| 设立背景 | 公司要做汽车金融产品，得有人搭平台、定流程、推上线。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搭金融产品平台，写技术需求，管开发上线，盯质量进度，优化体验。 | ||
| 工作内容 | 提流程标准，写需求文档，做交互设计，开评审会，排期，联调测试，查问题，改功能。 | ||
| 协作关系 | 跟产品经理对接需求，向技术总监汇报，拉研发、测试、设计一起干活，有问题马上协调。 | ||
职责描述：
1、建立金融产品平台，提出流程标准、跟进业务需求分析，提出金融产品技术实施方案;
2、负责撰写技术需求、交互设计、研发评审、排期管理和联调测试等工作，保证金融产品功能的上线运转;
3、负责协调金融产品开发过程中各关联团队的实施进程，及时排除问题，把控开发进度和开发质量;
4、建立金融产品标准化平台作业模式，达成高效开发能力;
5、跟踪产品上线运作状态，及时排除问题，不断优化功能和客户体验
6、领导交办的其它事项。
任职要求：
1、统招本科及以上学历，具备3年以上互联网平台金融产品实施经验，包括但不限于理财、贷款、保险等产品;
2、能够独立完成产品原型设计，撰写输出高质量的产品文档;
3、具备数据分析和解决问题的能力，做事以结果为导向;
4、学习创新能力强，逻辑思维严谨，注重团队协作。
5、有汽车行业经验者优先考虑。
| 设立背景 | 公司要用金蝶财务软件，得有人装、教、修。客户老出问题，没人管不行。 | ||
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| 核心职能 | 装软件、教客户用、修故障、回访客户、攒知识库。 | ||
| 工作内容 | 远程或现场修问题，写清楚怎么修的，告诉客户咋预防，更新知识库，定期打电话问客户用得咋样。 | ||
| 协作关系 | 跟销售对接新客户，向技术主管汇报，和客服同事一起处理投诉，帮财务部同事解决软件卡顿问题，配合培训组做操作演示。 | ||
岗位职责：
1、负责金蝶软件(财务进销存软件为主)的安装、实施培训、售后维护;
2、公司老客户的服务沟通、运营维护;
一、远程/现场解决用户产品应用及售后问题;
二、记录并描述问题现象、解决办法，并告知用户预防措施;
三、整理并反馈问题解决方案，整理、丰富知识库;
四、定期对用户进行回访，主动与用户沟通，及时了解用户情况，提高客户满意度，建立良好客户关系。
任职要求：
1、财务相关专业优先，具备良好的计算机应用基础;
2、具备良好的沟通，协调能力，能承受工作压力，肯吃苦，善于勤奋学习;
3、有强烈的进取心和责任心，勇于挑战目标。
4、良好的团队协作精神，较强的客户服务意识。