| 制定目的 | 小区设备老坏，影响大家生活。想让电梯、水电、消防这些一直好用，不出大问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有公共设备，比如电梯、水泵、配电箱、消防器材、空调、监控这些。 | ||
| 职责分工 | 经理盯着别出事，主管安排干活和修东西，维修工天天检查保养，客服偶尔抽查记录。 | ||
| 禁止行为 | 机房不准吸烟、不准堆杂物，温度湿度超了不行，没批准不能进机房，整定值不能乱调。 | ||
| 检查与监督 | 维修工每天看设备、填表，主管每天查，经理每月带队巡查。不填表扣钱，漏检要重做，大修得业委会点头。 | ||
小区公用设施管理程序(上部)
为规范小区机电设备等公用设施的管理，保持公用设施的良好状态，确保所管辖区域公用设施发挥正常功能，特制定此管理程序。
一、公用设施的分类
1、供配电系统:发电机、高压环网柜、变压器、配电柜、动力柜、控制柜(箱)、公共照明、供电线路等。
2、给排水系统:水箱、水池、雨水井、污水井、化粪池、供水管网、排污管网、水泵、各类阀门等。
3、消防系统:烟雾/温度探测器、报警装置、消防控制主机、联动柜、消防广播系统、消防对讲系统、消防泵类、消火栓系统、喷淋系统、水幕系统、防排烟系统、防火卷帘门系统、气体自动灭火系统等。
| 制度目标 | 管好出入口，不让乱七八糟的人随便进，保护小区安全和秩序。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 经理要盯着看；安全负责人要安排培训；班长要天天巡；管理员要守好岗、做登记。 | ||
| 核心条款 | 访客得登记 业主同意；危险品不准进；推销广告不放行；施工要办临时卡；物资搬运要开条子。 | ||
| 执行要求 | 所有登记必须当场填表；访客超时要马上查；公务人员要看证件 核实 陪同；安全员每班交接要对清楚；每月抽查登记本有没有漏记错记。 | ||
物业管理公司程序文件
--出入口管理程序
1.目的
对出入口的有效控制，维护管理服务区域的正常秩序。
2.范围
适用于公司各部门。
3.职责
3.1 部门经理负责出入口安全管理工作的全面指导、监督和检查。
3.2 安全管理负责人负责出入口安全工作的具体组织、落实、培训和考核。
3.3 安全班长负责出入口安全工作的巡查及监督。
3.4安全管理员负责出入口安全工作的具体实施。
| 制定背景 | 怕交接不清出乱子，责任分不明白，大家糊里糊涂干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 就管岭南物业所有保安员。 | ||
| 职责分工 | 保安员自己按时交班接班，班长盯着看，主任最后兜底。 | ||
| 管理规定 | 提前十分钟到岗；不准私换班；不能交班给生病醉酒的人；必须签字才算交接完。 | ||
| 监督与罚则 | 每天查记录本，班长巡岗看有没有漏项；谁没做到就找谁重来，严重了要挨批；主任不定期抽查。 | ||
岭南物业保安员交接班制度
一、目的
明确交接班内容，分清工作责任。
二、适用范围
物业公司保安人员
三、内容
1.值班人员必须按照规定的轮流值班表，提前十分钟准时接班。未经领导批准不得私自换班、替班。
2.接班人员因故未能按时到岗时，交班人员应继续坚守岗位不得自行下岗，并应及时报告上级主任。在接班人员到班或上级主任做出决定后，交班人员方能离开。
3.当交接班时，遇有紧急情况发生或在事故处理的过程中，不能进行交接班，可在交班人员主持下，接班人员协助完成工作，待事件处理得出结论，或上级主任做出决定后，交接班方可进行。
4.交接人员应做到"三交"，"两查"，"三清楚"。
4.1交本班工作情况，交各种异常情况，交上级的指示。
4.2查值班记录，查所接岗位现场情况，交班人员应负责清理值班场地卫生。
4.3本班情况清楚，交接问题清楚，物品、器械清楚。
| 制定目的 | 怕小偷乱翻东西、有人打架伤人、坏人抢钱伤命、出人命案、中毒送命、车祸没人管、台风水淹家里。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有保安员、主管、经理，小区里每个角落、每栋楼、每条路、每辆车。 | ||
| 职责分工 | 保安员盯现场、报消息、护伤员；主管调人手、做安排、写记录；经理拿主意、报领导、联警察。 | ||
| 管理要求 | 守住现场不让人进、马上打电话叫人、扶伤员送医院、记清谁干的啥事、毒源要关掉、台风前帮关窗。 | ||
| 监督与检查 | 主管天天查巡逻本和对讲机记录，漏报一次扣钱，没护好现场要重学，三次出错调岗。录像回看 每月抽问 夜班突击查。 | ||
物业辖区突发事件的处理作业指导书
1、盗窃事件的处理
1当保安干部、保安员发现有盗窃现象或接到盗窃报案时，立即用通讯器材(对讲机或电话)向保安部主管/班组长报告现场的具体位置，然后留在被盗窃现场，或迅速赶赴被盗窃现场，维护现场秩序，保护现场，禁止一切人员进出现场。
①保安员到达现场后立即了解被盗的具体地点、时间及情况;
②保安员到达现场前，案犯已逃离现场时，可用电话或对讲机报告，但在使用对讲机公用频道时不应随意泄漏案件的性质。