毯彻底吸尘。

2.3局部除污:将地毯中污染严重的部分用局部除污的方法先行去除。

2.4磨擦清洗:使用地毯清洗机清洗地毯，应按照从里到外的清洗顺序，磨擦时应使磨盘有三分之一的重叠。清洗时应倒退作业，先洗的地毯不应再踩踏。

2.5吸除水分:使用吸水机吸除地毯中的水分。

2.6自然干燥:将所洗地毯区域封闭，待自然干燥。

总则

一、为了规范zz湾安管部安管队伍的日常管理，达到"政治合格、素质过硬、纪律严明、服务规范"的安管队伍管理总要求，不断加强队伍的规范化、标准化建设，按照半军事化管理的要求，制定本手册。

二、本手册适用于zz湾物管中心安管主管、安管(班)长、安管队员。

三、本手册为zz湾安管队伍的日常管理标准，根据各自岗位的要求，制定安管队伍岗位职责、工作程序及各类应急处理预案，以利于工作开展。

四、物管中心必须严格执行本手册的规定。安全管理部对贯彻执行本手册负有直接责任，必须严格要求，检查、监督所属人员认真贯彻落实。

五、物业管理公司督查小组定期检查本手册在管理中心的落实情况，本手册作为对安管部的月度考核标准之一。

物业区域绿化、清洁卫生监督工作程序及流程

1 绿化监督工作程序及流程图

1.1 程序

1.2 目的

加强管理区域绿化管理，保持管理区域美观形象。

1.3 适用范围

管理区域绿化管理工作。

1.4 职责

1.4.1 客服主任依照绿化标准，检查管理区域绿化养护工作。

1.4.2 每天检查绿化养护工作情况，发现问题及时整改。

1.4.3 定期与绿化工召开例会，指导工作，提出意见并落实整改情况。

1.5 工作程序

1.5.1 客服部负责管理区域绿化养护的监督管理工作。

1.5.2 客服部以绿化检查标准为准则，检查管理区域绿化养护状况，发现与绿化标准不相符的，应及时整改或更换。

三 级

项目内容与标准

(一)基本要求

1、物业管理企业应持有有效物业管理资质证书。

2、物业管理企业应制定日常管理制度。

3、按规范签定物业管理合同。

4、物业管理企业应在小区管理中统一着装。

5、物业管理项目经理应具备一年以上物业管理经验。

6、管理人员应80%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。

7、一线服务人员每年体检一次，合格上岗。

8、管理管理企业实施每周5天每天8小时服务接待(公示服务联系电话号码)。

9、年与10%以上业主作有效沟通;年有效投诉处理率>;;80%。

10、建立档案管理制度(物业竣工验收档案、设备管理档案、业户资料档案等)。

1.0 目的

通过对包括样板间在内的售楼现场环境卫生的清扫、保洁工作实施有效的控制以确保清洁工作质量达到客户要求。

2.0 范围

适用于本公司新接项目前期管理服务阶段各责任区域的清扫保洁、垃圾清运及消杀工作的开展。

3.0 职责

3.1在公司综合管理部经理的组织下由各项目主管负责根据清洁工作特点策划、编制并完善作业规程，同时组织清洁人员进行学习;

3.2公司综合管理部经理负责对各项目的清扫保洁工作质量进行检查并进行必要的指导;

3.3各项目主管负责对清洁工的工作安排、管理及对清洁工作质量的指导、巡查和记录并负责清洁人员的学习、培训工作;

3.4清洁工负责所辖区域内清扫保洁工作的具体实施。

物业区域木地板的保养程序

1.地面准备

1.1用地拖式拖把除去浮尘和杂物。

1.2用细砂纸吸去木屑和尘粒。

1.3用吸尘器吸去木屑和尘粒。

2.上蜡

2.1用上蜡枪打上蜡。

2.2等40-50分钟干后。

2.3再上第二次，一般需上两次封木蜡后，再上两次面蜡。

3.日常维护

3.1用光洁地拖牵尘液和地推清洁地面。

3.2如地面较脏，则用1.20或1.40的快活全能水清洁地板。

地板护理指南

一、亮度不足原因

不足够的上蜡层数或补蜡程序被忽略

办法:将地板清洗，过水和上足够层数的蜡水，最理想的地板是保持有4-6层蜡水。

上蜡时太薄

办法:上蜡时要适当的厚度，避免将蜡拖挤得太干。

采用错误的地垫或地擦太锋利

办法:用红色或绿色、(软)的地垫作定期的清洁表面，黑色的地垫起蜡作用。

地板上有太多灰尘污垢

办法:采用适当的地垫和地毡，用于出入口之地方，鞋底的灰尘可先除去。保持经常性的拖地和吸尘。

二、地板起粉或蜡水干后粘脚

新铺蜡地板的原蜡没有完全被清除

办法:将地板彻底起蜡和过水，然后重新铺上适当蜡水。

办法:上蜡时要适当地厚度，避免将蜡拖挤得太干。

用高速抛光机于普通之地板蜡上或用作喷磨之用

办法:地板之蜡水一定要和适当之机械相互配合。

物业项目保洁工作应急处理规程

1.目的:为保洁员处理应急事件提供指引，降低损失。

2.适用范围:适用于暴风雨、水管爆裂等意外情况的处理。

3.职责:保洁员应按本规程处理应急事件。

4.内容:

4.1暴风雨、暴雪天气的应急方案:

4.1.1环境主管巡查、督导各岗位保洁员的工作，加强与其它部门的协调联系工作。

4.1.2暴风雨天气清洁人员应勤检查雨污水井，增加清理次数，确保其畅通无阻。

4.1.3各岗位保洁员配合安全管理员关好各楼层的门窗，防止风雨、雪花刮进楼内，淋湿墙面、地面，防止打碎玻璃。

4.1.4仓库应内备好雨衣、雨靴、铁勾、竹片、手电筒做到有备无患。

关于*项目物业管理的服务内容的建议

一、**项目物业分析:

1、物业地域范围开阔，封闭性交强

2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力;

3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;

4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。

二、根据以上分析，对**项目物业建议如下:

1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。

公司宿舍小区安全管理方案花园是位于l区k村旁边的多层小区，小区的安全管理工作具有难度大、要求高的特点。

对此，我们已有充分的认识，并务必通过我们的努力，确保小区的安全。

(一)加强人员管理工作。

我们在严把保安人员招聘关，对人员的自身素质、形象等提出较高要求的基础上，实行系统，更新保安人员的服务理念，树立依法管理，竭诚服务的宗旨，使我们的保安员成为"保安员、迎宾员、服务员"的有机统一体。

同时，我们对保安人员实行"五统一"，即统一作息，统一出操，统一上岗，统一着装，统一装备，确保队伍的高素质。

(二)建立完善的安全管理体系在防范策略上，强调与周边小区联防联治，同时与辖区治安办保持紧密联系，发挥治安的规模优势。

为维护学院良好的教学、科研、生活秩序，构建和谐校园，根据《**科技职业学院校园治安管理办法》，制定本管理办法。

第一条校园内临时摆摊设点管理纳入学院校园治安管理范围，由院保卫部门管理。

第二条校园教学区域内一律不准摆摊设点、流动叫卖。相关部门开展教学等活动，需摆放展板等设施的，须经书面报主管部门领导审批，报保卫部门备案。

第三条校园生活区域内原则上不准摆摊设点。确有需要的须经书面报主管部门领导审批，报保卫部门统筹安排。

(一)学生社团需在校内临时摆摊设点的，须向团委书面申请。

1.2年以上后勤清洁工作经验;

2.教育水平:小学或以上文化程度;

3.其他要求:身体健康，无任何传染性疾病;

4.一定的卫生知识;

5.具备敬业精神、服务意识、勤劳忠实。