| 制定目的 | 怕大家干活没规矩，乱来影响广场形象，想让服务更靠谱更整齐。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业环境卫生部所有人，管清洁、值班、待客这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管带头盯，组长天天查，员工自己守，人力部偶尔抽查。 | ||
| 禁止行为 | 不准喝酒上岗，不准骂人打人，不准穿工装回家，不准乱扔工具，不准说公司坏话。 | ||
| 检查与监督 | 每天班前会提醒，组长每两小时巡一次，月底扣分通报，三次警告就谈话，再犯要调岗。 | ||
项目物业环境卫生管理部员工须知
1、行为规范
1)遵守国家的宪法、法律、法规以及公司各项规章制度。
2)坚决执行上级命令，执勤礼貌待人，按时完成任务。
3)关心公司，热爱本职工作，讲究职业道德，做到文明服务，维护广场形象与声誉。
4)对清洁工具及工作服等应加以爱惜，不得任意毁坏。工作服、水鞋不得穿回家。
5)不违背公司服务宗旨，不泄露公司机密。
6)精诚团结，员工之间必须互助、互敬、互爱，严禁争吵及排斥他人。
7)公私分明，不得假公济私，不得借公司名义向外招摇撞骗。
8)依章办事，清廉克已。
9)当班前不得饮酒，吃异味食物。
10)树团队精神敬业乐业，文明值班，礼貌待客，严禁打人、骂人，粗言秽语。
11)对所属的工作范围及纲要，必须熟练掌握。
| 制度目标 | 让山庄物业做事有规矩，不乱来，啥事都按文件办，服务稳当点，业主少闹心。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 管理处主任总管，兼职档案员收资料，各部门按手册干活，主任批重要文件。 | ||
| 核心条款 | 资料要分类存好，电脑和纸档双备份，重要文件得主任签字才给看或复印。 | ||
| 执行要求 | 用电脑建档案，每季检查一次，员工得懂保密，原始文件不能丢，表格填全，流程走完才算数。 | ||
某山庄物业管理规章制度
一、管理规章制度的建立:
完善的规章制度是提供规范化物业管理的基础和准绳。运行一套行之有效的管理制度，做到有章可循，有法可依，保证各项工作顺利进行，××××山庄将采取规范化、制度化的模式。
| 制定目的 | 怕卫生间臭烘烘，地面滑倒人，垃圾堆着招虫子，玻璃脏兮兮影响脸面。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 写字楼和商场里所有保洁员、卫生间、走道、电梯、停车场、广场、花园、消防通道。 | ||
| 职责分工 | 主管盯进度，领班查死角，保洁员自己干完活要回头看看干没干净。 | ||
| 管理要求 | 小便池喷除臭剂，地面拖干不积水，雨天铺地毯防滑，呕吐物马上清掉。 | ||
| 监督与检查 | 领班每两小时巡一次，发现没拖净扣当班分，三次不合格换岗，主管月底汇总打分。 | ||
写字楼(商场)保洁工作步骤
保洁的目的即是确保以上清洁项目随时达到清洁标准。
卫生间的保洁
1) 用清水清洗小便池、坑位、喷上除臭剂。
2) 检查并补充卫生纸。
3) 检查烘手机是否完好。
4) 用清洁布擦台面、镜子、水龙头等，保持清洁光亮。
5) 用拖把清洁地面，保证无水迹、无脚印。
6)用空气清新剂喷射，保持卫生间空气清新。
7)公共走道的卫生保洁。
8)如遇见地板有垃圾纸屑等杂物，应及时清扫，确保地面无杂物。
9)不时地用大堂尘拖拖抹地面，确保地面清洁、光亮、无脚印。
10) 发现不洁之处立即清扫。
清洁周期性工作
用水冲洗停车场地面(每周一次)。
电梯按扭及电视屏幕(每周用洒精消毒一次)。
消毒垃圾箱(每周一次)。
擦拭、清洗花槽(每周一次)。
大会所外墙玻璃3米以下(每周清洁一)。