| 制定目的 | 学生住校多,宿舍人多事杂,怕出安全问题,怕卫生差、纪律乱、思想偏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业主任、生活指导老师、各年级公寓区、所有学生宿舍。 | ||
| 职责分工 | 主任管全面,定计划、建制度;生活指导盯学生,查安全卫生纪律,做思想工作,带寝室长。 | ||
| 管理要求 | 每天查宿舍安全卫生,每周评星级宿舍,每月量化操行分,定期开沟通会,信息要核对清楚。 | ||
| 监督与检查 | 总务处每月检查,年级部配合监督,没做到的要重做,连续两次没做好要当面说明,记录留底备查。 | ||
学生公寓物业主任、生活指导职责
物业主任职责
1、在总务处的领导下,认真学习国家有关法规和政策,全面执行学校各项规章制度。落实学校各项工作计划,协调物业、食堂、政教处、团委、各年级部以及其他相关部门间的关系。重大问题向有关领导请示、汇报;
2、主持物业管理的全面工作;
3、负责组织制定、实施物业发展规划,年度计划和工作目标;
4、完善各项规章制度和考核制度;
5、完成领导交办的其他工作。
| 设立背景 | 物业项目需要有人管客服团队,收物业费、处理投诉、办入住装修这些事得有人牵头。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带客服团队干活,定流程分任务,盯收费率,管业主投诉回访,做新人引导和考核。 | ||
| 工作内容 | 开部门会、分派活、查收费、办入住装修手续、建客户档案、接待投诉、写总结。 | ||
| 协作关系 | 向管理处经理汇报,带客服部职员,跟工程、安保可能要碰头,帮业主对接其他部门。 | ||
物业项目客服主管岗位职责(二)
1、岗位名称:客服部主管
2、直接上级:管理处经理
3、直接下级:客服部职员
4、直接责任:
(1)根据工作实际制定管理处的工作流程;
(2)合理分配本部门人员,定期召开部门内部工作会议,分派工作,解决疑难问题;
(3)制定本部门员工的培训计划,以及培训的检查落实工作,加强内部管理与沟通,全面掌握本部门员工的工作开展情况,及时发现问题,指导工作;
(4)负责本部新员工的入职引导工作及本部门员工的考核工作;
(5)检查督促物业管理费用的收取工作;提高收费率;
(6)负责组织、协调业主入住、装修手续各项工作的顺利开展,并指定专人建立客户档案并妥善保管;
(7)负责小区的业主"投诉"及"回访"工作,提高员工的满意度,并写出工作总结;
(8)接待业主投诉;
(9)完成经理交办的其它任务。
| 制度目标 | 让大家多懂消防知识,少出火灾事故,保护人和财产安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 消防归口部门天天巡查、每月检查;各部门负责人盯自己地盘;消控员要持证上岗。 | ||
| 核心条款 | 通道不能堵,出口不能锁,标志不能遮;设施要常查常试,灭火器定期换药;新员工必须培训考试才上岗。 | ||
| 执行要求 | 培训每年至少一次,检查每天有记录,隐患当天通知整改,不改就扣分;设备测试按月/季/半年排期做;专人管器材,坏了马上补。 | ||
1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训,经考试合格,持证上岗。
8、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。
9、消防工作归口管理职能部门每日对小区进行防火巡查。每月对小区进行一次防火检查并复查追踪改善。
10、检查中发现火灾隐患,检查人员应填写防火检查记录,并按照规定,要求有关人员在记录上签名。
| 制定目的 | 怕小偷进楼偷东西,怕有人打架闹事,怕夜里没人管出意外,怕消防通道被堵着,怕坏人混进来。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在商场里站岗巡逻的保安哥哥们,还有他们守的楼道、大门、停车场这些地方。 | ||
| 职责分工 | 队长盯着大家干活,班长带着小组转圈,普通保安盯好自己那块地,谁发现不对马上喊人。 | ||
| 管理要求 | 晚上查证件,巡逻每晚至少十趟,看见打火机刀子不让进,火警按钮要认得,对讲机常开着。 | ||
| 监督与检查 | 队长天天翻值班本,监控室抽看录像,漏记一次扣钱,没巡逻够次数罚站半小时,瞒事不报直接走人。 | ||
| 制度目标 | 让领导天天在班上露面,油库夜里和过节有人管事,出事能马上处理。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 油库主任管总,保安部门每月排班,股级以上干部轮值,节假日加人。 | ||
| 核心条款 | 夜里和节假日必须巡逻、查记录、盯巡检;收文件要登记,接电话要记清;不能喝酒上岗。 | ||
| 执行要求 | 交接班要当面核对信件和记录,签字确认;出大事立刻派车汇报领导;值班时不能离岗,缺岗要追责。 | ||
1总则
1.1为加强油库值班管理,做到职工“班、班见领导”,制定本制度。
1.2本办法适用于中国石油销售总公司所属各级石油库。加油站参照执行。
2值班人员的确定
2.1油库总值班人员由股级以上干部担任。由油库主任领导,遇到重大节假日或特殊情况时应增加领导参与总值班。
2.2总值班人员名单,由油库保安部门按月编制,经主任批准后印发至各部门。
3油库总值班的基本任务
3.1总值班是油库夜间和节假日期间的指挥部。负责处理全库在此期间所发生的一切问题;
3.2负责接收夜间、节假日期间上级发来的文、电、记录,并传达上级的会议通知;
3.3进行全库巡逻,检查各部门的值班和值班记录情况;
3.4监督24小时巡检人员的工作情况。
4总值班工作程序与要求
4.1当发生问题时,总值班按油库的管理制度、管理标准和有关规定进行处理。
| 设立背景 | 管住宅园区安全,得有人带头盯岗 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带好一班人守园区,盯住安全不出事,上传下达不漏事 | ||
| 工作内容 | 开班务会、记考勤、写问题记录、处理小问题、抓训练、传领导话 | ||
| 协作关系 | 听管理处主任和护卫主管安排,跟其他班协调活儿,管好自己班的人 | ||
住宅园区护卫班长岗位职责(七)
1、主持本班工作,坚决执行管理处主任和护卫主管指令,带领和督导全班人员履行岗位职责,认真做好安全护卫工作。
2、负责主持召开班务会,及时传达上级指示和护卫班长例会精神,并具体组织落实。
3、负责本班人员的考勤,如实记载本班执勤中遇到和处理过的问题,重大问题要及时向主管领导请示报告。
4、负责协调本班与其他班组之间的工作关系和本班人员之间的关系。
5、爱岗敬业,遵纪守法,严于律已,以身作则,发挥模范带头作用。
6、熟悉护卫各岗位工作职责、任务和程序,掌握管理区域内治安护卫工作的规律及特点。
7、对因管理不力而造成本班在执勤中发生的重大失误,或本班人员出现严重违法违纪的情况负责。
8、负责抓好全班的训练工作。
9、负责处理本班执勤过程中遇到的一般性问题。
10、完成领导交办的其他任务。
| 设立背景 | 商场要安全干净,得有人守着大门盯人盯物盯车。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 守大门、管进出、护设施、保卫生、防乱拍乱画乱推销。 | ||
| 工作内容 | 扫地擦岗亭、劝吸烟的、拦乱画的、赶乞丐推销员、看车防盗、查货物出门条。 | ||
| 协作关系 | 听班长和安保主管安排,跟保洁员搭把手,和企划部对接拍照事,找总经理批摄像,报领导处理没手续的货。 | ||
商场安保门卫岗位规范
1、做好责任区卫生工作,积极配合保洁员做好现场卫生监督工作。
2、发现吸烟人员进入商场,要礼貌制止,做好无烟商场的宣传工作。
3、加强商场公共设施的保护,阻止顾客乱写乱画、敲击和损坏,对造成后果的要报本部门领导协调处理。
4、密切注意进入商场人员的动向,对乞讨、推销、衣冠不整者、摄影、摄像人员,前三种劝其离场,后一种情况则必须经商场总经理批准或企划部办理手续后方可进行摄影、摄像,否则要礼貌地做好解释工作并禁止摄影、摄像。
5、密切注意责任区的车辆,防范被盗。
6、货物出门一律按相关规定放行,对撤场厂商的货物,要凭完备的撤场手续予以放行,无完备手续的应即时向相关领导汇报,由相关部门人员进行处理。
7、发现其它可疑情况,要认真观察,必要时通知相关人员协同处理。
| 设立背景 | 别墅园区要防偷防盗防火,得有人专门盯消防和保安的事,不然住户不安心,公司也怕出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管消防系统、查安全隐患、带中控室和前台岗、做安全培训、整理档案、发通知、管钥匙和证件。 | ||
| 工作内容 | 巡园区查隐患、填隐患通知书、排值班表、管消防器材、修报警系统、办工作证、收押金、做考勤。 | ||
| 协作关系 | 听保卫部经理安排,带中控室和前台两人,跟工程部修设备,跟各部门催整改,给公安交材料,帮住户办手续。 | ||
别墅园区内保消防主管的岗位职责
【管理层级关系】
直接上级:保卫部经理
直接下级:消防报警中控室岗位、前厅接待岗位
【技能要求】
1.基本素质:具有很强的事业心和高度的责任感,遵守公司各种规章制度,工作认真负责,为人正直,处事果断,思路敏捷,具备组织协调能力。
2.自然条件:男性,25岁以上,身高1.70~1.80,仪表端庄,身体健康,精力充沛。
3.文化程度:大专以上学历。
4.工作经验:具备3年以上消防工作经验。
5.特殊要求:熟悉掌握国家和地方法律法规和内保、消防管理知识、管理规范。有一定的英文识别书写能力和内保消防档案管理书写能力,计算机输入操作能力。有对消防灭火系统、消防中控报警系统管理操作技能。
| 制定目的 | 车队安全老出问题,想让大家开车更小心,少出事,货别丢,人别伤,车别坏。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 全国所有开货车的司机和管车的人,管他们怎么开车、装货、修车、培训。 | ||
| 职责分工 | 总部安全组带头定规矩,各城市队长执行检查,区域经理盯着落实,出事了要马上报。 | ||
| 禁止行为 | 不能酒后开车,不能超速,不能让没证的人开车,不能瞒报小事故,不能不按流程修车。 | ||
| 检查与监督 | 每月查一次记录,队长现场抽查,月底交报告,漏查三次扣绩效,问题超三天不改要开会说清楚。 | ||
职位描述:
工作职责:
1、全面负责监控全国车队的安全管理工作,包括人员、货物、车辆;
2、负责开发城市配送车队先进的安全管理方法和工具,梳理安全管理流程,搭建安全管理体系;
3、协助组织安全培训、会议、宣传等工作;
4、负责安全性事件/事故的上报、调查、处理(需要出差);
5、分析安全案例,完善安全宣传体系与知识库;
6、监督各区域安全培训与安全措施落地情况,不断提升安全管理质量;
7、及时了解各区域交通法规及行业政策的变化,规避安全风险;
8、及时了解行业内先进的安全管理工具,对进行应用的可行性分析,推动。
| 设立背景 | 公司需要有人盯保安活儿,保证园区安全不出事,防小偷防事故。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管所有保安队员,盯巡逻、查装备、排班次,经理不在时顶上。 | ||
| 工作内容 | 排班调休、查仪容、点武器和对讲机、到处转看岗哨、收各部门意见。 | ||
| 协作关系 | 听保安部经理指挥,跟各部门打交道收反馈,带手下保安队员干活儿,帮经理做思想工作。 | ||
物业保安主管岗位职责(五)
(1)全面负责安排公司范围的保安工作。
(2)负责检查队员的仪容仪表、考勤安排班次和休假。
(3)负责检查和保管所配备的通讯器材、自卫武器及共用物品。
(4)不定时地巡逻公司的值勤岗位,预防安全隐患,防止安全事故的出现。
(5)协助保安部经理及时了解队员动态,做好队员的思想工作。
(6)经理不在公司时,代理经理一职,尽职尽责。
(7)各部门,收集各部门对保安工作的意见及建议,向上级汇报。
| 制定目的 | 以前出过爆炸事故,怕再烧伤人,想让设备安安全全干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管用乙炔发生器的工人,管加料、起动、运行、停用全过程。 | ||
| 职责分工 | 班组长盯操作,工人自己动手干,安全员每周查一遍装置和记录。 | ||
| 禁止行为 | 不准没水就加电石,不准压力超5%,不准电石没化净就开盖,不准冬天不放水。 | ||
| 检查与监督 | 每天开工前检查水位阀门,班组长现场看三次,月底考操作步骤,错一次重练三天。 | ||
一、乙炔发生器
1.乙炔发生器是利用电石和水相互作用而制取乙炔的设备。大部分工厂气焊与气割所用乙炔气都是直接由乙炔发生器制取的。应用较为广泛的乙炔发生器主要有排水式、浮桶式和排水滴水联合式3种。就安全性而言,以排水式较好。
2.乙炔发生器利用的电石属于遇水燃烧一级危险品,其产生的乙炔气也具有易燃易爆的性质。因此,乙炔发生器是易发生火灾和爆炸的设备。
二、乙炔发生器发生爆炸失火的原因
1.发生器缺少安全装置(如安全阀、回火防止器等)或安全装置失灵。
2.电石含磷化钙过多,在加料换料时遇水产生磷化氢而自燃。
3.在发生器的空间形成了乙炔——空气或乙炔——氧气的爆炸性混合气。
4.分解用水和冷却用水不足,电石分解不良,造成局部过热。
5.机件之间或硅铁与机件互相摩擦碰撞产生火星,或是在加料、换料时遇到其他明火。
| 设立背景 | 小区安全需要有人盯梢把关,得有人管着哨兵干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯着哨兵站岗别出错,带好自己班的人,查漏洞、报问题、抓训练。 | ||
| 工作内容 | 查哨兵衣服穿没穿好,看交接班登没登记,传领导话,写当天情况报告,查大门进出记录。 | ||
| 协作关系 | 听保安队长安排,跟哨兵天天打交道,和物业有时要碰头,每周交书面建议给领导,班里开会听大家说话。 | ||
1.熟悉岗位、警戒范围和任务,了解周围社情及附近地形、地物。
2.熟悉保安部的有关规定及处理问题的基本方法,了解哨兵的执勤能力。
3.督促哨兵做好上哨准备,检查哨兵的着装和风纪,按时组织哨兵交接班,并督促哨兵做好交接登记。
4.及时、准确地传达上级命令、指示、通知,检查哨兵履行职责情况,纠正执勤中的不规范行为,协助哨兵处理问题。
5.每天检查本班哨兵执勤质量、精神状态、记录并将当天本班的执勤情况,发现的安全隐患书面反映给领导。
6.检查各哨位执勤守则,岗位责任制落实情况,检查各哨位对小区了解熟悉掌握的情况。
7.定期召开班务会,贯彻上级领导的指示精神,听取哨兵意见、建议,每周队务会时以书面方式反映给领导进行协商解决。
8.随时检查掌握出入小区各大门人员、车辆及运出、运入物资情况,发现哨兵在记录、控制上存在漏洞,要及时纠正。
| 设立背景 | 大厦要安全干净,设备得正常,消防通道不能堵,租户投诉得有人管。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管保安队,盯巡逻,查设备,保消防通道畅通,处理突发事。 | ||
| 工作内容 | 每天巡楼看清洁绿化设备通道保安,排班表,查巡逻记录,记访客和事件,存电话和保养单。 | ||
| 协作关系 | 听物业经理安排,带保安领班和保安员,跟保洁绿化维修工打交道,联系消防公安医院,帮租户解决问题。 | ||
大厦物业保安主管岗位职责
1、依照物业经理的指示执行任务,并且帮助处理日常物业管理事务。
2、每日巡视所属物业以确保下列各项:
a. 清洁状况满意
b. 绿化园艺工作满意
c. 所有公共装置及设备都正常运作
d. 公共地方特别是楼梯消防通道无障碍物
e. 物业保安状况满意
3、指导并监督所有保安领班,保安员的下属工作。
a. 工作守时
b. 穿着整齐的制服及优良的仪容仪表工作,要求工作表现达标
c. 工作同事之间相处融洽
4、编制当值时间表及确保所有保安员工按时间表上岗。
5、检查巡逻记录,确保巡逻员按指示的时间,地点巡逻。
| 制定目的 | 车库常有车辆被刮碰,夜间死角容易出事,消防通道有时被堵,怕小火变大火。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 大厦所有保安员,车库、走廊、各楼层、消防设备、停车场。 | ||
| 职责分工 | 巡逻员要盯路线查隐患,领班管突发上报,主管定流程拍板。 | ||
| 管理要求 | 定时巡重点位置,灭火器消防通道天天看,见无证人问清再报,火警马上跑现场。 | ||
| 监督与检查 | 领班抽查巡逻记录,监控室随时喊人核对,漏查一次扣分,两次谈话,三次调岗。 | ||
大厦保安部巡逻职责:
1定人、定时巡查车库、大厦、走廊和各区域重点设施和大厦周围的安全保安工作。
2检查大厦各层区的报警、各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作,特别夜间车库的巡查及一些死角地方的检查,确保车辆的安全。
3对大厦内施工的人员要检查是否有工作证,无证人员要问清原因,并上报部门主管处理,如是闲杂人员立即礼貌劝其离开大厦。
4接到火警要问清楼层和区域,迅速到现场查明原因并扑灭初起的火灾。
5巡查时若发现租户门未锁好,应立即通知租户,如不能通知领班或管理员应用链锁帮其锁好,加贴本部封条并做好记录。
6如发现设施被毁坏须予以记录并通知保安部和管理处。
7发现有异常情况或可疑人员要密切监视,认真观察,加强布控,防止罪案发生。有必要时通知管辖范围内的派出所处理。
| 设立背景 | 小区要有人管安全,防小偷、防火灾、管车辆,得有个现场盯梢的。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管治安巡逻、消防检查、控制中心、停车秩序,还要带安全员队伍。 | ||
| 工作内容 | 查岗、报周月计划、收停车票、做考勤、搞培训、写记录、修标识。 | ||
| 协作关系 | 听客户服务中心经理指挥,跟安全员天天对接,和出纳交钱,找资料员存表。 | ||
小区(大厦)安全管理主管岗位职责
安全主管是在客户服务中心经理的直接领导下,负责物业治安保卫的现场管理、消防管理、控制中心管理工作。其主要职责如下:
1.熟悉掌握项目建筑结构、设施设备、各岗位设置及周围环境,负责制订及落实小区(大厦)安全管理实施方案及各类安全防范措施,建立完善的安全管理规章制度。
2.负责定时、不定时通过对讲机或跟踪检查责任区域、各岗位执勤情况,督导工作,协助处理有关问题。
3.遇紧急事件发生时,及时与客户服务中心经理取得联系,并迅速调集人员前往事发地点进行处理并做好记录向客户服务中心经理汇报。
4.负责上传下达及时将各责任区域发生的治安问题及处理情况综合整理,向客户服务中心经理汇报,并传达责任区域当值安全员。
5.督导小区(大厦)区域内的车辆行驶、停放管理。监督各类消防、安全、交通等标识的完好。
| 制定目的 | 园区里人多车杂,小偷小摸、乱停车、乱扔垃圾老出问题,怕出大事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在园区巡逻站岗的保安员。 | ||
| 职责分工 | 班长盯全场,队员守自己岗,发现不对马上喊人,不能装没看见。 | ||
| 管理要求 | 不离岗、不睡觉、不闲聊,见可疑人先问再报,灭火器要会用,遇打架先劝后拦。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天查三次岗,监控室盯着屏幕,漏岗一次扣钱,两次停岗培训,三次直接走人。月底交检查表,没交的算没干。 | ||
园区物业保安员职责
一、服从领导,听众指挥,做到令行行禁止,遇事要请示报告;
二、模范遵守国家法令、法规,做到依法办事;
三、坚守岗位,时刻保持高度警惕,注意发现可的人、事、物,预防治安案件的发生。
四、积极配合卫生、维修、绿化等其它服务,制止违章行为,防止破坏,不能制止解决的,及时向控制中心或领班报告。制止违章行为时要先敬礼,做到文明执勤,礼貌待人,防止矛盾激化,事态扩大;
五、熟悉爱护物业内公共设施、消防器材,会正确使用各种消防器材;
六、熟悉各种情况处置方案,机智勇敢,敢于同违法犯罪行为作斗争;
七、密切联系群众,积极向业主进行治安防范和管理方面宣传教育;
八、认真完成领导交办的其它任务。
| 制定目的 | 怕系统被黑,怕客户信息丢,想让安全防护更牢靠,减少出事概率。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管安全岗的人,管银行系统、网站、网络这些地方的安全活儿。 | ||
| 职责分工 | 安全部老大牵头,安全工程师干活,it主管盯着看有没有漏掉的。 | ||
| 禁止行为 | 不准私自改防火墙规则,不准用没测试过的工具,不准删日志,不准拖着不修漏洞。 | ||
| 检查与监督 | 每月做一次扫描,安全部查结果,月底前交报告,超期没改要补班重做,三次不改调岗。 | ||
职位描述:
职责描述:
1、参与优化安全防御体系,研究和实践使用有效技术解决银行业务系统的安全相关问题。
2、跟踪和分析各类安全问题和安全事件,如网站入侵调查,病毒木马,ddos攻击等。
3、跟踪和分析新的安全漏洞和技术,定期对系统、应用、网络进行安全检测和风险评估。
4、编写防御工具和分析工具,对新技术、新方法、新软件进行评估和应用,完成网络和系统安全加固。
5、协助各项信息安全相关工作,确保信息安全管控措施有效执行。
职位要求:
1、全日制本科及以上学历,计算机相关专业优先;
2、相关工作经验3年以上,有银行相关项目及从业经验为佳;
3、责任心强、工作细致、沟通能力强,有良好的团队协作及问题解决能力。
| 设立背景 | 小区保安日常要管,突发事情得有人处理,不然乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管保安队,定规矩,盯消防和巡逻,处理打架、停车、装修这些事。 | ||
| 工作内容 | 记管理日志,开保安会,查岗查消防,跟业主聊天,写汇报。 | ||
| 协作关系 | 听物业处经理指挥,跟保安员一起干活,和业主常联系,有时找消防或城管帮忙。 | ||
(一)、熟悉管辖区域内物业基本情况、办公场所、机动车数量、消防设施设备的基本情况。
(二)、负责制定适合本辖区保安管理办法及制度。
(三)、组织召开保安工作会议,及时传达公司通知及管理要求。
(四)、定期检查本辖区消防、保安执勤工作情况,发现问题及时处理并做好管理日志。
(五)、加强与业主沟通和联系,建立广泛的群从基础。
(六)、负责处理辖区内治安、车辆、消防、装修等事项的处理。
(七)、完成公司交班的其他和临时性的工作任务。