| 设立背景 | 公司要管好客户咨询这块事，得有人专门盯售前售后问题，不然客户容易跑掉。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管客户问的问题，帮客户搞定购买前后的事，还要把客户想法告诉别人。 | ||
| 工作内容 | 回客户消息、记客户要啥、录客户资料进系统、跟其他部门扯事、按流程办事。 | ||
| 协作关系 | 跟销售、技术、售后的人天天打交道，听客服主管安排，有时也找市场部帮忙拉新客户。 | ||
客户咨询专员是指从事客户咨询工作的管理人员。
客户咨询专员岗位职责
1.了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2.与相关部门紧密配合，协调沟通，维护客户关系，并开发新客户；
3.准确记录潜在客户购买需求，并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进；
4.收集完善客户信息，准确将客户资料准确输入系统；
5.严格执行公司制定的各项业务流程，提升客户满意度。
客户咨询专员岗位要求
1.具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
2.有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3.具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4.熟练运用office及良好的文档写作能力；
5.工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6.勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
| 设立背景 | 公司做外贸出口，要跟西语国家客户打交道，得有人专门管这事。 | ||
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| 核心职能 | 对接西语客户，卖led产品，盯住订单从头到尾不掉链子。 | ||
| 工作内容 | 回邮件、打电话、录系统单、催工厂进度、整理报关资料。 | ||
| 协作关系 | 向销售主管汇报；跟生产部、仓库、货代、财务经常碰面；客户问啥都得马上答。 | ||
岗位职责：
1.处理外贸销售事务，如开发及维护客户。
2.负责处理内部跟单事务。
招聘要求:
1.本科学历，西班牙语等小语种专业，懂得基本的电脑操作;
2.熟悉电子技术或led，有一定的英语基础，能够跟外国客户流程沟通交流;
3.有一定的文职工作经验优先考虑;
4.具备良好的职业道德与团队合作精神;
5.英语专业、西班牙语等小语种优秀应届大学生可以考虑。
| 设立背景 | 公司要卖工程服务和生产解决方案，得有人专门盯住车企和供应商。 | ||
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| 核心职能 | 把技术方案卖给客户，管好客户关系，全程跟单从询价到签单。 | ||
| 工作内容 | 拜访客户、写报价、跟投标、收订单、做项目复盘、查竞对信息、填销售报表。 | ||
| 协作关系 | 向销售总监汇报。和ps负责人、技术团队组长、项目管理同事一起干活。常跟客户工程师、采购、项目经理打交道。 | ||
| 设立背景 | 公司要接外贸单子，得有人专门跑客户、谈合同、盯发货。 | ||
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| 核心职能 | 拉客户拿订单，全程管外贸流程，从签合同到收钱都得盯。 | ||
| 工作内容 | 联系客户、谈合同、审单证、跟生产、跑报关、处理客诉、交报表。 | ||
| 协作关系 | 跟工厂对接交货，和财务对账，向总经理汇报，配合单证、物流同事干活。 | ||
职责描述：
岗位职责：
1、联系客户，寻求订单，并协助商务谈判与签订合同；
2、负责外贸业务的洽谈、签约、单证审核、定单管理、运输、报关、收汇、核销等；
3、负责对外贸定单的评估、跟踪、管理和风险控制；
4、负责所接定单的生产和货源，货物检验、商检报关等过程的跟踪，及时处理各环节出现的问题；
5、负责客户资料的整理，做好客户要求的及时反馈和处理；
6、完成公司总经理临时交办的工作。
任职资格：
1、国际贸易本科毕业，熟练外贸业务基本流程；
2、英语4级；听说读写好，口语佳者优先；
3、工作经验一年以上；
4、富有团队合作精神，责任心强，忠职爱业，具有较强的职业素养。
岗位要求：
学历要求：大专
语言要求：不限
年龄要求：不限
工作年限：1年经验