| 制定目的 | 考试要考这些内容,得让大家知道重点在哪,别学偏了,学完能干活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 考物业管理师的人,管物业经营相关知识和实操要点。 | ||
| 职责分工 | 出题老师定范围,培训机构教内容,监考老师盯考场,协会最后把关。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏学大纲里的掌握项,不准跳过熟悉部分,不准只背不练应用题。 | ||
| 检查与监督 | 按章节学,每章学完做练习题,老师抽查,月底小考,错三题重学一节,没通过不能进下章。 | ||
物业管理师考试大纲-物业经营管理
第一章 物业经营管理概述
(一)考试目的
本部分的考试目的是测试应考人员对物业经营管理及其管理对象和工作内容等知识的熟悉程度。
(二)考试基本要求
掌握:物业经营管理的内容,收益性物业的类型及特点,物业经营管理的层次及各层次之间的相互关系。
熟悉:物业经营管理的战略性工作内容和常规工作内容。
了解:物业经营管理和传统物业管理的异同和相互关系。
(三)要点说明
1.物业经营管理的性质和管理对象
2.物业经营管理的目标
3.管理型物业管理企业、专业型物业管理企业、综合型物业管理企业的区别
4.物业经营管理的类别
5.物业经营管理的工作内容
第二章 房地产投资及其区位选择
本部分的考试目的是测试应考人员对房地产投资、房地产投资风险等内容的熟悉程度。
| 设立背景 | 大厦日常运转要买东西,库存不够了就得补,不能断供。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管采购计划、盯入库验收、查库存账目、保库房安全、带保管员干活。 | ||
| 工作内容 | 填采购单、查入库货、盘实物库存、管钥匙消防、做交接清点。 | ||
| 协作关系 | 听计财部经理安排,带仓库保管员做事,和各部门对接需求,跟领班一起把关验收。 | ||
大厦物业物资采购主管岗位职责
直接上级:计财部经理、副经理
直接下级:仓库保管员
联系部门:各部门
岗位职责:
a.负责采购申领单,申请采购各种物资,要根据实际用量和实际库存量,有计划地填写采购,保证及时补充物资。
b.督促保管员,做好入库货物的复查,对不符合要求的物品及临近过期的食品提出退货或拒绝入库的处理意见,要求领班、保管员严格把好物品入库验收关。各种物品要严格坚持先进先出的原则。
c.督促保管员做好实物盘点工作,发现差错及时查清原因,解决处理,保证帐帐相符、帐物相符。
d.加强库房钥匙管理,严格执行库房钥匙管理制度,保证库内各种物品安全。
e.负责库房的安全消防管理工作,物品码放符合安全要求;对保管员经常进行安全、消防教育,提高保管员的安全意识。
f.保管员变动时,要监督做好物品清点及交接工作。
| 制定目的 | 工地干活常碰见业主、监理、政府这些单位,容易扯皮耽误工期,怕出事影响公司名声。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 项目经理、公司领导、现场所有施工人员。 | ||
| 职责分工 | 公司管大方向,项目经理盯现场,工人按规矩做事不乱来。 | ||
| 管理要求 | 开工前报计划,材料要送检,隐蔽工程提前通知,出问题马上报,验收资料按时交。 | ||
| 监督与检查 | 监理随时查记录,公司每月抽查,没做到扣绩效,严重就停工整改,三次不改换人干。 | ||
1、内容
工程项目公共关系协调是指妥善协调与项目施工有关的各个方面的关系,保证项目施工尽可能地顺利进行,同时努力树立良好企业形象,争取社会理解和支持。
2、职责
由公司和项目经理共同进行工程项目的公共关系处理。
3、与业主和监理公司的关系处理
1)项目经理的外部关系中,最主要的是处理好与业主的关系,项目经理部全体人员确立"顾客是上帝"的观念,把业主期望的工期和工程质量作为核心,为业主建造一流的产品,让业主满意。
2)定期向业主提供工程进度报告,对于合同允许条件下的工程进度延误或超合同条件下施工,必须及时请业主或监理书面认可。
3)保证项目的顺利建设, 应积极与业主交流汇报,主动为业主排忧解难,想业主所想,急业主所急,和业主融洽相处。
| 设立背景 | 公司要管好项目花的钱,得有人盯成本,尤其商业综合体和酒店这种大项目。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管项目从前期到结算全过程的成本,定目标、盯执行、审变更、做结算。 | ||
| 工作内容 | 写预算、看动态成本、审设计变更和签证、查竣工结算、跑招投标、管供应商、收成本数据。 | ||
| 协作关系 | 跟项目经理、设计部、工程部、采购部一起干活;向成本部经理汇报;和财务、合约同事常碰头对数。 | ||
成本管理副经理岗位职责
职责描述:
1.协助部门负责人开展本部门相关工作;
2.负责项目前期的成本预算,制定工程成本目标;
3.监控、分析项目动态目标成本,审核重大设计变更并管理现场签证;
4.负责竣工项目的审查评估及成本结算;
5.负责工程招投标、供应商管理及成本数据收集等工作。
任职要求:
学历背景:本科或以上学历,土建、结构、工程管理等相关专业。
工作经验:
1.8年以上知名房地产开发企业成本造价职位工作经验,具有参与商业综合体或酒店项目的工作经历;
2.熟悉房地产项目开发预结算分析、项目成本造价监控及招投标流程;
3.严谨细致、责任心强,具有良好的沟通协调及计划控制能力。
热切期盼各位有志之士,与我们携手并肩,共创辉煌明天!
| 设立背景 | 公司要买丙烷丙烯这些大东西,得有人专门管采购计划和钱怎么花。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管原料买啥、啥时候买、找谁买、怎么买最划算,盯住价格质量物流。 | ||
| 工作内容 | 做月度采购计划、询价比价、跟单查货、整理付款资料、写行情分析小报告。 | ||
| 协作关系 | 跟生产部处理交货问题,向采购总监汇报,和财务核付款,跟供应商打电话谈合同。 | ||
岗位职责:
根据公司总体经营要求,制定原料年度/月度采购计划及月度资金预算,并组织实施;
负责丙烷、丙烯、丁辛醇等大宗原料采购,制定采购方案和策略;
负责制定和优化采购部的各项管理制度及工作流程
负责日常询价,跟进所采购的产品的质量、价格和物流进度等工作内容,控制物流损耗;
维护并评估现有合格供应商,收集潜在供应商信息,持续开发新供应商,定期收集供应商信息,丰富供应商信息库,对入围供应商的考察
深入研究国际国内宏观政治经济形势,熟悉宏观面对行业影响,熟悉掌握产品信息,负责相关大宗原料的上下游及同行信息收集、分析、行情预判,提出采购建议确保利益最大化;
交货异常与生产管理部门、采购协调处理,付款整理及审查等
领导交办的其他事宜。
| 制定目的 | 项目刚启动,要提前定好怎么管,让服务不乱套,省钱又到位,大家住得舒服。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管整个凤凰城小区,管卫生、安保、设备、客服这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 物业公司牵头定方案,管理处具体干,房管局和街道盯着看执行情况。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱收钱,不准推脱业主报修,不准降低保洁保安标准,不准擅自改公共区域用途。 | ||
| 检查与监督 | 管理处按月列计划,房管局每季度查一次,没做到就整改,三次不改换人,年底交服务报告。 | ||
| 制定目的 | 工地人多杂乱,材料堆得乱,进出没登记,怕出事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 指挥部所有办公室人员、办公区、档案室、接待室。 | ||
| 职责分工 | 主任盯全局,科长管自己块,文员守好门、记好账、报异常。 | ||
| 管理要求 | 进门要登记,材料不乱放,消防器材每月看一次,档案柜上锁。 | ||
| 监督与检查 | 每周三科长查一遍,主任月底抽查,漏登记扣当月绩效,三次不改调岗。 | ||
新校区建设工程指挥部综合办公室工作职责
综合办公室是新校区建设工程指挥部的行政、文书及后勤管理部门,在指挥部领导下开展工作并对指挥部负责,其主要工作职责是:
一、新校区建设指挥部的日常管理工作(包括行政管理、宣传、安全保卫、协调接待等工作)。
二、征地拆迁、规费减免和土地置换等工作。
三、办理施工前期各项报建手续。
四、做好新校区建设指挥部资料的档案管理工作。向院档案室移交档案资料。
五、配合其他部门共同完成领导安排的工作。
| 设立背景 | 公司要做服装产品,得有人管买面料辅料,还得找靠谱工厂合作。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管采购计划、控成本、挑供应商、保生产不断货。 | ||
| 工作内容 | 做采购计划、比价选样、签合同、盯交期、评供应商、填报表。 | ||
| 协作关系 | 跟产品部要需求,跟生产部对交期,跟财务核付款,向采购总监汇报,和工厂常联系。 | ||
供应链采购管理岗位职责
岗位职责:
1、根据公司年度产品规划和市场预期,制定产品采购及供应渠道开发、拓展和优化计划
2、组织建立和完善生产指挥系统,编制生产计划,确保生产任务按时完成;
3、组织落实、监督、调控生产过程中各项工艺、质量、成本、产量指标等按要求执行;
4、根据公司需求,提供报价单及样品,综合比较,给出专业意见,控制面、辅料的采购成本;
5、 制定供应商管理的规范和要求,对供应商进行评估认证,在价格、产能、品质等方面制定审核标准并定期实施评估,保证供应商的优良稳定供货能力;
6、 完成领导安排的其他工作。
| 制定目的 | 商场刚开业,环境要干净温馨,大家逛得舒服,服务不能拖沓,得让顾客觉得值。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管购物中心里所有公共地方,比如大厅、电梯、卫生间、停车场,还有设备运行和安全巡逻。 | ||
| 职责分工 | 经理总盯,各班组组长带着人干活,秩序员和保洁员天天在岗,公司总部不定期查。 | ||
| 禁止行为 | 清洁不能在营业时拖地弄滑,维修不能白天敲打吵人,监控不能离岗,设备保养不能漏项。 | ||
| 检查与监督 | 每天晨会布置任务,主管巡检打分,月底汇总,差的要重做,连续两次不合格换人,检查结果贴公告栏。 | ||
| 制定目的 | 怕签错合同赔钱,怕条款不清扯皮,想让每个合同都清清楚楚,不漏风险,保护公司钱袋子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 项目公司和总部造价部、财务部、总经理,管工程合同怎么写、谈、批、盖章、交底、执行、改和存。 | ||
| 职责分工 | 总部造价部写标准合同;项目公司造价部谈合同、交底、存档;财务部审付款和发票;总经理最后签字把关。 | ||
| 禁止行为 | 没审批完就盖章;没骑缝章就签多页合同;我方先盖章再等对方;合同原件不交资料室;付款没合同依据就打钱。 | ||
| 检查与监督 | 合同审批走表签字,法务必须看过;盖章专人管,用章要领导批;签完两周内交底并记会议纪要;造价部每季度查执行,没做到的退回重办;台账不登、原件不交,扣当月绩效。 | ||
项目工程合同管理流程(指引)
1.目的
明确工程合同编制、签署、审批和执行等各个环节的操作要求,明确相关部门责任,避免经济纠纷和规避风险,保护公司利益。
2.适用范围
适用于项目合作工程合同及工程开发过程中的各种重要的经济工程合同。
3.术语与定义
3.1工程合同文本是指公司与其它单位或部门之间签署的工程合同文书(正本)及相关的法律文件(如合约对方的营业执照、法定代表人证明书等资料)。
4.职责
4.1总部-造价部
4.1.1负责编写标准工程合同文本。
| 制度目标 | 管住施工时的各种危险事,不让大家出事,保护人和东西安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 生产管理部总负责。安全环保部、技术质检部配合审批方案。各部门管好自己人和地盘。 | ||
| 核心条款 | 施工前要查地下情况、做安全交底;危险地方挂标志;防护用品必须戴;吊装、高空、拆除都要按规矩来。 | ||
| 执行要求 | 开工前必须检查到位,边干边盯,发现不对马上停。班组长天天看,安全部不定期查,问题当场改。照明、电线、防火、防滑都要随时达标。 | ||
1、公司内建筑安装的施工现场、土建工程、高空作业、起重吊装、施工机械和电器设备的拆除等工程的安全管理均由生产管理部负责。
2、建筑安装、大修施工工程在施工前必须弄清拟建区域的地下管网、电缆和水文地质情况后方可施工。
3、施工前在向员工做技术交底的同时也必须进行安全交底。
4、有关焊接槽、罐、电修等作业前均需取得安全、技术部门的同意后方可进行。
5、施工时,对坑、井、重物悬挂、电气、高空等设备必须设危险警示标志,夜间施工要设红灯信号。 施工道路必须畅通,道路的宽度、转弯半径必须保证行车安全。
6、施工现场要有足够的照明,临时电线的架设必须符合电器安装规程的要求。
7、施工需要的易燃、易爆、有毒有害物质必须设专人管理。