| 编制目的 | 让楼宇岗保安知道怎么站岗、怎么打招呼、怎么登记访客，防止陌生人乱进楼，保护业主安全。 | ||
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| 适用范围 | 小区楼宇门口值班的保安员，管的是进出大门和大堂的人。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己执行所有动作，班长负责抽查和处理突发情况，管理处安排轮班和调整规则。 | ||
| 操作流程 | 按时换班、站立服务、主动问候、查身份证、登记访客、核对信息、开门关门、盯电梯和通道。 | ||
| 执行标准 | 用《来访登记表》手写登记，身份证要亲眼核对照片和名字，说话带“您好”“请”“谢谢”，站立时用立正或跨立姿势，开门要快关门要轻。 | ||
小区楼宇岗保安工作规程
为了确保各小区内楼宇随时处于受控状态，保证业主/住户出入平安、楼宇秩序井然，特制定以下规程:
一、值班制度
1、楼宇岗保安工作实行24小时全天候值班制。
2、实行三班制，每班工作8小时。时间安排为:白班:7:00至15:00;中班:15:00至23:00;晚班:23:00至7:00(次日)。
4、每七天依次转换一次，即每周日为轮换日。
二、站立式服务
1、站立式服务时间:
7:00-8:00;11:00-12:30;16:00-18:00(管理处根据实际情况可作调整)。
2、任何时间，若有访客、公司领导、小区业主/住户进入小区等情况时，应起立行站立式服务。
| 设立背景 | 单位要干净，项目要达标，得有人天天扫地擦窗拖地。 | ||
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| 核心职能 | 把负责区域弄干净，保持卫生标准，不让脏乱差出现。 | ||
| 工作内容 | 扫地拖地擦玻璃，倒垃圾，清卫生间，巡视重点地方，用对清洁工具和药水。 | ||
| 协作关系 | 听班长安排，向领班报设备损坏，配合项目经理处理问题，遇到客户要礼貌回应，帮不上就告诉主管。 | ||
保洁员岗位职责
1、遵守本单位和项目单位的规定、要求，尽职尽责按照操作规程及保洁标准所要求做好本责任区工作;
2、负责保洁工作的具体实施，学习相关业务知识技能，接受培训，掌握清洁工具基本操作技能。
3、因任何原因离开工作岗位事先征得班长同意，如对上级做的决定有不同意见，应先完成再进行讨论;对班长工作上的调动或安排必须绝对服从;
4、遵守正确的工作程序和方法，根据人流量多少随时做好保洁工作，并定时巡视重点区域;
5、严格按相应操作规程使用、存放、保管保洁设备、设施，发生损坏或丢失时及时上报领班备案，由项目经理按有关规定处理。正确使用各种清洁药剂，严禁浪费。
6、积极参加卫生突击工作，如:贵宾参观、门前积雨、积雪的清扫突击工作。
7、向客户宣传卫生常识，劝阻并制止不卫生，不文明的现象和行为。