| 设立背景 | 公司要推家居类app，得有人天天盯着内容，不然用户不爱看，留不住人。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管app里家居时尚这块内容。找图、写文、编排、更新，让页面好看又时髦。 | ||
| 工作内容 | 搜时尚资讯和图片，写改校文字，更新栏目，盯热点做选题，配合活动出内容。 | ||
| 协作关系 | 跟设计同事对版式，跟市场同事搞活动，向内容主管汇报，偶尔找买手要新品资料。 | ||
岗位职责：
1.负责app的家居时尚内容运营;
2.负责相关栏目和板块的家居时尚信息、时尚图片的搜集、摘录，时尚文字的撰写、编辑和校对等工作;
3.进行内容更新和维护，保证内容质量和提升人气;
4.通过关注热点、话题、挖掘、策划内容;
5.配合团队完成线上线下活动策划。
任职要求：
1. 热爱文案创意工作，思维活跃，文笔流畅;对设计、时尚有自己的见解和编写文案的能力。
2. 热爱设计，能够把握国际国内最新的设计潮流;钟爱某类商品或有自己独到理解，包括不限于鞋包、家居、智能设备、外设、单车等;
3. 常年活跃于各种社交软件或社区、论坛，有良好的审美观。喜欢翻阅各种杂志，喜欢发微信，微博，论坛等。
| 设立背景 | 公司要提升客户满意度，得有人专门盯客户反馈和数据 | ||
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| 核心职能 | 做客户调查、管客户数据、处理投诉、建知识库、搞培训 | ||
| 工作内容 | 发问卷、查投诉、录数据、分客户、更新crm、写调研小结 | ||
| 协作关系 | 向营销中心主管汇报，跟业务员一起培训，和客服同事对投诉，和it一起弄系统 | ||
1.负责客户关怀策略的具体实施;
2.负责对市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化趋势的调研与分析;
3.负责查看客户的分配及记录，对客户数据进行收集、归类和维护的跟进，确保数据准确性和可跟踪性，做好客户查询记录，提供全面数据信息，以供营销中心进行市场分析;
4.负责客户满意度调查问卷的设计与调查，及时处理客户投诉和信息反馈，做好客户的意见收集和客服各项档案的管理;
5.组织业务端各项培训，定期向业务团队汇报市场调研情况;
6.负责crm知识库的建设与维护管理。
任职资格：
1.熟练使用erp系统;
2.有3-5年crm工作经验优先;
3.工作积极主动，
4.具有较强的沟通能力