| 制度目标 | 让导游带团时注意游客安全，别出事，保护好游客人身和财产，让大家玩得安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 导游是直接责任人，要盯安全；旅行社负责培训、买保险；司机要守规矩；公司要检查车辆和行程。 | ||
| 核心条款 | 不进危险地，不催司机快开，不给客人乱吃药，提醒保管财物，查车船、保险、行程单。 | ||
| 执行要求 | 接团前必须查完行程、保险、车辆；带团中随时提醒、监督、劝阻；出事马上报旅行社；每月自查一次落实情况。 | ||
为确保旅行社旅游团队中保障游者的人身、财产安全，给游客营造一个良好的旅游环境和氛围，现制定导游人员带团安全管理制度如下：
一、旅行社导游人员必须参加旅游行政管理部门或旅行社组织的关于旅游安全生产的法律、法规培训学习，掌握旅游安全知识和一般旅游安全事故的处理办法与程序。
二、接团要求
（一）接待团队前的要求
1、认真检查团队行程、旅游计划是否完备，是否有周密的安全保护方案和应急措施。对于特殊线路团队，有监督旅行社或有关方面备齐特种物品的义务；
2、了解团队成员的基本情况。若团队中有需特殊照顾的旅游者，应配合旅行社做好准备工作；
3、检查旅行社是否已为旅游者和导游人员购买旅游意外保险；
4、了解旅游车（船）的安全状况。若发现问题及时与公司联系解决；
5、导游人员须健康、持证上岗。
| 设立背景 | 旅行社带团需要有人带队讲解，游客要了解景点和文化，得有持证的人来干这事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带游客逛景点、讲背后的故事、管吃住行安全，出事了得顶上。 | ||
| 工作内容 | 按计划带团、讲景点、答问题、盯交通食宿、报突发情况、填接待单。 | ||
| 协作关系 | 听旅行社调度，跟司机酒店餐厅对接，帮游客联系会见，遇事找领队或公司支援。 | ||
导游是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游职位要求
1.良好的思想素质（包括爱国主义意识和服务意识)；
2.良好的道德素质（包括政治素质和品德素质）；
3.良好的知识素质（包括语言知识、史地文化知识和政策法规知识、心理学和美学知识）；
4.良好的技能素质（包括独立工作能力、组织协调能力、善于和各种人打交道的能力、导游讲解能力和特殊问题的处理和突发事件的应变能力）；
5.良好的心理素质（包括敏锐的观察能力和感知能力、冷静的思维能力和准确的判断能力、较强的自控能力)；
6.良好的身体素质；
另外，还必须是导游及相关专业本科毕业以上学历，用于相应的口语证书和导游证书。
| 制度目标 | 让导游带团时注意游客安全，防止出事，让大家玩得安心开心。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 导游是安全第一责任人；旅行社要培训导游；旅*政部门管监督。 | ||
| 核心条款 | 检查行程和车辆安全；提醒游客别去危险地方；不许催司机快开；不许私自给药；管好行李和吃饭住宿安全。 | ||
| 执行要求 | 接团前必须查清各项安全准备；带团中全程盯紧安全细节；出问题马上报旅行社；每月自查一次落实情况；公司每季度抽查执行记录。 | ||
为确保旅行社旅游团队中保障游者的人身、财产安全，给游客营造一个良好的旅游环境和氛围，现制定导游人员带团安全管理制度如下:
一、旅行社导游人员必须参加旅*政管理部门或旅行社组织的关于旅游安全生产的法律、法规培训学习，掌握旅游安全知识和一般旅游安全事故的处理办法与程序。
二、接团要求
(一)接待团队前的要求
1、认真检查团队行程、旅游计划是否完备，是否有周密的安全保护方案和应急措施。对于特殊线路团队，有监督旅行社或有关方面备齐特种物品的义务;
2、了解团队成员的基本情况。若团队中有需特殊照顾的旅游者，应配合旅行社做好准备工作;
3、检查旅行社是否已为旅游者和导游人员购买旅游意外保险;
4、了解旅游车(船)的安全状况。若发现问题及时与公司联系解决;
5、导游人员须健康、持证上岗。
| 设立背景 | 公司要带中国游客去突尼斯和摩洛哥玩，得有人全程陪着讲中文。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 带团、讲解、处理问题、收资料、写反馈，让游客玩得顺心。 | ||
| 工作内容 | 陪团走景点、订酒店餐厅、记游客意见、跟司机酒店打交道、回传信息。 | ||
| 协作关系 | 跟当地司机酒店对接，向国内办公室汇报，配合领队和游客，有时转做内勤订房订车。 | ||
岗位职责：
1、 本职位在北京招聘，需外派常驻北非突尼斯/摩洛哥;
2、 主要负责旅游团队的中文陪同工作，根据情况也可能转为办公室操作;
3、 负责旅游团队全程中文陪同及导游工作，完成团队规定的服务项目，保证团队质量，尽量满足游客在旅行过程中的需求，并负责景点、餐厅、酒店等资料的收集及团队反馈;
4、 灵活应对处理旅游团队的各种突发状况或意外事件，维护公司良好的形象和声誉;
5、 如转办公室操作，需根据要求完成酒店、用车、用餐、导游等方面的预订工作，处理导游在带团过程中的疑问，与国内办公室联络沟通，控制旅游团队安全圆满结束旅程。
| 制度目标 | 管好公司房子机器这些大件东西，别丢别坏别乱用，让它们一直能干活，帮公司多赚钱。 | ||
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| 职责分工 | 归口部门管登记和维修，使用部门盯住自己用的东西，财务部负责记账和查账，三块一起盯。 | ||
| 核心条款 | 买新东西要验收登记，报废得申请批准，不能私自转送或扔掉，丢了坏了马上报。 | ||
| 执行要求 | 新增资产当月登记，报废清理要填单子，财务每月对账，每年至少盘一次实物，谁管谁签字。 | ||
一、总则
第一条：固定资产是指使用期限较长，单位价值较高，并且在使用过程中保持原有实物形态的资产。适用于公司经营活动的主要劳动资料，为了保护公司固定资产的安全完整，维护和发挥其在公司的经营活动中正常能力，提高公司的经济效益，特制定本条例。
二、固定资产标准
第二条：固定资产标准必须具备以下两个条件：
1、使用年限在一年以上；
2、单位价值在规定金额2000元以上
不同时具备以上两个条件的，列为低值易耗品
三、固定资产分类
第三条：
根据国家的有关规定结合公司的具体情况和管理，选择适合本公司固定资产分类标准，进行固定资产管理和核算。