| 设立背景 | 公司要推游戏到国外，得有人懂海外怎么打广告 | ||
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| 核心职能 | 做海外推广计划，写宣传稿，找渠道发内容，盯数据调方案 | ||
| 工作内容 | 定各阶段推广策略，写媒体稿，准备宣传图，跑fb推特yt，看传播效果 | ||
| 协作关系 | 跟产品、运营、美术一起开会，向市场总监汇报，和海外kol、媒体聊合作 | ||
海外市场营销职位要求
1.1年以上海外游戏市场推广经验，熟悉主机游戏、卡牌对战、体育游戏者优先；
2.熟悉海外主流媒体及社交网站：facebook、twitter、youtube、reddit、twitch等；
3.熟悉欧美文化、熟练掌握英语；
4.具有较强的市场分析能力，掌握一定的用户研究方法，对美术素材有一定把握；
5.具有良好的沟通能力和沟通技巧，能够整合内外部资源，提高资源利用率，灵活处理各项合作事务。
海外市场营销岗位职责
1.负责产品的海外市场营销策划，根据游戏特色和运营活动需求，定制不同阶段的营销推广策略，对接各大节点宣传方案及跟进；
2.跟进执行方案的落地，并利用数据对传播结果进行分析和对策略进行优化调整；
3.游戏发行核心素材筹备和媒体稿件撰写；
4.拓展海外的营销渠道包括海外游戏媒体、海外社群媒体kol等。
| 设立背景 | 公司要搞销售市场规划，得管好会员，得有人盯数据、挖需求、优化制度。 | ||
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| 核心职能 | 管会员体系，定规则，分析消费行为，招新会员，留老会员，提升复购和销售额占比。 | ||
| 工作内容 | 看会员数据，定招募计划，优化流程，用crm系统，写策略方案，盯kpi完成情况。 | ||
| 协作关系 | 跟销售、市场、门店同事一起干活，向部门负责人汇报，配合it做系统，和客服共享会员信息。 | ||
任职要求：
1.市场营销或商业管理等大学本科学历;
2.至少具备1年的crm管理经验，了解工作背景、业务程序，熟悉工具使用。零售行业背景优先。
3.具有很好的分析能力，关注细节，结果导向。
4.具备很好的跨部门沟通能力和团队合作能力。
5.优秀的文字和口头表达能力。
| 设立背景 | 商场需要有人管客服这块儿，保证顾客不闹事、投诉有人理、服务不出错。 | ||
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| 核心职能 | 盯员工礼仪和流程，处理投诉接待，带团队做服务，让顾客满意不吵架。 | ||
| 工作内容 | 查营业员穿得对不对，看客服流程顺不顺，接投诉，管手推车和购物袋，发赠品，管存包退换货，排班，培训员工，发快讯，盯提货处。 | ||
| 协作关系 | 跟营业员、前台接待、商场管理员打交道，向商场经理汇报，配合政府单位办事，帮会员和大客户跑腿。 | ||
本文系商场客服主管岗位职责，仅供各位商场客服主管参考。
| 设立背景 | 公司要推产品运营策略，得有人搭数据体系、盯数据、挖数据。 | ||
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| 核心职能 | 管产品运营数据，做分析报告，提优化建议，挖人群特点，搞会员和通知体系。 | ||
| 工作内容 | 搭数据体系，盯数据，写报告，标用户标签，发通知短信，管积分兑礼，配合活动策划。 | ||
| 协作关系 | 跟产品、内容策划、scrm系统同事一起干活，向运营经理汇报，常在线上对需求、改方案、同步结果。 | ||