| 制定目的 | 怕施工出错影响大楼安全，怕材料不对劲导致后期出问题，怕工人不按规矩干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 公司所有在建项目、项目经理到一线工人、钢筋混凝土这些常用材料。 | ||
| 职责分工 | 项目经理扛总责，总工管技术把关，现场经理盯干活过程，机电副经理专管水电，质量员天天巡检找毛病。 | ||
| 管理要求 | 图纸必须会审清楚再开工，每道工序做完要自检互检，材料进场得验货留记录，发现不对马上停手整改。 | ||
| 监督与检查 | 公司每月来查，项目自己每周自查，监理随时突击检查。没做到就扣钱、停工、换人，严重就清退。检查结果贴公告栏，大家都能看见。 | ||
质量就是企业的生命，这是不言而喻的实践真理。为保证公司的发展和壮大，公司建立了具有特色的适应总承包管理发展的质量管理体系，并连续几年取得了多项工程创北京市结构长城杯、整体长城杯、国优、鲁班奖的佳绩，这些成绩的取得，就得益于我公司规范化、程序化的质量管理体系。
我公司的质量管理实行公司、项目两级管理办法，质量管理由公司牵头组织、指导、监督，由项目负责落实与改进，从而形成了良性循环的质量管理机构(详见"质量管理机构示意图")。
| 制度目标 | 让文件管得更整齐，写得更准，执行起来更有效。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 行政人事部管编号发放和存档，各部门写文件、审文件、学文件、执行文件。 | ||
| 核心条款 | 文件分管理制度、管理办法、请示、报告等种类；首页要有商标、编号、生效日期、拟稿人等；正文要含目的、范围、内容、附件。 | ||
| 执行要求 | 文件发下去后部门负责人马上组织学习，重要文件要签名；行政人事部会抽查；签发后不能自己改内容；密级文件要特别保管。 | ||
1.目的
为了使公司各部门文件管理规范化、系统化，加强文件起草的准确性和文件执行的有效性，特制定本制度。
2.适用范围
本制度适用于方正物业管理公司各部门及下属公司。
3.文件的类别、定义
3.1类别:
3.1.1公文按文种分为:管理制度、管理办法、请示、报告、通知、申请、通报、决定、会议纪要、传真、工作联系函等。
3.2定义:
3.2.1对公司范围内的工作事务制订带有约束性的规章制度，用"管理制度"或"管理规定"。 规定某些事项的工作流程或各部门的职责、职权的规章制度文件用"管理办法"。
3.2.2向集团领导、::公司领导请求指示、批准或汇报工作时，用"请示"或"报告"文种。同一级别请求批准事项时，可用"申请";经领导批示文件，可用传真。
| 制度目标 | 让大家上班守规矩，不迟到早退，办公安静整洁，爱护公物，注意安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 办公室负责监督执行；各部门经理安排值班；值班员处理突发事，填登记表。 | ||
| 核心条款 | 不准吸烟、串岗聊天、乱丢垃圾；值班要到岗，填表，遇大事马上报经理。 | ||
| 执行要求 | 每天18：00—20：30值班，必须在客户服务中心；离岗要调班或找人替；违规扣钱。 | ||
一. 员工应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率。
二. 员工应自觉遵守管理处作息时间，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退、不准中间私自离岗，外出办公说明去向。有私事或生病不能上班须事先请假。
三. 讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、清洁。
四. 各办公室、会议室严禁吸烟。
五. 保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物。
六. 爱护公共财物，节约用水用电。
七. 重视防水、防盗和安全生产。
八. 办公时间要保持肃静，不准串岗聊天;嘻闹、高声喧哗和争吵。
九. 严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。
十. 以上规定，有违者将按管理处规定，予以经济处罚。
办公室值班制度
为及时处理突发事件，维护小区正常的生产、生活秩序，制定本制度:
一. 值班人员:公司各部门经理以下人员，均应参加值班。
二. 值班地点:公司客户服务中心。
| 制度目标 | 让行政事务有规矩可循，办事不乱套，效率高一点，内部关系理顺点。 | ||
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| 职责分工 | 综合处负责组织公司级会议，提供通知、材料、会场、记录等服务。各部门负责通知本部门人员。 | ||
| 核心条款 | 会议要准时参加，不能迟到早退缺席。手机调静音，会场保持安静。综合处要写会议纪要。 | ||
| 执行要求 | 电话通知为主，高管直接通知本人，其他人通知到部门。会议服务必须提前准备，纪要会后及时整理。综合处监督落实，领导抽查。 | ||
总则
为进一步适应公司质量、环境体系双认证的实施，规范公司行政事务管理行为，理顺内部关系，提高办事效率，特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类文件，以加强行政管理的有效性，并在公司内部形成办事有程序，工作有标准，事事有人管，人人有专责的工作局面。
第一章会议管理制度
一、内部会议管理办法
(一)、公司会议主要包括总经理办公会议、工作调度会议、各种专题会议、全体员工大会、部门会议及临时会议等。
(二)、公司级会议的组织者为综合处。行政管理制度。
(三)、会议由综合处提供服务，会议召开应提供、做好会议通知、材料、会场、记录等各项服务，会议结束后，根据情况撰写会议纪要，必要时提供水果、茶水、录音、摄像、投影等服务。
| 编制目的 | 让客房清扫有统一做法，避免漏掉步骤，保证房间干净整洁，客人住得舒服安心。 | ||
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| 适用范围 | 酒店客房服务员、走客房和空房、挂“请勿打扰”牌的房间。 | ||
| 职责分工 | 客房服务员自己动手干，领班偶尔来检查，主管负责抽查监督。 | ||
| 操作流程 | 先查遗留物→撤垃圾→换布草→铺床→抹尘→补用品→清卫生间→吸尘→关灯锁门。 | ||
| 执行标准 | 床单中线对齐、四角包成45度；抹布一干一湿；马桶冲两遍再擦干；四巾必须消毒后放；吸尘要吸到床底角落；所有用品按清单数量补全。 | ||
国际酒店客房清扫及操作规程(三)
(一)客房清扫
1、如果是走客房，应检查橱柜、抽屉和卫生间里、床上有无遗留物品;
2、先取走房内的果盘、碟、杯子等，倒垃圾桶内、清理烟灰缸、垃圾，注意不要有未熄灭的烟头，不能将烟头倒入马桶中;
3、撤床:撤好棉被放在沙发或椅子上，逐条收起用过的布草，抖动以确定未夹带衣物后将其带出房间放入布草车，任何布草不能置于地上也不允许用作抹布;
4、带入相应数量干净的布草进行包床。