| 设立背景 | 公司要卖房子，得有人专门盯市场、定策略、管销售、带团队。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 摸清市场情况，定销售目标和计划，管好卖房流程，带好销售队伍。 | ||
| 工作内容 | 做市场调研写报告，整理客户资料，定销售计划，培训新人，反馈销售进度。 | ||
| 协作关系 | 跟开发商、公司总部汇报销售情况；配合策划部做广告；带手下销售员一起干活；接受上级管理。 | ||
房地产公司售房部岗位职责
售房部作为一个团队，其工作目标必须根据公司目标市场的特点、和公司期望在这些市场中所取得的地位来确定。深蓝公司根据自身特点，为推销队伍确立以下目标:
*正确掌握市场
□定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。收集有关区域内房地产的信息，掌握区域市场的动态，分析区域内销售和市场竞争发展状况，提出改进方案和措施。负责收集、整理、归纳客户资料，寻找和招徕新的顾客;并对客户群进行透彻的分析。销售人员进行市场调研和情报工作时，撰写调研报告，总结相关的业务信息。
*确定销售策略，建立销售目标，制定销售计划
□完成公司下达的销售任务，确定销售目标，制定销售计划。监督计划的执行情况，将销售进展情况及时反馈给开发商和公司总部。根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定广告的大方向和具体策略。
| 制定背景 | 新员工上手慢，老员工技能跟不上，客户投诉多，销售业绩总不达标。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售部所有员工，包括新入职和在职售楼员。 | ||
| 职责分工 | 销售经理管项目培训，培训主管管全盘，助理存档，总监审批计划。 | ||
| 管理规定 | 新员工必须15天上岗培训并考试合格；每月有计划培训；日常要早会指导、个别辅导；网上平台得常学。 | ||
| 监督与罚则 | 每次培训完马上考，笔试或模拟卖房；不合格就补训、罚款、警告甚至辞退；考勤和成绩全留底；培训效果影响经理考核。 | ||
长沙vk房地产销售部培训制度
1、培训原则
1)持之以恒。部门各级管理要将培训当成提升部门作战能力，实现公司人才战略的大事来抓。
2)务实原则。避免只讲形式，为培训而培训。要求培训组织者在确定培训内容时一定要有针对性，能确实提升售楼员的业务素质和业务技能。
3)专业性原则。部门将招聘专职的培训导师，并通过外聘行业专家或专业培训机构进行培训。
4)系统性原则。
5)互动性。售楼员可以对培训的内容或形式提出意见和建议，销售经理在制定培训计划时应适当听取售楼员的合理意见，并结合工作需要和售楼员实际业务素质情况来进行确定。
6)计划性。要求提前按月度、季度、年度制定培训计划，在报经部门及公司批准后，严格按计划执行。
7)有组织性。
| 设立背景 | 公司要管好多项目销售，得有人盯整体运营和成本。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管项目卖房全过程，定计划、控成本、带团队、做推广。 | ||
| 工作内容 | 写销售计划、审调研报告、盯案场流程、搞培训考核、跑开发商。 | ||
| 协作关系 | 向总监汇报，和策划部一起推活动，跟销售团队天天打交道，常找开发商开会。 | ||
1.统筹与协调项目的整体运营与管理，有效控制项目运营成本;
2.负责年度营销工作计划，阶段性销售计划的制定与执行，完成销售及签约指标;
3.负责运营项目的相关市场调研报告的审核，配合策划部门制定并落实营销推广方案;
4.监督执行案场管理制度与流程，并不断完善相关工作流程;
5.负责与开发商对接项目销售运营工作，维护合作关系;
6.负责项目销售团队的技能培训，绩效考核，梯队培养，带领销售团队完成指标
任职要求：
1.大专及以上学历，房地产专业或相关专业，优秀者学历可放宽
2.3年以上房地产营销服务行业工作经验，2年以上大中型房地产代理管理经验
3.熟练掌握房地产市场销售各环节实际操作流程;有统筹全局的能力
4.具备良好的沟通能力和人际关系协调能力，对突发事件具有应变处理能力;
5.熟悉房地产销售技巧，具有一定的地产销售策划能力;
6.具有对销售人员整体培训的经验;有较好的团队合作意识和团队管理能力，责任心强
| 设立背景 | 卖房子得有人接待客户、谈合同、办手续，不然项目没法推进。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 接待看房人、谈价格签合同、帮办贷款和交房、盯紧意向客户。 | ||
| 工作内容 | 接电话登记客户、填合同算按揭、收资料跑手续、填满意度表、报每日接待统计。 | ||
| 协作关系 | 听销售主管助理安排，跟开发商、物业、银行打交道，合同要他们审核，资料要交他们办。 | ||
房地产销售员岗位职责(六)
1销售接待
◇负责日常销售接待业务，以专业服务水平为客户提供业务咨询及产品推荐服务，完成当月销售任务。
2销售洽谈、签约
◇在甲方授权范围内负责房屋销售洽谈。负责房屋总价和按揭计算、开单、各类合同填写工作，并将计算结果和合同报销售主管助理审核。
3办理入伙
◇负责收集按揭及办证资料，全程协助开发商及物业公司分别办理房屋预购登记、按揭、和交楼入伙手续。
4电话跟踪
◇意向客户跟踪，定期对意向进行深度跟踪，促成其购买。
◇认购客户电话联系，通知办理签约按揭及入伙手续。
5来电来访客户统计
◇负责客户来电接听，客户资料登记、收集和整理工作，并对每天自己接待的客户及电话进行统计，报销售主管助理。
| 制定背景 | 怕销售态度差影响公司形象，怕业务不熟搞砸客户，怕服务不好被投诉。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有项目销售岗员工，包括新老员工。 | ||
| 职责分工 | 销售经理负责打分和汇总，营销总监最后审定，人事部存档考核记录。 | ||
| 管理规定 | 不准迟到早退，不准串岗聊天，不准推活甩活，不准骗客户，不准浪费钱。 | ||
| 监督与罚则 | 每月固定考一次，销售经理打分；抽查随时来；培训也考；分数低要谈话，连续两次低可能调岗；档案全留着。 | ||
一、项目销售人员考核标准
工作态度考评标准:
1、遵守制度准时上下班，不迟到、早退，无中途外出现象。
2、严于职守，坚守岗位，上班时不串岗，不聊天。
4、服从上司安排调配，依时保质完成工作任务。
5、工作积极主动、踏实肯干、认真负责，能承担突发超水准工作量。
6、以公司整体利益为重，不因个人目的损害公司的利益。
7、为人诚实、正直，对待客户友好、热情。
8、售后服务情况及客户投诉情况。
9、工作勤奋，有始有终，能积极主动求改进，能提出一些合理建议。
10、平时注意节约，成本意识强，能想方设法降低成本，避免浪费。
业务能力考评标准:
1、能够快速、准确地回答客户提出的业务问题
2、熟练、准确地计算出客户意向楼房价格并能熟练地同客户签约。
3、能够较好的协助业务人员做好业务工作，如按揭、办证等工作。