| 制定目的 | 怕消防设施坏了没人知道，火来了救不了人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程设备部、保安部、安保巡逻员、消防中心所有人。 | ||
| 职责分工 | 工程设备部修设备，保安部配合检查，巡逻员天天看灭火器，消防中心管报警器和灭火器。 | ||
| 管理要求 | 每天查灭火器位置和通道，每月放水试消防栓，每季称二氧化碳灭火器，杂物不准堆在消防设施边。 | ||
| 监督与检查 | 谁检查谁记录，不记不行，漏查要被问，问题不报要追责，记录本每月交一次存档。 | ||
一、各种消防设施应由工程设备部负责、保安部配合进行定期检查，发现故障及时维修，以保证其性能完好。
二、安保巡逻员每天必须对巡逻区域内灭火器材安放位置是否正确、铁箱是否牢固，喷嘴是否清洁、畅通等进行检查，如发现问题，应及时报告工程设备部修复或更换。
三、工程设备部会同安保部对消防栓箱门的开启、箱内水枪、水带接口、供水阀门和排水阀门等，每月进行一次放水检查，发现问题，应及时纠正。
四、消防中心要经常检查消防报警、探测器(温感、烟感)等消防设施，发现问题，应及时报工程设备部进行维修。
五、消防中心每3个月检查一次二氧化碳灭火器的重量及其存放位置，对温度超过42℃的，应采取措施。
| 制定目的 | 怕台风刮坏东西、停电困人、有人打架受伤、煤气漏了爆炸、电梯卡住、高空掉东西砸人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司管的楼里所有地方，保安、维修工、客服这些人都要照着做。 | ||
| 职责分工 | 队长带队培训和指挥，当班的人盯紧岗位，保安防贼防事，维修管水电，其他人听指挥去帮忙。 | ||
| 管理要求 | 台风前查门窗贴胶纸，停电不坐电梯，煤气漏了不开灯不按铃，电梯困人只安慰不硬撬。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天巡查看谁没做到，品质部抽查，出了事要写报告交管理处，没写或乱写会被批评扣分。 | ||
1.0目的:确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护客服中心的人身及其财产安全。
2.0适用范围:适用于公司辖区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、设备重大事故等各类突发事件或异常情况。
3.0职责
3.1保安部队长负责对保安员进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。
3.2当值人员应严守岗位。
3.3保安员负责安全防范，维修人员负责水、电供应及抢修。
3.4其他保安员应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。
3.5保安部负责相关应急培训、训练内容，品质管理部负责监督、指导以及事后分析报告。
| 制度目标 | 让停车场更安全，车子停得整齐，不乱停乱放，车主放心停车。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 经理审批制度、监督考核；安全主管定制度、带培训；班长干具体活儿。 | ||
| 核心条款 | 小区车位先给业主用；没牌照车不让进；异常车辆要查证登记；出入口必须设地桩；易燃易爆车禁入。 | ||
| 执行要求 | 值班员先敬礼再操作；每辆车单独开闸；高峰时多派人；巡逻要盯路口停车；收钱必给发票；凭证每天交清；晚上查车要问住址。 | ||
物业区域停车场管理程序
1. 目的
加强服务区停车场的安全管理，维护服务区域停车场安全、有序的停车环境，保障服务区域停车场车辆的安全。
2. 适用范围
适用于**物业公司所服务区域的地面停车场和地下停车场区域。
3.职责
3.1管理处经理负责审批停车场管理制度和作业指导书，并对停车场管理进行全面指导、监督和考核。
3.2安全主管负责制订、完善本部门的停车场管理制度和作业指导书，负责组织、指挥本部门停车场管理工作及对安全管理员的培训。
3.3安全班长负责停车场工作的具体实施。
4. 方法和过程控制
4.1停车场的管理规定
4.1.1小区内停车场属小区内顾客专用停车场，应优先让小区内顾客使用，外来车辆需根据车位紧张程度来确定是否让其停放。
| 制定目的 | 电梯老了容易出毛病，怕突然停运困住人，也怕运行不稳伤到乘客。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有管电梯的管理处，包括机房、轿厢、扶梯这些地方。 | ||
| 职责分工 | 工程部负责人盯日常、管事故；设备责任人天天看电梯、查外包、修急活。 | ||
| 管理要求 | 每天巡温度、听声音、看感应器；每周擦轿顶底坑；每月调门锁、查制动器；每年换油紧螺丝。 | ||
| 监督与检查 | 用记录表填巡视和保养情况，工程部负责人抽查，漏检或没记清要重做，问题没处理好得挨批。 | ||
物业作业指导书
电梯保养维修作业指导书
1.目的
维持电梯的良好性能，保证电梯正常运行。
2.范围
适用于有电梯的管理处。
3.定义
无
4.职责
部门/岗位工作职责
管理处工程部负着人日常工作的监督、紧急事故的处理等。
设备责任人负责电梯的日常巡视、对外包方的监督检查及紧急维修。
5.方法及过程控制
5.1 清洁保养
5.1.1 电梯设备责任人每天巡检机房环境温度(机房温度不能超过40℃)、电机运行情况、厅门地坎、扶梯踏板、扶手和轿厢、轿厢门光控感应器、轿厢内招援对讲、轿厢通风、摄像监控镜头动作情况，发现异常及时处理。
5.1.2 电梯设备责任人每周清洁电梯轿顶、底坑和机房各一次，做到无积尘、无油污。
| 制定目的 | 怕坏人来物业打砸抢、放火、投毒、杀人，伤到人、丢东西、乱套。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员、安全主任、应急分队、各岗位值班人员。 | ||
| 职责分工 | 安全主任管全局、下命令；保安队守现场、救急；其他部门搭把手配合。 | ||
| 管理要求 | 盯可疑人、对讲机随时通、戴好装备、封现场、报110/120、护伤员、拦可疑进出。 | ||
| 监督与检查 | 领班天天查岗，安全主任盯着落实，没做到就重训、扣分、换岗，严重就辞退。 | ||
物业辖区治安事件处理作业指导书(三)
1.0目的
在发生各种治安事件时，采取相应的应急措施，最大限度的减少和避免造成人员、财产损失。
2.0职责
2.1安全主任全面负责事件的协调处理和指挥。
2.2保安队负责事故现场的处理和紧急救助工作。
2.3相关部门负责配合紧急事件处理的顺利进行。
3.0资源的配备
3.1 人员的配备
3.1.1安全主任全面负责治安事件的处理。
3.1.2应急分队的主要成员由保安队员组成，其必须经过专门安全培训。
3.2设备设施的配备
通讯器材(如对讲机)、防护装备、闭路电视监控系统和车场出入口控制系统。
| 制定目的 | 怕灭火器坏了没人知道，消防通道堵了救火来不及。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有消防器材、安全门、消防通道、巡逻区域。 | ||
| 职责分工 | 工程设备部修设备，保安部巡逻检查，消防中心盯报警器和灭火器。 | ||
| 管理要求 | 每天查灭火器位置和通道，每月放水试消防栓，每季称二氧化碳灭火器，杂物不准堆消防设施边。 | ||
| 监督与检查 | 巡逻员查完要报告，工程部必须修，不记录不报告就扣分，查到没做要重填检查表重新做。 | ||
1.各种消防设施应由工程设备部负责、保安部配合进行定期检查，发现故障及时维修，以保证其性能完好。
2.安保巡逻员每天必须对巡逻区域内灭火器材安放位置是否正确、铁箱是否牢固，喷嘴是否清洁、畅通等进行检查，如发现问题，应及时报告工程设备部修复或更换。
3.工程设备部会同安保部对消防栓箱门的开启、箱内水枪、水带接口、供水阀门和排水阀门等，每月进行一次放水检查，发现问题，应及时纠正。
4.消防中心要经常检查消防报警、探测器(温感、烟感)等消防设施，发现问题，应及时报工程设备部进行维修。
5.消防中心每3个月检查一次二氧化碳灭火器的重量及其存放位置对温度超过42℃的，应采取措施。
6.每天都要检查安全门的完好状态，检查安全消防通道是否畅通，如发现杂物或影响畅通的任何物件，应立即采取措施加以排除。
| 制定目的 | 让商铺不乱摆摊、不吵人、不脏乱，小区住着舒服点，大家安全点，看着整齐点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有小区里的商铺，管他们怎么开店、怎么装修、怎么打扫、怎么用电用火。 | ||
| 职责分工 | 经理签协议、处理吵架；经理派个人天天去看、记问题；经理再派个人查消防电器，每季度填表。 | ||
| 禁止行为 | 不能乱挂灯箱招牌，不能占道经营，不能没证就开店，不能干违法乱纪的事，不能不交管理费。 | ||
| 检查与监督 | 经理先定本小区规矩，开业前必须签四份文件，三个月内交齐证件建档案，日常巡查发现问题马上改，不改就记下来报经理，检查结果要留底。 | ||
1目的
规范商铺管理行为，维护小区舒适、安全、文明的居住环境。
2范围
适用于公司各管理处商铺管理。
3职责
3.1管理处经理负责签定商铺管理协议书，协调、解决商铺纠纷。
3.2由管理处经理指定专人对商铺进行日常巡查及管理。
4方法和过程控制
4.1管理处应根据本小区具体情况，制定相应的商铺管理规定，规范商铺经营及从业人员的行为。
4.2管理处经理在商铺开业前应于商铺经营者签定《商户管理协议书》、《商铺消防管理责任书》、《商铺从业人员情况登记表》、《委托银行代收款协议书》，明确商铺经营范围和管理费标准，并实行门前三包责任制。
| 制定目的 | 酒店怕起火，客人和员工容易受伤，财产可能被烧光，社会影响也不好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 酒店所有员工、每个房间、厨房、仓库、消防设备。 | ||
| 职责分工 | 主管管自己部门，员工管自己用的东西，谁值班谁盯现场。 | ||
| 管理要求 | 不乱扔烟头，不堵消防通道，会用灭火器，知道怎么报火警，会跑。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天看一遍，经理每周查一次，没做到扣分，三次警告就谈话，出事要担责。 | ||
1、 消防工作的方针是什么
答:消防工作的方针是“预防为主，防消结合”。
2、 消防工和的原则是什么
答:一是“谁主管，谁负责”;二是“谁使用，谁负责”。
3、 酒店消防工作的任务是什么
答:保护酒店财产和客人、职工的生命财产安全，预防和减少对社会造成的危害。
4、《中华人民共和国消防法》是何时批准的
答:是1998年4月9日第九届全国人大常委会第五次会议批准的，于同年9月1日生效执行。
5、湖南省人大常委会于92年8月23日颁布的第一部地方性消防法规是什么
答:是《湖南省消防安全管理条例》。
6、什么是消防法规
答:是国家机关依照法律规定的权限和程序制定的消防行政、技术管理规则和法律文件。
7、***___曾对消防工作说过哪三句话
答:***说的是:隐患险于明火、防范胜于救灭、责任重于泰山。
| 编制目的 | 防止火灾在建筑里乱跑，让火和烟别一下子窜到别的地方去，保护大家安全，也给逃生多留点时间。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 影剧院、地下建筑、高层楼这些地方的灭火和逃生场景。 | ||
| 职责分工 | 消防员自己动手灭火救人，现场指挥员安排位置，安全员盯着房顶吊灯会不会掉下来。 | ||
| 操作流程 | 先看房顶吊灯稳不稳，水枪别放观众厅中间，登高要防滑，排烟口得打开，人救出来别再往里冲。 | ||
| 执行标准 | 吊灯掉落前15~20分钟就要盯紧，水枪阵地同步设好，排烟用挡烟垂壁和机械系统，烟大时贴墙摸着走，绳子得捆牢固定物。 | ||
(一)建筑的防火防烟分区及分割
防火分区是根据建筑物的特点，采用相应耐火性能的建筑构件或防火分割物，将建筑物人为划分的能在一定时间内防止火灾向同一建筑的其他部分蔓延的局部空间。
防火分割就是能在一定时间内阻止火势蔓延，且能把整个建筑内部空间划分成若干较小防火空间的物体。
防烟分区是指以屋顶挡烟隔板、挡烟垂壁或从顶棚向下突出500mm的梁为界，从地板到屋顶或吊顶之间的空间。为控制烟气在建筑物内任意流动，需要利用一些设备把防火分区划分为若干个防烟空间，再利用区内的排烟口把烟排除。常用的防排烟设备由挡烟垂壁、排烟口和管道式机械排烟系统。