| 制定目的 | 怕泳池不干净出事，想让客人游得安心舒服。水要清亮没怪味，温度也要合适。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 各管理处的泳池，水质、清洁、消毒、开放这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 品质部每季度查一次，经理每月盯一回，会所负责人每周看两趟，救生员天天测水调药。 | ||
| 禁止行为 | 不准用过期试剂，不准把测试水倒回池子，不准没证的人当救生员，不准ph值超6.8-8.2。 | ||
| 检查与监督 | 每天测水、调药、记录，品质部抽样查，经理月底汇总，没做到就重做加提醒，连续两次错要谈话。 | ||
物业作业指导文件
泳池管理作业指导书
1.目的
规范泳池管理，为顾客提供安全、健康的泳乐场所。
2.范围
适用于公司各管理处泳池管理。
3.定义
无
4.职责
部门/岗位工作职责频次/时间
品质管理部负责对泳池管理规定及泳池水质进行监督检查。每季度至少一次
管理处经理负责管理区域内泳池管理工作进行监督检查，并可根据自
身特点制定相应的泳池管理制度。每月至少一次
会所管理负
责人负责泳池日常管理工作的指导、监督、抽查各岗位工作情况。每周至少两次
救生员负责严格执行泳池管理规定，检测水质酸碱度，观察水质
变化情况并及时调整水质达到标准。正确操作水质循环、
过滤、消毒、清洁处理等日常工作。
| 制定目的 | 大家住一起得有规矩，不然乱糟糟的。想让小区干净、和睦、安全，人人舒服，人人都愿意守着。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有住户，管环境打扫、家庭相处、邻里来往、公共物品、道德行为这些事。 | ||
| 职责分工 | 业委会牵头定规则，楼长督促执行，物业每天巡查看，居民互相提醒监督。 | ||
| 禁止行为 | 不乱扔垃圾、不吵邻居、不破坏花草、不传黄赌毒、不损坏公物、不说伤人话。 | ||
| 检查与监督 | 每月检查卫生和秩序，楼长记分，差的贴提醒单，三次不改要开会谈；物业每季度汇总反馈，整改不过关扣文明积分。 | ||
爱国家爱小区立公约共执行
家园美怡心神爱环境护草茵
夫妻谐敬如宾老少乐合家亲
举止佳典雅真睦近邻义与信
助公益尊师生军警民鱼水情
危与难皆挺身公有物惜如金
害虫灭赃物扔黄赌消毒品禁
重安全讲文明道与德亲力行
一、总则
热爱国家，接受我们国家五千年悠久的文明，才能更加热爱自己居住的小区。
热爱我们共同的家园，建设好自己美丽的家园，是我们每个人的责任，订下公共遵守的公约，进行规范、引导和约束，全员参与，郑重承诺，那么本区将成为真正的楷模区、理想地。
二、环境篇
舒适、安静、文明的大环境能够净化人的心灵，护草茵虽是小事一桩，但人人爱护清洁卫生，不乱吐痰，不乱扔垃圾，共同营造我们拥有的优良环境，小区人就能心旷神怡、万事顺意。
| 制定目的 | 怕池水不干净出问题，怕救生员没盯住人，怕设备坏掉没人发现。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有救生员、游泳池、机房、泵房、更衣室、池边区域。 | ||
| 职责分工 | 救生员要盯水里的人，检查水质设备；班组长看大家有没有做到位；管理员收记录查问题。 | ||
| 管理要求 | 提前到岗换衣服，捞杂物调水温，脚池余氯按时测，吸污后反冲沙缸，加药后验水质，小孩不能进深水区。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡场看记录，漏做一次提醒，两次登记，三次扣分。交接班必须写清楚，没写清算没做完。记录本每天交服务台，缺一页重写。 | ||
1、救生员每天提前10分钟到岗，换好工作服，打卡后到服务台。
2、检查游泳池的水质、水温，打捞水中杂物，整理池边坐椅和躺椅，清理池边杂物。
3、清洁机房，泵房，保证地面无积水杂物，机身无尘土，设备工具摆放整齐。
4、救生员根据检查水质的结果对游泳池水质保养，并注意电机是否正常，压力表是否超常，检查吸头是否正常，注意操作要轻，以防沉淀物浮起。
5、吸污操作完成后把机房的设备转成循环水，如果压力表过高，把过滤沙缸工成反冲洗状态，进行排污，直到过沙缸的水清澈。
| 设立背景 | 公司要管好物业项目，得有人帮总经理盯事、盯人、盯流程。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 帮总经理干活，看各部门干得咋样，推制度落地，搞文化培训，提服务品质。 | ||
| 工作内容 | 盯部门运行、写汇报材料、组织培训、办社区活动、查制度执行、做奖惩记录。 | ||
| 协作关系 | 向总经理直接汇报；跟各部门负责人碰问题；和人力、客服、工程同事一起推事情；偶尔对接甲方。 | ||
总经理助理、物业项目经理、cbd项目经理 1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作;
2、掌握各部门运行状况，会同总经理研究、分析、解决各种问题;
3、依据物业公司内部管理各项作业规程、工作标准、绩效考核等规章制度，对公司各部门进行监督、指导、落实奖惩制度;
4、协助公司企业文化建设，开展社区文化，营造和谐氛围，树立企业形象。组织各种培训，提升全员素质;
5、协助服务质量管理，求新、求变、求发展，全面提升服务品质;
6、定期/不定期向经理汇报工作，收集与本公司相关信息;
7、在授权范围内，负责分管部门工作，开展各项管理服务活动;
8、完成经理交办的其他任务。 1、在总经理的领导下，负责协助配合总经理工作;
8、完成经理交办的其他任务。
| 制定目的 | 小区装修乱糟糟，工人进出没管好，怕出安全事故，想让施工安安全全、不扰民。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有装修工人和业主，管进出门、施工时间、现场安全、卫生这些事。 | ||
| 职责分工 | 保安部办证按指纹，管理处发证收证，业主和施工负责人带人办手续，保安员天天查证件。 | ||
| 禁止行为 | 不能晚上七点后留在屋里，不能在屋里煮饭生火，不能乱拉电线，不能随地大小便，不能吸烟，不能摘花果。 | ||
| 检查与监督 | 保安每天拦人查证，管理处每周巡楼看施工证挂没挂，没证的马上停工，证丢了罚100元，乱停车罚50元，三次就交执法部门。 | ||
住宅小区装修管理规定之安全管理部分
1.施工期间施工人员出入必须办理《装修工人出入证》，并接受保安员和管理人员的检查。装修工人办证需填写《业主装修工人出入证申请表》(并有业主/负责人的签名确实)，办证人员每人需带两张彩照及身份证正本，再到保安部按手指印(按后申请表上必须有保安员签名确实)，办理好以上手续后，业主/负责人带同已核实的申请表和办证人员的一张彩照及身份证正本到管理处办理出入证。(注:凡办证及退证必须由业主或施工负责人办理，其他施工人员绝不受理);
2.施工期间，必须将《装修施工进场证》正本挂在本单位的门口处，施工完成后交回管理处(遗失施工进场证要罚款100元)。
| 设立背景 | 小区有游泳池，得有人看着安全，不然出事没法交代。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 盯住水里的人，随时准备救人，管水质，守秩序，防出事。 | ||
| 工作内容 | 穿好衣服站岗、看泳客动向、加药调水、每场后检查池子、清点药剂、报修器材、处理小问题。 | ||
| 协作关系 | 听领班安排，跟物业其他同事配合，和保洁、维修常打交道，有时要和业主解释提醒。 | ||
小区会所游泳池救生员岗位职责
1.0对本部门领班负责，服从工作安排，做好游泳池的日常管理、对客服务及泳客安全保障救助工作。
2.0严格遵守服务中心各项规章制度，严格按照游泳池等相关操作规程开展服务工作。
3.0注重仪容仪表，注重服务礼仪，工作中精神面貌饱满，服务积极主动热情。
4.0掌握水质净化的知识和技术，定期通过正确使用药剂(正确慎重用药)，保证游泳池的清洁及水质对人体无害，保证水质符合国家卫生标准。
5.0熟知救生知识和技巧，实际救生经验丰富。
6.0当班时间必须在指定的岗位工作，不得擅自离岗，必须穿好游泳服和救生员服装，并将救生器材放在指定位置，做到取用方便。
7.0当班时间不能看书或与人闲谈，应集中精力时刻注意泳客在水中的动态，密切关注安全危险区域，重点防范，时刻提醒泳客须注意的安全事项。
8.0负责在每场结束后彻底检查游泳池，以便及时发现并解决问题。
| 制定目的 | 游泳池老出事，怕学生受伤，想让大家游得安心点，秩序好一点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 救生员、值班员、来游泳的学生。管开放前中后的事，还有下水规矩。 | ||
| 职责分工 | 救生员盯水面，值班员管入口，体育老师抽查。出事了救生员先动手，值班员报备，老师盯着落实。 | ||
| 禁止行为 | 不穿泳衣泳帽不准下水；不能跳水潜水；不能带球带床进池；不能在池边抽烟吐痰；深水区初学者别去。 | ||
| 检查与监督 | 每天开放前检查设备，值班员守入口查证件，老师每周巡三次。没做到扣当月绩效，三次违规停岗培训。 | ||
学院游泳池管理规定
为维护学校游泳池的正常秩序，保障游泳者爱好者的人身安全，特制定如下管理规定:
一、救生员和有关工作人员按时到岗，认真履行职责。做到开放前认真检查器材设备，熟悉水域情况;开放中保持思想高度集中，全面观察，注意事故苗头，把事故消灭在萌芽状态;开放完毕要做好清池工作，发现问题及时上报，妥善处理。
二、提高责任感，遇到“突发”事故，要行动迅速、机智勇敢、勇于救生，敢于负责，把减轻溺水者的痛苦看成是自己应尽的职责。
三、加强救生技术的学习，定期参加专项技术训练，如抛圈、水中解脱、水中负荷拖带、人工呼吸等，不断提高救护水平，以便更好地完成救生任务。
四、值班工作人员要严格管理。
| 制定目的 | 怕经营部乱管钱、乱用人、目标完不成，怕各部门各自为政不听指挥。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业公司经营部所有人，包括主管和普通员工。 | ||
| 职责分工 | 经理盯整体目标和财务，主管管好自己部门，员工按要求做事不拖拉。 | ||
| 管理要求 | 必须传达到位公司新想法，必须检查主管干活情况，必须按考核打分，不能糊弄。 | ||
| 监督与检查 | 经理每月查一次落实没，人力部抽样看记录，没做到的扣当月绩效，连续两次要谈话调整。 | ||
物业公司经营部职责
一、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。
二、在整体运行过程中，完善、健全财务制度，协调社会相关职能部门，领导经营部全体员工完成公司下达高目标任务。
三、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。
四、按照公司的考核体系，对各部门主管进行严格考核，激发其创新意识，了解市场，抢占市场份额，开拓新的经营项目。
五、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。