| 设立背景 | 厂里要管好供水和制水，得有人盯技术跟运转班。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管技术、管运转班、保水质、抓安全、控成本。 | ||
| 工作内容 | 盯制水供水流程，查水质数据，排设备运转，写安全材料，开生产会。 | ||
| 协作关系 | 向厂长汇报，跟安全副厂长通气，带运转班干活，配合维修组和技术部门。 | ||
一．配合厂长工作，维护班子的集体领导和增强班子的凝聚力和亲和力。注重自身素质的提高，学习掌握邓小平理论和“****”重要思想及科学发展观；学习执行党的路线、方针、政策、法律和法规；全面贯彻、落实、执行公司党、政的决定，依法、廉洁、廉政行使技术、运转副厂长职责。
二． 具体负责供水厂的技术、运转班组的管理工作，坚持原则，
坚持以人为本，充分调动和利用一切可以利用的积极因素，做好每一项技术和运转的具体工作。
三．在职责范围内，具体负责运转班组的安全工作，具有安排检查安全工作，处理安全隐患的责任和义务，并及时向厂长和主管安全的副厂长汇报。
四．负责制水、供水、水质等方面的具体工作，对制水系统每一个环节进行安排和提出要求，平衡、协调供水时间和设备运转。水质要求严格执行《生活饮用水卫生规范》。
五．严把水质关，利用现有水质监测设备手段时刻监视水质变化，出现问题及时组织处理，制水、供水服从于水质。
深圳市vk物业管理有限公司
名称:泳乐设施清洁操作作业指导书
1.目的
规范泳乐设施操作流程，确保设施安全运行，保证泳池水质符合要求。
2.范围
适用于公司采用固定沙缸循环过滤系统的泳乐设施操作。
3.方法和过程控制
3.1泳池换水
3.1.1泳池换水前，需提前一周发布通知。泳池换水期间，在泳池现场有明确标识，封闭泳池。
3.1.2泳池排水:打开泳池管网的主排水阀，直至水全部排干为止。注意将水排干的时间控制在上午，以方便白天能将泳池全部清洗干净。
3.1.3泳池水即将排净时，开始对泳池的溢水沟、蓖子、池壁、池底、排水孔、扶梯、水底灯等设施设备进行清洗。清洗时，宜采用中性的清洁用品。
3.1.3在放干泳池水、清洗泳池的过程中，需对泳池扶梯、水底排水沟及蓖子、水底灯、地面贴瓷等设施的安全性能进行全面检查，发现问题及时整改。
3.1.4泳池加水:打开给水阀，关闭出水阀。在泳池加水的同时可加入消毒药品进行消毒处理。泳池水达到标准水位后二小时内，将泳池水的ph值调到7.5以上，余氯值达到1.0以上。
3.1.5启动循环水泵。加入沉淀药品进行沉淀吸尘。
3.1.6泳池初次加水和正常使用过程中的补充水水质，应符合《生活饮用水卫生标准》要求。
| 设立背景 | 小区有游泳池，得有人看着安全，不然出事没法交代。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住水里的人，随时准备救人，管水质，守秩序，防出事。 | ||
| 工作内容 | 穿好衣服站岗、看泳客动向、加药调水、每场后检查池子、清点药剂、报修器材、处理小问题。 | ||
| 协作关系 | 听领班安排，跟物业其他同事配合，和保洁、维修常打交道，有时要和业主解释提醒。 | ||
小区会所游泳池救生员岗位职责
1.0对本部门领班负责，服从工作安排，做好游泳池的日常管理、对客服务及泳客安全保障救助工作。
2.0严格遵守服务中心各项规章制度，严格按照游泳池等相关操作规程开展服务工作。
3.0注重仪容仪表，注重服务礼仪，工作中精神面貌饱满，服务积极主动热情。
4.0掌握水质净化的知识和技术，定期通过正确使用药剂(正确慎重用药)，保证游泳池的清洁及水质对人体无害，保证水质符合国家卫生标准。
5.0熟知救生知识和技巧，实际救生经验丰富。
6.0当班时间必须在指定的岗位工作，不得擅自离岗，必须穿好游泳服和救生员服装，并将救生器材放在指定位置，做到取用方便。
7.0当班时间不能看书或与人闲谈，应集中精力时刻注意泳客在水中的动态，密切关注安全危险区域，重点防范，时刻提醒泳客须注意的安全事项。
8.0负责在每场结束后彻底检查游泳池，以便及时发现并解决问题。
| 编制目的 | 让电房值班不乱套，设备不出事，人和机器都平平安安。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业电工、电房、发电机、日常巡检和故障处理。 | ||
| 职责分工 | 值班电工自己干，另一名电工搭把手，主管偶尔来看看。 | ||
| 操作流程 | 先看懂系统图，两人轮班守着，按时巡检，故障马上动手，停电要提前说。 | ||
| 执行标准 | 上岗要有证，用《巡检记录表》打钩，按《处置措施》修故障，安全规范一步不跳，记录当天填完。 | ||
物业辖区供配电系统的运行管理规程
1.值班人员经培训后必须持有电业部门颁发的上岗证，且必须掌握悬挂在电房的供配电系统运行图。
2.值班电房实行每班2人24小时轮班制度，以便及时排除故障。
3.供配电设备(包括发电机)日常维保按《供配电系统巡检记录表》项目展开工作，以保证设备正常运行。
4.供配电机房按机房各项管理制度进行管理，以符合设备正常运行的需要。
5.供配电系统出现紧急故障时，值班电工应按《供电异常情况处置措施》及时排除故障。
6.值班电工操作过程必须严格遵守《电工安全技术操作规范》，确保人身及设备的安全。
7.大厦的停电、限电、临时用电有明确的审批权限并按规定时间通知用户。具体执行《停电、限电临时用电规定》。
8.物业公司电工负责检查、监督外委工作的执行，其评估结果作为付费和续约凭证。
| 设立背景 | 公司要管好物业项目，得有人帮总经理盯事、盯人、盯流程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮总经理干活，看各部门干得咋样，推制度落地，搞文化培训，提服务品质。 | ||
| 工作内容 | 盯部门运行、写汇报材料、组织培训、办社区活动、查制度执行、做奖惩记录。 | ||
| 协作关系 | 向总经理直接汇报；跟各部门负责人碰问题；和人力、客服、工程同事一起推事情；偶尔对接甲方。 | ||
总经理助理、物业项目经理、cbd项目经理 1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作;
2、掌握各部门运行状况，会同总经理研究、分析、解决各种问题;
3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度，对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;
4、协助公司企业文化建设，开展社区文化，营造和谐氛围，树立企业形象。组织各种培训，提升全员素质;
5、协助服务质量管理，求新、求变、求发展，全面提升服务品质;
6、定期/不定期向经理汇报工作，收集与本公司相关信息;
7、在授权范围内，负责分管部门工作，开展各项管理服务活动;
8、完成经理交办的其他任务。 1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作;
8、完成经理交办的其他任务。
| 制定目的 | 怕经营部乱管钱、乱用人、目标完不成，怕各部门各自为政不听指挥。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司经营部所有人，包括主管和普通员工。 | ||
| 职责分工 | 经理盯整体目标和财务，主管管好自己部门，员工按要求做事不拖拉。 | ||
| 管理要求 | 必须传达到位公司新想法，必须检查主管干活情况，必须按考核打分，不能糊弄。 | ||
| 监督与检查 | 经理每月查一次落实没，人力部抽样看记录，没做到的扣当月绩效，连续两次要谈话调整。 | ||
物业公司经营部职责
一、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。
二、在整体运行过程中，完善、健全财务制度，协调社会相关职能部门，领导经营部全体员工完成公司下达高目标任务。
三、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。
四、按照公司的考核体系，对各部门主管进行严格考核，激发其创新意识，了解市场，抢占市场份额，开拓新的经营项目。
五、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。