| 制定目的 | 油库老出问题，设备漏油、损耗大、客户不满意、事故多。想让干活更稳当，客户更放心。 | ||
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| 适用范围 | 管所有在油库干活的人，管装卸油、存油、转油这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 站长牵头抓总，班组长盯现场，安全员天天查，大家互相提醒别出错。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏油跑油，不准超损耗，不准让油品质量掉链子，不准设备带病上岗。 | ||
| 检查与监督 | 每天开工前检查设备，装完油马上核对数量和质量，月底汇总问题，没做到就重新学流程，三次不改调岗。 | ||
原油库作为服务性企业，其一切经营活动以满足顾客的全部合理要求为目标，生产的目的就是确保原油的计量、时限和质量，以满足客户要求，并使原油装卸、输存和输转过程能够按照策划要求进行。
为了保证原油库经营活动正常进行，搞好安全质量管理至关重要。油库的安全质量管理中存在的常见问题有：①设备的跑、冒、渗、漏现象。②原油损耗超标。③原油装卸、储存和输转中油量及油品质量未达到客户要求。④设备完好率未达到要求。⑤生产事故。造成这些生产质量的不合格品主要包括人、设备及外界因素3方面，其中人是最活跃的因素，也是油库生产质量的主导因素。因此油库安全质量管理的重要任务之一，就是抓好作业人员的安全质量管理，提高油库生产质量。
| 制度目标 | 让维修快一点，不拖拉，客户少等，服务态度好点，别和客户吵架。 | ||
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| 职责分工 | 值班员接单干活，登记每张单；班长管汇总统计，看耗材和返修情况。 | ||
| 核心条款 | 20分钟内到现场；不能说“我不会”；着装整齐、说话文明；特殊零件要解释清楚。 | ||
| 执行要求 | 单子当场记，每天清点一遍；每周算一次耗材和时间；班长抽查单子，看有没有漏登或乱写。 | ||
工业园区零星维修管理制度
1、值班员必须认真执行工作单(维修单)。
2、在接到报修单20分钟内必须到达现场进行处理。
3、遇特殊情况时，必须征得客户同意，另行约定修理时间，并在工作单上注明。
4、遇客户单元特殊零件损坏，必须讲清原因，取得谅解。
5、进客户区维修时，必须着装整齐，使用文明语言，不得大声喧哗，与客人口角。
6、值班员遇到解决不了的问题，不能讲"我不会"、"你找别人"此类的话，要"我帮您找个人看看"或"我需要拿回去分析一下"。
7、每天要对本班次所有的维修单进行登记。
8、每周要对维修单汇总，对耗材、时间、返修等做出统计。