| 制度目标 | 让员工干活时别出事，工具要好使，电别乱碰，电梯别瞎弄，焊花别点着东西，高处站稳了，开车不喝酒，办公室关好电和门。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 物业处管总，各部门负责人盯自己人，安全员查现场，员工自己守规矩。 | ||
| 核心条款 | 电工作业先断电，电梯检修先清人，焊接前清易燃物，高空必须系安全带，司机不酒驾不超速，办公室下班断电关门。 | ||
| 执行要求 | 新员工先学制度再上岗，每月查一次现场，违规当场提醒，季度汇总问题，主管签字确认落实情况，留记录本备查。 | ||
物业管理处安全管理制度(五)
1适用范围
物业管理处各有关部门. 贯彻安全管理方针， 搞好员工安全， 使员工按照标准的要求从事服务活动， 确保安全.
2管理制度
1.电工
a]电工工作前， 保证使用的工具绝缘性能良好.
b]在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行.
c]各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌.
d]尽可能不要带电作业.
e]在带电检修或操作电气设备时， 不准用湿手或带油、触摸电气设备。
f]在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。
g]如发现有人触电，应立即切断电源。
2.电梯工
a]机房设备的维修保养，必须特别注意安全。
b]机房内禁止带入火种。
c]客梯因检修或保养需停机时，必须确认轿厢内无乘客后，方可停机。
| 制定目的 | 物业要管好服务质量，避免客户投诉多，让业主住得安心舒服，体系顺了活儿才不乱。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 质量管理员和一线保洁保安客服，管服务流程、检查记录、客户反馈这些事。 | ||
| 职责分工 | 质量管理员牵头写文件查问题，各班组组长执行日常动作，物业总经理每月看报告盯整改。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏填检查表，不准删客户投诉记录，不准把整改拖过三天，不准对外瞎承诺。 | ||
| 检查与监督 | 每周五下午查现场 翻记录，质量管理员打分，月底发通报，差的班组下周补学两小时，再错扣绩效。 | ||
1、协助物业总经理建立、实施、保持质量体系;
2、定期向物业总经理报告质量管理体系运行情况，组织质量管理体系内部审核，协助物业总经理组织管理评审;
3、协助物业总经理建立良好的内部质量运行机制、确保在整个组织内提高满意顾客要求的意识;
4、负责质量体系有关事宜的对内协调及对外联络;