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案场主管

时间：2026-09-14 06:59:56

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发布时间：2026-09-14

适用岗位：案场主管、销售经理、营销策划

设立背景	卖房子得有人管现场，公司要完成销售目标，得有个头儿盯进度。
核心职能	管整个售楼部运转，带人卖房，盯合同按揭催款，处理客户投诉。
工作内容	开销售会、定小目标、查现场、看签约、跟回款、回访客户、写反馈。
协作关系	向营销总监汇报，和策划部聊推广，跟财务对账，和工程部同步进度，帮置业顾问解决难题。

职责描述：

岗位职责：

1、主持售楼中心的整体运作工作，组织实施公司有关销售方面的决议，负责完成公司下达的销售任务。

2、制定阶段性销售计划，组织实施售楼部年度工作和销售计划，并完成销售计划。

3、负责本部门各项业务(如销售、合同、按揭、催款)的完成。

4、销售人员，指挥协调现场人员，辅助成交。

5、对销售现场的整体监督、管理与控制。

6、及时协调和处理解决客户与业主的各类投诉并反馈有关信息，认真做好售前和售后的各项服务工作。

7、行使公司和上级授予的其他权利。

任职资格：

1、房地产营销、市场营销策划、建筑等相关专业，大专以上学历。

2、5年以上营销工作经验，3年以上区县房地产项目销售经理同岗位工作经验，有成功的案场现场管理，销售管理，渠道拓展，团队带领经验，至少带领过5个独立下属。

制定目的	销售是公司命脉，怕大家松懈拖后腿，想让每个人更专业、更用心、更抱团干。
适用范围	所有销售岗，包括主管和新员工，管接待客户、登记信息、复盘总结、日常考勤这些事。
职责分工	经理带头听讲解、查登记本；主管盯新人、带团队；行政查考勤、发通报；全员互相提醒监督。
禁止行为	不准迟到早退旷工；不准登记信息糊弄了事；不准接待完不写反思；不准穿拖鞋上班。
检查与监督	每月查登记本和反思本，经理月底打分；没交的扣绩效，连续两次约谈；下月1号前完成上月考核，结果贴公告栏；抽查业务时答不上来要补训。

制定背景	怕员工工作没方向怕上级不了解下级干了啥想让工作更透明点想及时发现问题给建议配合岗位责任制一起用
适用范围	销售部所有人包括基层员工和各级管理
职责分工	员工自己写述职报告直接上级负责看报告提意见上级还要听当面汇报不能跳过直属领导去汇报
管理规定	基层每月交书面报告每季度要当面讲一次管理者每月都要写加当面讲重要活动做完就得马上讲展销会和大推广必须讲
监督与罚则	报告交上去后上级得批注批完发回给员工本人当面述职时当场给反馈不按时交报告会被提醒连续两次不交可能被谈话上级不批注也算失职

制定背景	怕大家上班时间乱，签到没人管，迟到早退没人算，调休随便来，影响案场正常运转。
适用范围	所有销售人员和案场工作人员。
职责分工	销售经理牵头，指定专人管考勤，大家都要遵守，经理要盯着看。
管理规定	按时上下班，早晚都得签到，调休只能周内，周末不能休，请假要提前批，不能自己换班。
监督与罚则	签到本上记清楚，迟到早退三次算一次旷工，超30分钟也算，旷工三次直接走人，请假没批就离岗也算旷工，工资按实扣。

设立背景	公司新推电子签约平台契约锁，需要有人在太原落地销售。
核心职能	卖电子合同和电子签名软件，盯住本地市场，从找客户到签单全程负责。
工作内容	做ppt、讲方案、陪投标、谈合同、跟实施、搞客户回访。
协作关系	向大区总监汇报，和售前同事一起改方案，跟实施团队交接项目，拉代理商一起跑客户。

制定目的	让大家养成记日志的好习惯，每天理清自己干了啥、要干啥、遇到啥问题。
适用范围	所有员工都要写，记录当天工作内容、计划、进度、上级布置、客户联系人这些事。
职责分工	行政部发本子、收旧本；总经理不定期抽查；员工自己天天写、保管好、离职交回。
禁止行为	不准不写日志；不准乱丢本子；不准离职不交；不准拿工作日记干别的事。
检查与监督	每天下班前写完当天内容；行政部每季度查一次本子；没写或乱写的，第一次提醒，第二次扣绩效；半年换新本子时统一检查。

制定背景	销售部人多事杂，老是信息不通畅。上周干了啥、这周要干啥，大家不清楚。公司新精神也传不下去。
适用范围	地产集团销售处全体人员，包括销售部总经理、主管、业务员、值台人员。
职责分工	销售部总经理牵头管周例会。值台人员主持早会。主管盯日常执行。大家互相提醒监督。
管理规定	周一早8点必须开周例会。每天早8点开10分钟早会。卫生按时间做，不准拖。业务对练每周一上午固定搞。
监督与罚则	谁没来就记旷工。主持会议的人点名。主管抽查早会和卫生。连续两次缺席扣绩效。月底汇总执行情况报总经理。

制定背景	怕客户登记乱七八糟，分不清谁跟的客户。怕同事抢客户吵架，怕亲戚算不清谁算一个客户。
适用范围	只管别墅项目销售部所有人，只管客户登记和业绩算谁头上这事。
职责分工	销售员自己填表登记，销售主管管分配争议，主管还要检查登记对不对。
管理规定	登记要留真实电话、不能过期；夫妻父母子女算一人；熟人介绍要新客户到访时指名才算；谁先交定金谁拿业绩。
监督与罚则	每天查登记表，每周看成交合同，登记错或抢客户就重分业绩，三次出错要谈话，主管每月汇总报经理。

制定目的	怕住户和客户的人身财产出事，公司自己也得守国家法律。
适用范围	保安部所有人，管的小区区域，还有所有巡逻设备。
职责分工	队长带头盯现场，队员守岗查进出，班长每天巡楼看死角。
管理要求	门禁不能乱开，夜班必须两人一起走，火警铃响马上报位置。
监督与检查	主管每周查登记本，经理突击看站岗，漏记一次扣50，三次就调岗。

制定目的	公司刚起步，怕目标跑偏，员工干劲不足，想让大家干活有方向，心里有数。
适用范围	公司所有员工，不管哪个部门，都得按这个来。
职责分工	领导盯进度、看态度；员工自己写总结、交计划；办公室收材料、算分数、存档案。考核时别乱改标准，要公平打分，结果只给该知道的人看。
监督与检查	每月20到25号交材料，25到28号打分，次月1到5号谈改进。谁漏交、迟交、乱打分，办公室会提醒，再犯就报领导。

设立背景	公司要卖房子得有人管销售这事
核心职能	带团队卖房，定计划，盯进度，管售楼处，培训顾问
工作内容	写销售计划，盯任务完成，管售楼处，培训新人，维系客户，建渠道
协作关系	向营销总监汇报，和策划、客服、法务一起干活，常跟置业顾问、渠道商打交道

编制目的	让销售代表清楚自己要卖多少房，怎么升职降职，工资怎么算，避免乱来乱干。
适用范围	房地产公司营销部的见习顾问、正式顾问和销售主管。
职责分工	销售代表自己执行业绩任务，主管负责考核打分，经理决定升降职和辞退。
操作流程	每月看签约和定金数，达标就留任拿高提成，不达标就降级或辞退，连续两次不行就走人。
执行标准	用签约单和定金收据当凭证，数字得真实可查，主管核对签字，系统录入不能漏不能改，月底前必须完成统计。

制定背景	办公室太乱影响公司形象。大家不爱打扫卫生，灰尘多、有异味。想让大家每天顺手收拾一下，看着清爽点。
适用范围	公司所有部门、办公室、会议室、厕所、走廊、楼梯间这些地方。
职责分工	各部门负责人是第一责任人。保洁员负责公共区域。办公室牵头检查评比。大家都要动手干。
管理规定	门窗玻璃要干净，地面不能有污渍，办公桌东西摆整齐，厕所不能有臭味，墙上不准乱贴乱挂。
监督与罚则	每天上班前10分钟打扫，每月集中扫一次。办公室每月检查打分，结果贴出来。打扫不好要整改，再不行就通报。

制定背景	怕客户觉得销售不专业，影响公司形象和卖房效果。
适用范围	销售部所有员工，售楼部日常接待和外出市调。
职责分工	销售经理负责盯，主管每天检查，行政部不定期抽查。
管理规定	穿工装戴胸卡，头发干净，男士不留胡须，女士淡妆，指甲不染色不长。
监督与罚则	晨会点名看穿着，主管巡岗打分，扣分超三次通报批评，再犯扣绩效。

制定目的	怕大家上班不守时、乱调班、不听安排，影响销售和客人体验。
适用范围	所有营业代表和项目组成员。
职责分工	组长盯岗检查，员工自己管好时间，主管要带好队伍、教新人。
管理要求	不准迟到早退，不准私自换班，微笑服务，穿整齐，说话用礼貌语。
监督与检查	每天晨会点名查到岗，主管巡岗看状态，没做到扣绩效分，三次提醒后谈话。

制定背景	有人迟到早退，签到乱来，外出不打招呼，开会也随便缺席。想管住这些事，让上班有规矩。
适用范围	公司所有员工，厨房、销售部、总部都算在内。
职责分工	管理部管备案和安排，部门主管盯自己人，财管人员记外出登记，总经理批休假计划。
管理规定	按时上下班，不能代签，外出要留话、有人接替，开会不能迟到早退，穿制服日子得穿好。
监督与罚则	迟到3分钟起警告，超10分钟算旷半日，旷工扣双倍工资，连续三天旷工可能开除。每月查排班表，外出登记天天看，警告记满就谈话。

制定目的	怕大家不守规矩乱来，影响部门正常运转。比如穿得随便、迟到早退、不服安排这些事老发生。
适用范围	销售部所有人，办公室和售楼处，日常接待、签约、考勤这些活儿。
职责分工	经理助理能口头警告和下服务令；销售经理能定警告、服务令、通报批评、200元内罚款；总监全都能定。
管理要求	查实才处理；填处罚单子；员工要签字或写异议；罚款从下月工资扣；开除必须总监批。
监督与检查	主管查违纪，经理填单子，总监拍板。不签字也不说理由算默认。有异议可以写在单子上申诉，但罚单照常执行。罚的钱进部门公佣。

设立背景	卖房子要签合同，得有人专门管签约这事。
核心职能	收资料、核资料、签合同、办按揭、管档案。
工作内容	收合同材料、复印资料、带客户去银行、交合同盖章、发领取通知、填各种报表。
协作关系	跟销售现场同事天天对接，向主管汇报，和银行工作人员打交道，帮客户跑流程。

案场主管

房地产营销案场守则办法：房地产公司绩效考核