中学生礼仪常规(十)
一、参加升国旗仪式时，要穿校服，脱帽肃立，行队礼或注目礼，唱国歌要严肃认真。
二、穿戴整洁，朴素大方，坐正立直，行走稳健，谈吐举止文明。
三、使用礼貌用语:请、您、您好、谢谢、对不起、没关系、再见。
四、使用好体态语言:微笑、鞠躬、握手、招手、鼓掌、右行、礼让、回答问题要起立。
五、进校第一次见到老师问个好;上下课起立向老师行礼;上课发言先举手;进办公室应先喊报告或轻敲门，经允许后再进入;离校时与老师、同学道别。
六、在家中吃饭要尊敬长辈，请长辈先就座，离家或归家与家长打招呼。
七、对待客人或外宾，主动问候，微笑致意，起立欢迎，招手送别。
八、对老、幼、妇、残和军人行走让路，坐车让座，购物让先，热心帮助残疾人。
九、递送或接受物品要起立并用双手。
十、参加*守时肃静，大会发言先向师长和听众致礼，发言结束时道谢，观看比赛和演出，适时适度鼓掌致意，遵守公共秩序。
*制度
一、遵守大会纪律，服从大会统一指挥。
二、整队进入会场，做到迅速、准时、整齐、安静。
三、保持会场安静，不准讲话、打闹，随意走动，不准做与*无关的其它事情。
四、散会后，听从大会主持人的安排，有秩序地退出会场。
| 制定目的 | 客人进出多，登记乱容易丢东西，访客找人找不到，电话订房没人接怕耽误事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 前台接待员，只管大堂前台这块地方。 | ||
| 职责分工 | 领班盯着整体，接待员自己盯好登记、电话、钥匙、邮件这几件事。 | ||
| 管理要求 | 登记必须3分钟内完，电话2声内接，邮件30分钟送完，钥匙1分钟做好，台面天天擦干净。 | ||
| 监督与检查 | 领班每天看记录本，查登记单和留言条。漏记一次说一次，错两次要重做，三次要谈话。检查结果贴在前台后面白板上。 | ||
酒店式公寓前台接待员岗位职责
职务概述:
对前台领班负责，负责客人的进店、离店登记、问讯、邮件分送和接受订房服务。
职务范围:
1.接待员应保持良好的仪容、仪表，站立服务，目视前方随时微笑迎候客人光临。
2.根据要求合理安排房间，办理客人住宿时间不超过3分钟。
3.各类报表填写清楚，及时将宾客的抵离时间，各种活动安排通知有关部门，保证衔接无差错。
4.按服务规程做好代客留言、信件收发及各项代办等工作并有记录。
5.处理访客查询不超过3分钟，邮件分送不超过30分钟，磁卡门匙制作不超过1分钟。
6.接听电话铃响不超过2声，并使用规范礼貌。
7.接受电话订房及到店订房。
8.保持台内摆放整齐及周围环境干净。
9.做好各项工作的交班，确保清楚、仔细无误。
10.完成其他相关工作。