| 编制目的 | 快点把卡在电梯里的人弄出来，别让人害怕受伤，也别让电梯坏得更厉害。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 商场里管电梯的值班员、维修工、还有培训过的救援人员。 | ||
| 职责分工 | 中控室值班员先打电话叫人，维修工来不了就管理处电梯工上，经理后面处理投诉和查原因。 | ||
| 操作流程 | 先看轿厢在哪，关电源，开外门，慢开轿厢门，扶人出来，再关好外门；要是离得远，就得盘车挪到门口再救。 | ||
| 执行标准 | 用专用钥匙开门，关门要关严实到手拉不开；盘车时盯紧平层标志，两人配合，一人握旋柄一人撬刹车，动作要轻要稳。 | ||
购物中心电梯困人救援规程
1.目的
迅速解救被困人员
2.适用范围
各管理处对电梯困人进行救援的场合。
3.职责
3.1 凡遇故障应由中控室值班员首先通知电梯公司驻大厦维修工，如超过3分钟未到位，则应通知管理处电梯工或经过培训合格之救援人员根据不同情况，采取果断措施，释放被困乘客。
3.2管理处经理负责接待电梯乘客投诉，商讨赔偿事宜。查询困人原因，分清是非责任。
4.工作程序
4.1 按下列步骤先行释放被困乘客。
| 编制目的 | 电梯坏了有人被困住，赶紧把人救出来。不让乘客害怕，也不让事情变严重。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业监控室干事、电梯维修工、维保单位人员。 | ||
| 职责分工 | 监控室干事先打电话安慰人并通知；维修工和维保人员一起动手救人；监控室全程盯着看。 | ||
| 操作流程 | 先看轿厢在哪，再关电源，用钥匙开门，人力开轿门救人；如果位置不对，得先盘车挪到门口附近。 | ||
| 执行标准 | 用专用厅门钥匙，关机房总开关，盘车时一松一紧慢慢来，轿厢离楼面不能超0.5米，开门前确认轿门全关好。 | ||
物业园区电梯困人救援规程(十五)
1目的
遇到电梯因故障困人时，及时将乘客救出电梯。
2适用范围
适用于电梯紧急故障发生时救援乘客。
3职责
3.1监控室干事负责监控电梯紧急故障情况，使用对讲电话安慰被困乘客，并及时通知电梯维修工及维保单位人员到现场解救乘客。
3.2电梯维修工协助维保单位负责被困乘客的救援工作，及时处理电梯故障，并做好电梯维修记录。