| 制定目的 | 怕收错钱、漏登记、医保政策弄错，影响病人看病和医院账目。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 挂号收费窗口所有人，门诊和住院收费处。 | ||
| 职责分工 | 行政副院长管大方向，财务科主任盯日常，收费员自己守好钱和票。 | ||
| 管理要求 | 钱票当场核对清，医保制度照着做，窗口说话要耐心，数据当天报完。 | ||
| 监督与检查 | 财务科每天查账本和票根，科主任不定期抽查，错一次口头提醒，错两次写说明，三次扣绩效。 | ||
某大学医院挂号收费人员职责
1、在行政副院长和财务科主任领导下，负责挂号收费工作。对本岗位工作质量和安全负责。
2、严格执行公费医疗和基本医疗保险有关制度及医院有关规定，认真做好本室日常工作。
3、维护医院“窗口”单位形象，不断提高工作质量，改进服务态度，耐心做好解释说服工作。
4、严格执行医院财经管理制度和国家物价政策，及时向院财务缴纳挂号及医药费金额和票证，做到钱票相符。
5、负责做好门诊工作量统计，负责住院病人予交款的收费及办理入院登记手续。
6、服从科主任调配，完成医院交办的各项中心工作，严守工作岗位。
| 制定背景 | 防止交叉感染，避免消毒不彻底，管不住乱放乱拿的问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 供应室所有人，所有医疗器械和无菌物品处理环节。 | ||
| 职责分工 | 供应室组长牵头，护士具体操作，院感科不定期查，护士长天天盯。 | ||
| 管理规定 | 三区必须分开走，不能反着走；包布要干净完整；灭菌包必须标清名字日期责任人；灯管两周擦一次酒精。 | ||
| 监督与罚则 | 每天交班时核对记录本，每月抽样做细菌培养，没登记或标志不清的包直接退回重做，连续两次出错要谈话。 | ||
严格区分污染区、清洁区、无菌区、采用强行通过方式，路线不逆行。
二、污染、清洁、无菌物品分窗收发，分室存放，设单独窗口发放，严格控制外来人员入内。
三、严格掌握各种医疗器材的洗涤、包装、消毒技术规程。
四、包布容器保持清洁、干燥、完整、一用一洗。
五、各种消毒包应有明显灭菌标志，如名称、消毒日期、有效期、责任人、消毒者。标志不清，记录不全均不得发放。
六、严格掌握高压灭菌操作技能，每包放化学指标剂，每日做b-d试验，每锅有物理监测记录，每月一次生物检测。
七、进入无菌室必须更衣、换鞋、洗手，无菌物品每月一次细菌培养，每月一次空气、工作人员手、物体表面、消毒液培养。
八、每天一次紫外线照射，灯管二周一次95%酒精擦拭。