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文控专员

时间：2026-09-20 13:34:08

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发布时间：2026-09-20

适用岗位：文控专员、档案管理员、调运业务员

油品调运分公司____年绩效考核面谈规则说明

绩效面谈是整个绩效管理体系循环运作中的重要环节，是被考核人对阶段性绩效成果进行的回顾与总结。通过绩效面谈，考核人可以了解被考核人工作执行的具体情况，并明确下阶段的工作要求，以利于被考核人适时调整工作重心或工作方式，从而更好地达成工作目标。良好的绩效面谈不仅能够促进被考核人提高个人工作绩效，同时也能及时排除障碍，促使上下级之间达成良好的沟通界面，以便顺畅地推动各项工作进程。

1.1绩效面谈的目的

对被考核人在考核期内的工作表现进行分析和总结，发现优点与不足，以扬长辟短，并明确下一阶段工作重心和工作要求，同时提出需要获取哪些支持与帮助来更迅速地提升绩效。

1.2绩效面谈相关人员安排

面谈人面谈对象

分管领导部门主任、副主任

部门主任或副主任部门员工

1.3绩效面谈的时间及流程

对于部门员工，每两个月由部门主任或副主任对其进行一次绩效面谈，时间为绩效考核结果下发后3天内，每次面谈时间约为30分钟左右。

对于部门主任、副主任由分管领导每半年对其进行一次绩效面谈，时间分别安排在当年7月份和次年1月份绩效考核结果下发后3天内，每次面谈时间约为40-60分钟左右。

制定目的	公司发展快，人多了事杂了，怕乱套，想让大家做事有规矩，心里有底，干活不跑偏。
适用范围	所有员工，管日常办公、生产操作、客户对接这些事儿。
职责分工	总经理带头盯，部门主管天天查，人事部每月翻记录，大家互相提醒看着点。
禁止行为	不准迟到早退，不准私用公司资源，不准糊弄客户，不准乱扔东西，不准瞒报问题。
检查与监督	新员工入职就学，老员工每季度考一次，主管随机抽查，月底汇总打分，差的要补课，再错扣绩效。

制定目的	怕大家用错文件版本，乱改乱发，影响服务质量。要让每个地方都用最新版，不糊弄事。
适用范围	管公司所有质量文件，包括手册、程序、工作规程，还有政府法规、合同图纸这些外来资料。
职责分工	总经理批大文件，管理者代表审核，品质督察部统管全公司文件，各部门自己管本部门的文件。
禁止行为	不能私自复印受控文件，不能用旧版文件干活，不能乱改文件不报备，不能把正本盖章乱发。
检查与监督	品质督察部每月查一次文件使用情况，各部门月底前交检查表，没按时交扣绩效分，三次不合格要重学流程。

设立背景	英语专业和大学多语种课程需要教学资料支撑，经费少所以得精挑细选买急需的。
核心职能	管资料、借阅、征订教材、服务师生教学科研，还得卖学习机和资料。
工作内容	编目上架新资料，开架借阅，订报刊并装订，登记归档，复制磁带刻录光盘，搞卫生消防。
协作关系	跟英语、泰语、阿拉伯语、法语老师对接，服务学生，听院领导安排，配合教学科研需求。

设立背景	公司档案越来越多，没人管容易乱丢漏。得有人专门收、整、存、借，还得防泄密。
核心职能	管好所有纸质和电子档案。装订归档、借还登记、保密保管。不让资料丢、乱、泄密。
工作内容	收各部门交来的文件。分类编号装订。填借阅登记表。每天检查柜子是否锁好。定期查档案有无破损。
协作关系	跟各部门文员对接收档案。向行政主管汇报。帮法务查合同原件。配合it更新电子系统。借档案时要和申请人当面交接。

设立背景	公司要管好日常运转和经营计划，得有人牵头盯进度、抓落实、处理突发事。
核心职能	管计划落地、管日常运转、管行政后勤、管突发事件、管企业文化形象。
工作内容	写材料、开会议、做考核、管资产、办接待、发用品、管考勤、做档案、保安全。
协作关系	听总经理安排，带文秘保安保洁等一帮人，跟各部门扯平事儿，对接建委工商派出所。

设立背景	公司要管好货物进出，得有人盯发货、提货、入库、配送这些事。
核心职能	盯住货物从发到收全过程，记清楚每一步，保证不丢不漏。
工作内容	查到货、通知提货、登记提货发货、传配送指令、跟收货回执、填各种表。
协作关系	和供货方、货运处、配送员、帐管员、品管员、客户打交道。向主管汇报，靠电话微信沟通。

设立背景	公司销售业务越来越多，客户对接要有人管，办公室事情堆着没人理，得配个人专门盯这些事。
核心职能	帮销售部跑腿干活，接客户电话，整理资料，做推广配合，让销售工作顺一点。
工作内容	接客户来电来访，填销售单子，打印复印文件，订会议室，收发快递，更新客户表。
协作关系	听销售主管安排，跟销售员天天碰面，帮市场部贴海报发传单，偶尔找it修电脑，找财务查报销。

设立背景	西北地区业务变多，转运要更快，服务得跟上，成本还得管住。
核心职能	带俩人干活，给作业部做数据支持、培训安排、外部关系对接。
工作内容	管团队日常、做数据分析、定培训计划、写改进方案、设关键指标。
协作关系	向分区作业经理汇报；和总部、其他部门一起找问题；跟公安消防打交道。

设立背景	腾讯云要服务中小企业客户，得有人管电话销售这块儿，帮公司把云产品卖出去。
核心职能	带团队打电话卖产品，盯销售目标，提升成交率，解决客户问题。
工作内容	定销售计划、带团队打电话、盯完成情况、复盘问题、教新人、跟客户回访。
协作关系	向上汇报给销售总监，和售前工程师一起做方案，跟客服协调处理客户问题，和hr一起招人培训。

设立背景	公司做配电自动化项目，文件多、翻译难，得有人专门管资料和沟通。
核心职能	管文件、做翻译、传消息。产品资料归档，客户文件整理，帮工程师写方案，翻设备资料。
工作内容	整理产品设备文件；归档外来技术资料；写投标用的技术方案；检查翻译稿；口头翻译会议内容；传话并跟进度。
协作关系	天天跟副总经理和工程师打交道。给副总当耳朵和嘴巴，帮工程师理材料。有时也对接客户和投标团队，邮件电话来回跑。

制定目的	小区里常有设施出问题、投诉没人管、突发事情乱成一团。
适用范围	客服部经理一个人管的事儿。
职责分工	经理自己盯现场，带手下干活，查环境和设备，处理投诉和应急事。
管理要求	天天转小区，看灯坏没、门灵不灵、保安在不在岗，出事马上到场。
监督与检查	领导不定期来查，物业总监盯着，漏查一次扣绩效，拖着不处理要写说明。

设立背景	公司卖房多，要管好全国项目，得配齐各口专业人手。
核心职能	每个口都得有人盯事，比如投钱看地、盖楼画图、卖房收钱、算账管人。
工作内容	跑手续、画图纸、做方案、盯工地、搞活动、回客户、做报表、招人发工资。
协作关系	跟老板汇报，和同级部门天天碰，比如设计要和工程、成本一起商量，营销要和客服、财务对账。

设立背景	银行网点设备老出问题，用户天天找人修电脑，得有人常驻现场盯硬件软件。
核心职能	管网点所有电脑和设备，装软件、修故障、响应用户求助，不让系统停摆。
工作内容	装卸软件、处理报修、巡检设备、管资产台账、备份数据、重置密码、建账号。
协作关系	听it主管安排，跟网点柜员、客户经理对接需求，有问题转给服务器或网络组，和外包商一起干活。

制定目的	怕访客乱跑撞到设备，怕办公用品丢，怕电脑打印机没人管出问题。
适用范围	人力部文员、办公室主任、所有来访人、办公区所有设备和用品。
职责分工	文员管好门禁和登记，主任盯着设备维护，访客按指示走，不碰设备。
管理要求	访客必须登记才放行，设备贴标签写责任人，每月查一次打印机复印机是否卡纸漏电。
监督与检查	主任每周抽查登记本和设备标签，没登记扣20元，标签脱落罚50元，三次不合格调岗。

设立背景	客户下单后要盯住数量质量，生产现场和客户之间得有人传话，交货时间不能拖。
核心职能	盯订单数量质量，传客户意见到车间，跟生产进度保交期。
工作内容	查订单数量对不对，看货品质量行不行，收客户投诉马上转给工厂，天天问生产到哪步了。
协作关系	跟客户聊，跟车间工人聊，向主管汇报进度，有问题直接找生产组长，微信电话随时联系。

制定目的	怕员工乱用更衣室、吃零食、闲聊影响工作，也防钥匙丢了柜子被乱开。
适用范围	美容院所有员工，更衣室、休息室、仓库、制作台、营业现场。
职责分工	主管管执行和检查，前台管登记配钥匙，员工自己锁柜子、守时间、不串岗。
管理要求	更衣后马上走，不吃零食，不闲聊，不带私物进营业区，打卡不代打，电话及时接。
监督与检查	主管每天看，前台查钥匙登记，前台和店长一起巡场。没做到扣钱，比如代打卡扣50元，涂改考勤卡扣100元，忘打卡超三次每次扣10元。