| 设立背景 | 公司日常运转需要有人统筹会议、制度、培训、人事、车辆这些事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管会议记录、写总结制度、安排培训、招人、协调部门、管车、对外联络。 | ||
| 工作内容 | 写材料、开各种会、做培训计划、建人事档案、调用车辆、查卫生、跑外联。 | ||
| 协作关系 | 跟各部门经理常碰头，向总经理汇报，帮领导传话，配合人力财务一起做事。 | ||
房地产公司办公室主任岗位职责(四)
一、加强政治和业务学习，不断提高政治素质和业务能力。
二、负责起草公司各项年度工作总结、大事记及各项规章制度。
三、组织安排公司的总经理办公会、部门经理会、合同评审会、考核工作会议及其他专门会议，并负责会议记录，整理书面材料。
四、负责制订公司的各项培训计划及其执行工作。
五、做好各岗位人事管理建档，选聘管理人员工作。
六、做好与各部门之间的组织、协调工作。
七、调配公司办公车辆，考核车辆年度各项费用。
八、做好各项外联、沟通、协调、外宣、参观、检查工作。
九、负责抽查各部门卫生情况等工作。
十、及时完成上级部门与公司领导交办的各项临时工作。
| 制定背景 | 怕接待时乱表态激化矛盾，想让纠纷慢慢平息不闹大。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有来医院闹纠纷的患者和家属。 | ||
| 职责分工 | 医患纠纷办公室牵头，各科室配合，保卫科管秩序，病案室管病历。 | ||
| 管理规定 | 不马上答应或拒绝，先听清楚再查实，病历要封存，实物要留好。 | ||
| 监督与罚则 | 填投诉单、领导批、科室查、两周内书面回。不听劝就请保卫科拦，乱动病历要追责。 | ||
医院医患纠纷接待与处理工作制度
一、接待人员应具备较高的政治素养，对来访者要耐心听，认真记，对任何问题不可轻易表态，多做疏导工作，只能“降温”不能“加火”。
二、不立即作肯定或否定的回答，接待人员要沉着、冷静。经调查分析后，再做来访者的解释工作。
三、接到患者及家属的纠纷反映并核实情况后，经疏导、劝说仍然不能使患者满意的，应积极组织有关部门讨论，及时将结果答复患者。
四、经耐心解释、疏导，仍不能接受答复的患者及家属，劝说其走上一级鉴定或法律的正常途径。对于无理取闹，扰乱医院秩序，影响医疗工作，经反复劝说无效者，由保卫科出面坚决予以制止。
五、医患纠纷涉及的因素较多，处理时应有相关各部门共同参与、配合、共同了解情况，理解患者及家属的要求、目的，给患者及家属以信任感。
六、一般的医疗纠纷，医患纠纷接待处理办公室工作人员调查清楚后及时解决。