| 设立背景 | 公司要卖楼盘，得有人跑现场、带客户、签合同，所以设了销售代表岗。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 跑楼盘现场，带客户看房，促成成交，跟客户售后，写客户记录。 | ||
| 工作内容 | 参加培训考核，按时进场，写客户接洽表，回访潜在客户，签合同，催款，整理档案。 | ||
| 协作关系 | 听销售主管安排，和专案组同事一起干活，跟其他部门沟通问题，配合财务、行政收尾。 | ||
一.项目前期 ，项目准备工作
1.服从销售部整体工作安排，接受专案组人员编排决定。
2.专案培训工作。按时参加销售部或公司组织的案前培训，无故不得缺席。协助专案组进行前期准备工作，积极参与实地观测与市场调查。
3.参加专案组上岗考核，考核通过后正式编入项目销售专案小组.
4.协助专案组进行入场准备，按时进场，迅速适应环境并开展日常工作.
二.项目销售期
1.完成计划销售任务，发挥工作能动性，自主地克服困难完成各阶段及总体项目销售任务，注意销售数量与质量之间的关系，追求销售量高质优的目标。
2.遵守现场操作流程，以规范行为完成集中引导，促进成交。销售代表在现场应严格按照既定的现场操作流程开展工作，有条理有秩序地进行从楼盘介绍到订购成交的各个环节。
| 制定目的 | 怕客户来时没人理、接待乱套、现场出意外，比如工地看房摔跤、下雨天滑倒、电话响个不停影响服务。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 销售部所有置业顾问，售楼处前台、模型区、样板房、工地带看路线。 | ||
| 职责分工 | 主管盯流程是否到位，组长看当天轮岗执行，顾问自己守好岗位、管好客户动线、提醒安全事项。 | ||
| 管理要求 | 雨天接伞放指定处，工地必须发安全帽、走固定路线，不许手指碰展板，接电话先问客户意见，老人小孩不带进工地。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡场看动作是否标准，组长记录问题并反馈，没做到的当面提醒，三次不到位要重新培训，客户投诉直接扣绩效。 | ||
房地产销售部客户接待服务规范
(一)接待准备:
1.控台或指定区域最靠边位置为即将接待客户的置业顾问所坐，轮座的置业顾问应准备好销售夹，并将本人名片放在销售夹内，可随时递出，注意递名片的姿势和方向。
2.轮座时保持较好的精神状态，时刻注意门外的动静。
3.看到客户走过来，要及时起身迎客，如控台离大门较近，要在客户进门之前拉开门，将门拉开后人应站在门展开后的延伸处，并做出引导的手势。
4.如是雨天，要主动接过雨具，放在伞架上或指定区域内。
5.为来访客户倒水、递送销售资料等服务工作，由第一顺位接待的置业顾问负责。
| 设立背景 | 卖房子要有人带看讲解，公司得有专门盯销售的人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 把房子卖给客户，完成每月卖房任务，熟悉项目和周边情况。 | ||
| 工作内容 | 定个人计划，推项目给客户，回访客户，促成签单，查周边信息。 | ||
| 协作关系 | 跟案场经理汇报，和渠道同事配合带客，跟财务对接签约资料，和设计部要宣传物料。 | ||
岗位职责：
1.根据项目销售指标制定个人工作计划，并完成每月销售指标;
2.积极主动向客户推荐项目，跟踪回访，促成成交;
3.充分了解项目周边信息。
岗位要求：
1.大专以上学历，男女不限;
2.身高:男175cm，女160cm以上，形象气质佳;
3.具有良好的沟通力、执行力及团队合作精神;
4.有一年以上房地产行业销售实战经验;
5.简历附上近期照片。