| 制定目的 | 小区老了，设施容易坏，住户常抱怨卫生差、保安不严、维修慢，想让日子过得安心点，大家住得舒服些。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业员工和外包保安保洁，管楼道灯、草坪、大门、垃圾桶、消防栓这些公共地方的事。 | ||
| 职责分工 | 经理定计划，管家白天接投诉，夜班保安半小时修水电，保洁阿姨每天扫地，保安队长查岗，业委会看账本。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔装修垃圾超两天，不准保安不穿制服上岗，不准化粪池半年不清掏，不准停车挡消防通道。 | ||
| 检查与监督 | 每月5号管家查楼道灯亮不亮，保洁组长盯垃圾桶满不满，漏查一次扣20元，月底贴整改单，三次不合格换人干。 | ||
福隆园物业管理服务标准
项 目 范 围工作内容及要求
(一)结合管理
小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理。
| 设立背景 | 交房和办证事情多，没人管容易出乱子，得有个专人盯这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管交房全流程，办不动产证，处理业主投诉，组织业主活动。 | ||
| 工作内容 | 算交房钱、对物业和财务数据、催维修、收产权资料、跑证、回访业主。 | ||
| 协作关系 | 跟物业对接交房，向集团财务报数，听项目经理安排，配合销售和工程同事解决问题，常和业主打电话或见面。 | ||
任职要求：
1.有房地产相关客服工作经验;
2.熟悉房地产相关政策、相关法律法规和物业知识;
3.良好的协调能力和沟通能力，人际交往能力和语言表达能力;
4.熟悉各种办公软件，有做过客户满意度和做过业主活动的经验。