| 设立背景 | 公司要管好流程，得有人专门盯着这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 搭流程框架，改流程毛病，推流程上线，教大家怎么用。 | ||
| 工作内容 | 收流程建议，开评审会，发更新通知，做宣导材料，线上答疑，批例外，写月度分析，跟it聊开发。 | ||
| 协作关系 | 跟各业务部门要建议，向流程负责人汇报，和it同事一起搞系统，和培训组合作做宣导，帮一线同事解流程问题。 | ||
流程管理专员岗位职责
职责描述：
1、流程体系建设
建立并持续优化、完善自如流程体系:全渠道受理流程优化提案，组织流程变更评审，发布流程更新规则，维护和更新流程体系文件;
根据各阶段工作重点，按月选择流程宣导重点，制作流程宣导素材和工具;
2、流程运营
根据作业指南进行流程宣导，提升流程知晓率;
在线答疑，流程例外情况审批，每月例外流程总结和分析;
3、流程o2o建设
推进流程信息化建设，如新功能/规则/模块的开发。
任职要求：
1、统招本科及以上学历;
2、逻辑思维严密，做事情有韧性，有始有终，善于发现问题、定义问题、分析问题、解决问题;
3、优秀的口头和书面表达能力，性格温和、耐心，抗压能力强、服务意识优秀，对自如业务充满热情;
4、熟练使用excel/ppt。
| 制定目的 | 公司流程老出问题，效率低，客户投诉多。想让各环节顺起来，少扯皮，快干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有部门的业务流程，比如研发、生产、供应链、市场、售后这些事怎么干。 | ||
| 职责分工 | 流程组牵头定规则，各部门老大执行，hr和运营部一起盯着看有没有跑偏。 | ||
| 禁止行为 | 不准绕过流程自己拍板，不准删减关键步骤，不准拖着不更新旧流程，不准培训走过场。 | ||
| 检查与监督 | 流程组每季度查一遍，部门每月自检，问题两周内改完，没改的通报 扣绩效，年底统一复盘补漏。 | ||
职位描述：
工作职责：
1、 结合公司现状，参与规划、设计公司运营管理流程；
2、设计并优化支持性业务流程（产品研发、生产制造、供应链管理、市场营销、渠道管理、售后服务及财务、人资、信息等职能中心），保证业务流程高效、精益；
3、 完善现有业务流程管理制度，建立流程监控、报告机制。定期开展流程检视工作，监控流程体系运行；
4、 负责业务流程管理相关知识、方法和工具的培训，推动公司范围内提升流程管理思维和方法；
5、参与流程电子化需求，提出流程优化建议，推进流程电子化，以提升流程效率。