消防控制员

山庄义务消防员职责

一、山庄所有员工均属于义务消防员，均有义务、有责任参与消防工作;发生火灾时紧急奔赴火灾现场待命，随时准备投入消防战斗。

二、学习有关消防知识，熟悉社区消防设施，设备的功能、位置，熟悉灭火器具的摆放点，掌握消防灭火器，消防栓、手动报警、"119"报警的使用方法和程序等。

三、宣传贯彻消防规章制度，制止任何违反消防安全的行为，发现火灾隐患及时报告。

四、各义务消防队员发现消防设备被破坏，应立即报告客户服务中心进行处理。

五、积极参加客户服务中心及公司组织的各项消防灭火训练活动。

六、积极参加灭火战斗、抢救、疏通受灾人员和物资。

七、在灭火过程中要服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾事故现场。

教工小区消防安全管理制度

住宅小区内消防安全管理工作，与每个住户的切身利益密切相关。为了确保小区消防安全，特制定本制度。

1、物业管理中心保卫部全体成员员均为消防安全管理人员，保卫部部长为消防主要负责人。全体环卫绿化人员和物业管理中心职工均为兼职消防人员，全小区每个职工都有维护小区防火安全的责任和义务。

2、小区配有多个消防栓和消防器材，除治安保卫人员注意保护以外，小区每个职工都要共同保护和维护。如发现消防设施、设备损坏或丢失，必须及时报告小区卫室或校公安处，以备完好，随时启用。

3、消防值班员要阶段性对消防加压泵进行试运行和维修维护，以便随时启用。

4、任何人员一但发现火情，必须与小区门卫、物业管理中心取得联系，说明火情所在楼号。火警电话:119，物业公司办公电话:1*******2。

一、产业园行政后勤服务中心牵头各部门（含入住企业）成立由消防安全责任人、管理人、部门负责人等组成的灭火和应急疏散预案演练（以下简称演练）领导小组。

二、产业园行政后勤服务中心应制定灭火和应急疏散预案，包括下列内容：

1、组织机构，包括：灭火行动组、通讯联络组、疏散引导组、安全防护救护组；

2、报警和接警处置程序；

3、应急疏散的组织程序和措施；

4、扑救初起火灾的程序和措施；

5、通讯联络、安全防护救护的程序和措施。

三、定期组织消防灭火演练，消防安全重点单位至少每半年演练一次，其他社会单位至少每年演练一次。应每半年组织员工进行一次演练。

四、预案演练组织中的各小组成员按照各自的职责分工每半年进行一次培训。

五、对通过演练暴露出的问题，由消防安全管理人根据演练领导小组提出的意见，对预案进行修改完善。

饮食、娱乐区域发生火灾的处理

四楼饮食、娱乐区域发生火灾:本物业管理公司发现或接到报告后，3分钟内迅速组织义务消防队在中心广场集合并作好救火组、警戒组、疏散组、救护组、后勤组、工程组等安排工作，同时作好相关装备;由火场总指挥布置人物抢险和救护工作。

一.警戒组1分钟之内对通往四楼的手扶梯出入口、场内走火梯、场内防火门出入口、中心广场出入口全面作好警戒工作，控制人物堵塞疏散通道和消防通道。

二.疏散组1分钟内全部进入场内对场内人员由手扶梯出入口、场内走火梯、场内防火门出入口向天面或首层进行安全疏散，老人小孩、体弱病残和伤员要优先考虑，及时救护。

三.救火组1分钟内带好灭火器、水带水枪赶赴现场根据实际情况进行灭火工作。

小区紧急应变措施:漏液化气的处理程序

员工接获或嗅到气味而发现煤气泄漏时，应采取以下程序处理:

1)保持冷静。在气体泄漏的现场严格禁止任何人使用明火，使用无线电对讲机以及关闭任何电掣开关，以免电火花引燃泄漏的气体。

2)将事件通知小区消防中心，并说明事发地点和程度，以便消防人员根据情况作出处理(如通知消防局、煤气公司，工程部等等)。

3)打开泄漏范围的有关门窗，加快气体扩散，阻止现场范围的非有关工作人员围观。并根据实际情况和消防人员的指示，采取有效的措施和指导现场有关人员疏散。

4)通知煤气公司即时进行抢修。

一、熟悉并掌握各类消防设施的使用性能，保证扑救火灾过程中操作有序、准确迅速。

二、做好消防值班记录和交接班记录，处理消防报警电话。

三、按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。无交接班手续，值班人员不得擅自离岗。

四、发现设备故障时，应及时报告，并通知有关科室及时修复。

五、非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。

六、上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，离岗应做好交接班手续。

七、发现火灾时，迅速按灭火作战预案紧急处理，并拨打119电话通知公安消防科室并报告科室主管。

八、消防控制中心值班人员数量应不少于2人，保证24小时值班，并应经消防科室培训合格后持证上岗。

岗位职责：

1.负责牵头总部及各项目会计核算工作，复核会计凭证，编制各类会计报表及总部合并报表;

2.负责定期财务分析相关工作，提出财务管理建议;

3.负责牵头做好会计凭证、账簿、报表、审计报告等财务档案的整理、归档、保管工作;

4.负责总部会计核算制度、管理体系的搭建、完善工作;

5.负责会计核算人员的培训、日常管理;

6.上级交办的其他工作。

任职要求：

1.全日制本科以上学历，财经类相关专业;

2.5年以上四大会计师事务所相关工作经验;

3.熟悉会计准则，熟练使用财务软件;

4.责任心强，有较强的抗压能力;

5.注册会计师优先.

辖区内火警火灾应急处理标准作业规程

1.0目的

规范火警、火灾的处理程序和方法，确保火警、火灾得到及时有效的控制和处理。

2.0适用范围

适用于物业管理公司辖区内火警、火灾的应急处理。

3.0职责

3.1主管经理负责监督及抽查培训实施情况，验证培训效果及对外联系培训教师。

3.2保安部主管负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

3.3保安部负责制定年度培训计划，并负责具体组织实施。

3.3保安部负责协助消防管理中心组织灭火扑灭。

4.0程序要点

4.1报警与确认

4.1.1火警信息。

物业《质量手册》之值班控制程序

1.0目的

加强对值班的管理，确保24小时为物业管理公司各客户提供满意的服务。

2.0适用范围

适用于本物业管理公司所有值班人员。

3.0职责

3.1总办负责物业管理公司总值班岗位工作安排。

3.2秩序维护部秩序维护经理负责本部门各秩序维护领班岗位的值班工作安排。

3.3工程部负责设备运行维护值班工作安排。

4.0工作程序

4.1值班人员安排

4.1.1秩序维护经理负责对安全保卫值班人员进行安排。

4.1.2秩序维护值班人员实行24小时值班制度。

4.1.3物业管理公司周六、日、节假日由总办统一安排总值班人员，并填写《总值巡视检查记录表》。

4.2值班实施

4.2.1总值班负责物业管理公司当班期间各区域的全面管理。发生紧急情况时应执行《各类紧急事故应急手册》的有关规定。

4.2.2秩序维护值班员每天24小时负责物业管理公司各区域的安全保卫工作，并指挥协助岗位值班人员的工作。

4.2.3夜间总值班应对物业管理公司各区域的值班人员进行检查与监督，每晚对各岗位不定期的进行检查，并将情况填写在《总值巡视检查记录表》上。如遇非紧急且不能及时处理的投诉、报修等遗留问题，应在第二天早上换班前由总值班填写在值班记录上，并移交相应责任人进行处理。

物业项目保安队管理规程(二)

一、目的与适用范围

本规程通过制定保安员内务、作息、纪律的管理规定，确保保安员自身素质的提高，自觉维护保安工作的正常运行。

二、职责

1、保安员负责本岗位的治安保卫工作及维持辖区内正常秩序。

2、保安班长负责本班工作安排、异常情况的报告与处理。

3、保安队长负责保安队和辖区治安工作的管理。

4、督察队负责检查各小区各项工作的落实质量。

5、保安大队负责跟踪各小区保安队和督察队日常工作的管理。

三、内务制度按物业公司下发06号文件要求。

四、作息规定

1、值班制度:实行24小时值班制，早上:8:00--19:00

晚上:19:00--8:00每班提前15分钟进行交接班。

工程部人员结构方案

一、岗位结构

工程部管理范围内的设备系统类别繁多、专业性强，对人员的技术素质要求较高。通常情况下需要采用岗位细化的结构模式:按设备类别分班组、根据运转要求设置岗位及人员编制;一个设备系统一个班组、一个班组多个班次。这样的结构能够达到分工明确、并较有技术保证。但同时有需要人力较多、效率较低等弊端。

因此，在实际中，多数酒店及物业管理工程部采用了万能工的模式:即一名技工同时负责某个区域的多个系统类别的设备的运行维护。这种模式是假日酒店管理集团首先应用于酒店工程管理的，可以极大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高运作效率。但是这种模式要求所聘用的技工具备多方面的专业技术能力，能够胜任多个不同的专业类别的设备的运行维修。

消防控制室值班人员是消防控制室的主导者，其业务水平和工作能力关系到整个建筑和建筑内部的人身、财产安全。消防控制室值班人员应履行如下职责:

1、值班人员必须认真学习消防知识，熟悉掌握大楼的设施操作流程和使用方法，应对本单位的火灾自动报警区域和探测区域的划分熟悉掌握，懂得火警应急处理程序。

2、负责各种消防器材监视和运用，不得撤离职守，做好检查、操作等工作。

3、熟悉本系统所彩消防系统的基本原理、功能，熟练掌握操作技术，协助技术人员进行修理、维护，不得擅自拆卸、挪用或停用，保证设备正常运行。

4、发生要尽快确认，及时、准确启动有关消防设备，正确有效地组织扑救及人员疏散，并应直拔“119”向消防队报警。消防队到场后，要如实报告情况，协助消防人员扑救火灾，保护火灾现场，调查火灾原因。

一、消防控制中心实行全天24小时专人轮流值班制。

二、控制中心的轮值人员必须具备高度的警觉性和高度的责任心，能熟练操作设备。

三、值班人员在控制中心不准吸烟、喝酒、会客，不准进行其他与工作无关的活动。

四、值班人员在工作期间不得擅自离开工作岗位，如有特殊情况，应由其他轮值人员顶替方可离开。

五、控制中心各操作手柄(按钮)每日作一次手动操作检查。

六、消防控制中心的设备外观以不附有灰尘为合格。

七、控制中心的设备出现故障当班人员无法排除时，应第一时间报告部门主管，联系技术人员前往维修。

八、控制中心出现报警信号，首先打电话至报警部位查明情况，如若误报，立即消除，如发现异常情况或火警，先通知值班安管员，同时报告部门主管，事故处理完毕后，填写信号发生的时间、地点、真假、结论等记录。

物业园区消防报警系统操作规程

1.0正常显示

1.1主机电源指示灯亮。

2.0火情显示

2.1温感、烟感反馈信号，消防主机蜂鸣器鸣响，报警区域及相邻上下两层警铃响。

2.2电脑主机文字显示火警楼层具体位置。

2.3消防广播及时工作，通知所在楼层人员紧急疏散。

2.4消防联动设备(防火门、排烟排风机、正压风机、消防水泵)及时启动，并在联动柜上显示。

2.5打印机工作，记录火灾处理情况及操作程序。

3.0故障显示

3.1主机故障指示灯亮，蜂鸣器鸣响，电脑显示故障信息。

4.0警告显示

警告指示灯亮，蜂鸣器鸣叫，主机显示屏和文字显示屏上显示如下信息:

4.1现行系统警告的数量。

4.2警告信息。

5.0警鸣停止

5.1触摸消音键可停止蜂鸣器鸣声。

1、消防安全工作要以“预防为主，防消结合”的方针，认真贯彻，《中华人民共和国消防法》，加强防火安全工作。

2、防火安全工作要本着“谁主管，谁负责”的原则，逐级落实责任制。

3、单位主要负责人为消防安全管理第一责任人，必须对消防安全负全面责任。

4、成立义务消防队，当发生火警火灾时，必须立即组织进行抢救工作。

5、对消防安全防护器材，应定期检测、检查及维护保养，确保随时完好备用。

6、防火负责人职责

(1)负责本区域的防火安全工作，执行上级有关指示和规定。

(2)必须认真贯彻执行国家《消防法》及有关规定，在计划、布置、检查、总结、评比本单位工作的同时评比防火安全工作。

(3)经常采用各种形式向从业人员进行防火宣传教育。

上墙制度:消防水泵房管理制度

一、消防水泵房应当落实专人管理，定期检查保养和维护，保持室内清洁;

二、严格执行设备操作规程，每月启动水泵不少于一次，保持高位消防水箱、消防水池、气压水罐等储水充足，稳压泵正常运行;

三、保持系统出水管网及管道阀门常开，水泵类别、水流方向、阀门开启状态、配电柜开关状态等标识清晰，配电柜开关处于自动(接通)状态;

四、禁止无关人员进入泵房和操作水泵房内设备，严禁擅自关停设备和阀门;

五、设备投入使用后应保证其处于正常运行或准工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障工作;

六、建立故障报告和故障消除登记档案。

物业辖区火灾发生扑救程序(三)

火警火灾事故的处置步骤:

一、报警

二、确认

三、疏散

四、灭火

1、自动系统报警烟感、温感等自动报警系统报警后，消防监控中心迅速播放火灾避险紧急通知录音磁带，报警现场及附近的安全义务消防队员在接通知的同时用最快的速度跑到出险现场，到现场后根据火势情况通知消防监控中心。

2、报警消防中心根据火势情况迅速通知消防支队(119、***)，报警时要沉着、镇静、口齿清楚、讲清火场准确地点，位置、回答对方提问，待对方确认后将电话挂断，并派人在路口等候带路。

3、建立临时灭火机构指挥点设在消防中心，其具体分工如下:

a、总经理在物业经理的协助下，在消防中心负责全面指挥。b、服务处主管在机电处，安全处主管及失火单位负责人的协助下与消防队指挥员一道负责火灾现场指挥。

1. 熟悉消防工作流程和消防法律与制度，具有消防设施、消防设备专业知识;

2. 掌握消防管理的基本理论以及物业消防器材及使用等知识;

3. 熟悉消防工作有关的法律、法规和政策;

4. 具有消防设备控制、消防工作组织检查、消防事故处理的能力;

5. 需持证(建(构)筑物消防员)上岗。

大厦火灾处理程序

当大厦发生火灾时:

一.消防控制中心立即通知客户中心，组织全部人员迅速赶赴出事点进行抢救，并安排秩序维护部人员对现场及其他区域进行安全保卫，当秩序维护部接到通知后，要求秩序维护员在3分钟内到达指定位置，要求义务消防员在3分钟内到达出事现场。

二.消防控制中心立即通知总经理，灭火小组指挥长马上赶赴消防控制中心指挥灭火，副指挥长组织人员到达现场指挥。

三.消防控制中心立即通知工程部各系统人员进入灭火战备状态。电梯工负责控制消防电梯，保证秩序维护员、消防员在3分钟内到达出事楼层。

住宅小区灭火应急方案(十三)

1.0接警和报警

接警信号证实后迅速向消防现场指挥员报警，由现场指挥员和总指挥员判定是否报公安消防队。

2.0成立救火指挥部

根据防火方案立即成立救火指挥部，由现场指挥员统一指挥临时指定信息通报组，疏散和救护财物抢救组。各员其责，同步进行杜绝惊慌失措，延误救火最佳时机。

2.1信息通报组:

2.1.1、地产办公室发生火灾首先通报着火层各办公室人员，其次再通知其他办公室人员，做好撤离准备。小区业主家里发生火灾先通知着火家庭人员后再通知相邻业主做好撤离准备。

2.1.2、通报方式:语言通报(电话、广播)，防火警报现场通报。