| 制度目标 | 让大家别乱动消防东西，别堵消防通道，别带危险品进小区，保证大家住得安全。 | ||
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| 职责分工 | 物业负责检查消防设施、审批危险作业；住户要守规矩；装修单位得听物业安排。 | ||
| 核心条款 | 不损坏挪用消防器材；不占消防通道；不存易燃易爆品；不乱拉电线；烟头不扔窗外；走前关火关电。 | ||
| 执行要求 | 日常巡查由物业做，每月至少一次；住户发现隐患马上报；装修前必须申请；违规要提醒整改；严重就通报。 | ||
物业小区消防管理制度13
为了加强物业消防管理工作，贯彻落实“预防为主、防消结合”的方针，使物业管辖范围内的住户人人都遵守消防法规，做好消防工作，保证一方防火安全，特制定消防管理制度。
一、严禁损坏、挪用消防器材，禁止将消防水做民用。
二、严禁占用、堵塞小区内的任何消防通道、楼梯通道或其它安全疏散口，严禁损坏任何消防设备及防火开关。
三、小区内严禁携入和储存易燃、易爆及其它危险品。
四、各装修单位应严守防火规范，凡属危险作业应由管理处批准，严禁乱接、乱拉电线等违章行为的发生。
五、严禁将烟头及其它带火物品投向窗外。最后离开离间前，检查并保证所有火源已熄灭，并把全部还在开动的电器关闭。
六、尽量避免让儿童、老人单独在家。为保证安全，如有需要可与小区物业管理处联系。
| 制定目的 | 怕小区出事，想让安全服务更靠谱，大家住得安心点，少出乱子。 | ||
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| 适用范围 | 管物业安全服务管理中心的人，管治安管理、人员管理、安全宣传这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 主管领导拍板定方向，中心负责人带着干，各部门自己盯自己，领导不定期看进度。 | ||
| 禁止行为 | 不准不服从指挥，不准不守公司规矩，不准漏查安全隐患，不准糊弄安全培训。 | ||
| 检查与监督 | 每月列计划，每周开小会，每季度查执行，没做到的要补课重做，严重拖后腿的调岗处理。 | ||
物业安全服务管理中心的职权范围
1.坚决服从上级领导的统一指挥，认真执行其工作指令，一切管理行为向主管领导负责;严格执行公司规章制度，认真履行工作职责。
2.负责对本中心工作目标的拟订、执行及控制。
3.负责制定公司安全服务管理制度。以专业的态度根据物业小区内各种实际情况，制订相关的治安管理条例。
4.负责对安全服务管理部门的员工进行管理，组织、协调各项工作，制订和执行工作计划、工作内容，建立高效的安全服务队伍。
5.负责保障业主的人身安全以及财产安全，在法律、法规之内严格执行物业的安全服务管理规定，对工作、对自身负责，对业主负责。
| 制定目的 | 怕消防斧用错出事，比如砍到电线、伤到人、斧头崩飞。 | ||
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| 适用范围 | zz城所有管消防斧的人和地方。 | ||
| 职责分工 | 管理员要检查斧子好坏，使用者要按规矩拿和用，队长要看大家有没有做对。 | ||
| 管理要求 | 用前看有没有裂纹变形，挂腰上别刮坏衣服，砍东西要垂直下斧，不碰电线，不乱砍金属，放干燥处，脏了要洗擦。 | ||
| 监督与检查 | 班组长每天瞄一眼，物业经理每周查记录，没做到就重新学，再错就换人管斧子，检查本子要签字留痕。 | ||
小区消防斧使用规范
1.0目的
明确消防斧的正确使用方法，规范消防斧正确使用。
2.0适用范围
适用于zz城消防安全管理工作。
| 制定目的 | 监控设备老容易出问题，怕夜里没人发现偷盗或火情。 | ||
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| 适用范围 | 视频监控室里所有值班的人，还有监控设备和屋子本身。 | ||
| 职责分工 | 值班员盯屏幕、查设备、记记录；组长看大家守没守规矩；领导抽查有没有漏掉的事。 | ||
| 管理要求 | 每天看报警系统通不通，不准打游戏打瞌睡，不许外人进屋，屋里不能堆易燃东西。 | ||
| 监督与检查 | 组长每天翻值班本，处室负责人每周查一次现场，漏查三次扣当月绩效，严重就调岗。 | ||
职业学院视频监控室工作职责
一、全面落实并做好视频监控室各项工作，确保视频监控处于良好状态。
二、熟悉监控设备的技术性能，会使用其设备，能进行一般的维护保养。
三、熟悉监控点的分布及技术参数，并做好保密工作。
四、每天检查防盗报警监控系统运行状况。
五、坚守岗位，不准打游戏，上网、打瞌睡和做与值班无关的事。
六、不准将无关人员带入视频监控室，本部门工作人员(除视频监控室工作人员)未经请示，禁止进入视频监控室。
七、做好监控室的防火安全工作。
八、服从上级领导的指挥，及时报告有关情况。
九、做好交接班工作的值班记录，并说明异常情况。
十、认真完成处室负责人及院领导交办的其他工作。
| 制定目的 | mall运营好坏全靠环境，租户怕花钱多还服务差，业主怕留不住好租户。想让双方都清楚服务边界，不扯皮。 | ||
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| 适用范围 | 签合同的租户，管他们开店时的安全、保洁、设备这些事。 | ||
| 职责分工 | 业主牵头定规矩，物业执行日常活，租户自己盯自家事，监督靠合同和现场检查。 | ||
| 禁止行为 | 不准租户乱改消防设施，不准半夜随便开通道门，不准让保安去管顾客吵架，不准把垃圾堆在公共区。 | ||
| 检查与监督 | 签合同时写清每条服务标准，物业每月查三次，没做到扣当月物业费10%，三次不改就约谈，严重就按合同处理。 | ||
shopping mall租户物业管理条款的约定
在shopping mall招租洽谈过程中，有关“入场期间业主提供的物业交付条件、及运营期业主委托的物业管理公司、其它专业公司为租户所提供的物业服务内容“等物业服务相关条款的约定，通常是仅次于租金价格的谈判重点。
因为，shopping mall的业主、租户都认识到，shopping mall运营管理成败的关键，就是在于能否打造项目所在商业辐射区域范围内领先的购物环境，而购物环境的优劣不仅取决于驻场租户提供的服务品质、同时也包括shopping mall业主方提供的整体物业状况与服务支持。
| 编制目的 | 防止电梯出事故，保护人和货的安全，让操作不乱来。 | ||
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| 适用范围 | 载货电梯、操作员、维修人员、日常使用环节。 | ||
| 职责分工 | 专人负责开梯关梯，别人不能碰。管理员管着，维修工检查修。 | ||
| 操作流程 | 先润滑检查，再装货关门，联络信号好了才启动，用完断电，停用时落到底层。 | ||
| 执行标准 | 润滑要到位，刹车安全装置钢丝绳都得看清楚；装货要平，不能歪；门关紧了才能动；信号没反应就停用；断电要彻底；避雷接地每月查一次。 | ||
1.使用前进行润滑并检查电气刹车、安全装置及钢丝绳是否良好。
2.电梯不得超载使用。所载重物安放应均衡，载货重心不要太偏心。
3.上下时不得乘人，电梯在上面时，任何人员不得进入底层。
4.货物装好后，应关门起动，梯门与对方(指楼上或楼下操纵器)联络信号或连锁系统失灵时，不准使用电梯。
5.载货电梯应指定专人操作及管理，使用后将电源断开。
6.检修或停用时应将电梯落到底层。
7.所设避雷针和接地线要定期校验和检查。
| 编制目的 | 让小区遇到火灾时大家知道怎么快速反应，不慌乱，减少损失，保护住户安全。 | ||
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| 适用范围 | 物业管理员、中控室值班员、各班组员工，管的小区都用这个。 | ||
| 职责分工 | 中控室先接警，管理处领导做决定，各部门员工按分工行动，主管监督整个过程。 | ||
| 操作流程 | 接警确认→通知领导→通报住户→疏散人员→启动灭火设备→排烟→警戒→清理危险品→联系救护。 | ||
| 执行标准 | 接警0.5分钟内确认，通报3.5分钟内完成，疏散4.5分钟离层，灭火准备1.5分钟到位，用对讲机、广播、水枪、排烟机这些工具，每步卡时间点。 | ||
物业辖区灭火应急方案制定规程
1.0适用范围:
公司所管理小区
2.0各小区在认真调查研究的基础上，订出本小区的灭应急方案。
3.0灭火应急方案的内容
3.1接警:中心控制室对火灾信息受理的方法，分工责任制和需要时间。
3.2召集:通知消防责任，各部门、各班组到场的责任制和需要时间。
3.3通报:通报程序(用广播通报;用警铃通报;用电话通报，逐房敲门通报;向公安消防通报)的分工责任制和需要的时间。
3.4疏散:人员疏散的步骤、疏散路线的确定，组织疏散的分工责任制和人员完全疏散完毕需要的时间。
3.5灭火:启动水泵，使用水枪，运送灭火剂、灭火器材的分工责任制和完成时间。