| 制定目的 | 大家干活没个准数，容易糊弄。想让每件事都有数可查，干得好坏一眼看清。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业员工，管维修、保洁、绿化、安保、客服这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 经理盯总盘子，班组长管手下人，主管每月翻记录看有没有漏项。 | ||
| 禁止行为 | 不准缺勤超两天，不准设备带病跑，不准回访不签字，不准投诉拖过24小时。 | ||
| 检查与监督 | 每周填表报数据，主管抽查原始单据，月底汇总贴墙公示。差一项扣当月绩效50元，连续两月不达标调岗。 | ||
| 设立背景 | 管商场物业太杂了，得有人专门盯着 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管整个商业项目物业运转，盯工程、消防、安保、清洁这些事 | ||
| 工作内容 | 巡楼查问题，审维修单，看监控回放，开例会，盯保洁和保安排班 | ||
| 协作关系 | 向总经理汇报，跟招商部扯皮租户投诉，和工程部一起修设备，催保洁主管干活，偶尔和法务碰下合同条款 | ||
岗位要求：
1、大专及以上学历，物业管理专业优先，50周岁以下。
2、10年以上物业管理行业工作经验，3年以上商业物业公司同等岗位工作经验，每年实际在管物业建筑面积达30万㎡以上或有商业地产物业管理管理经验，持有物业管理企业经理上岗证者尤佳。
3、熟悉物业管理的相关政策、法规及行业服务规范标准。
4、熟悉物业管理各阶段的工作和流程，以及相关质量体系的运用操作;精通现代化物业管理，有高档住宅、商业地产的物业管理经验，熟悉工程维修、消防、安保、监控、清洁等物业管理运作流程、行业政策及法律法规，具备独立运作物业管理能力。
5、具备基本的财务管理、成本控制知识、编制财务预算及监督管理能力