| 制定目的 | 想接下z办公楼的物业竞标活儿，展示公司实力，帮业主把楼管得更好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管z办公楼日常运营，比如保洁、安保、设备维护这些事。 | ||
| 职责分工 | 我公司牵头做方案，现场经理执行，业主方领导监督进度和效果。 | ||
| 禁止行为 | 不能照搬老经验不改，不能闭门造车不沟通，不能承诺做不到的事。 | ||
| 检查与监督 | 先出初稿，两周内和业主开会讨论，根据意见改三遍，定稿后签合同启动，没按时交或乱改扣服务费。 | ||
《办公楼物业管理顾问提案》前言
首先感谢**人员房屋服务公司对我公司的信任，使我们有机会参与z办公楼物业经营管理竞标，展示我公司实力。我们非常珍视这个机会，为贵公司在z办公楼的经营管理上作出贡献。
由于我们接触项目时间较短，对项目的实际情况了解较少，故本提案主要是基于我公司多年的管理经验编制而成的，所以不可避免的有关内容与实际情况不甚符合，我们希望能有机会与贵司领导共同讨论协商，共同致力于形成一个切合z写字楼实际情况的高水平的物业管理方案。
贵公司投资建设了z办公楼，而我公司具有对写字楼管理的丰富经验和专业的管理理念，所以我们有信心，同时也有实力将z办公楼经营好，管理好，使之成为北京的优秀的物业写字楼之一。
| 制定目的 | 怕出事，想让大家注意安全。多发点奖金，鼓励大家守规矩。让工地干干净净、安安全全。 | ||
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| 适用范围 | 项目部、安全员、架子工、电工、塔吊工、木工、所有进场工人。管戴帽、系带、搭架、用电、吊装、防护、教育这些活儿。 | ||
| 职责分工 | 项目经理是第一责任人。安全员天天盯现场。电工、架子工各管自己那摊。安全科查漏补缺，罚错了人也罚。 | ||
| 禁止行为 | 不戴安全帽、不系帽带、高处不系安全带、酒后上岗、穿拖鞋光脚、一闸多用、无证上岗、用不合格网和帽、不验收就用设备。 | ||
| 检查与监督 | 开工15天内报名单、交方案。安全科每月查，现场随时抓。没按时交罚20-1000元不等。罚单签字生效，拒签就翻倍。 | ||
为切实加强安全生产、文明施工管理，提高广大职工、管理人员的安全生产意识和素质，贯彻执行安全生产责任制和各项安全管理制度，做到"责、权、利"相结合，奖罚分明，确保安全生产，特制定如下规定：
一、公司设安全奖，如果工程施工期间（从项目部进场至退场）未发生重大伤亡事故（费用在1000元以下），公司给予项目部按图纸建筑面积，每平方米1元的奖励，或按工程产值的千分之一作为安全奖。主体竣工时奖百分之五十，项目退场后奖百分之五十。取得市级安全文明工地每平方米奖0.5元。取得省级安全文明工地的奖每平方米奖1元。
| 制定目的 | 新员工不熟悉物业工作，怕服务不到位，想让大家快上手、少出错、服务好业主。 | ||
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| 适用范围 | 所有新进和在岗的物业管理员，管培训内容、时间、考核这些事。 | ||
| 职责分工 | 人事部牵头安排课程，主管带教实操，经理抽查培训记录和投诉数据。 | ||
| 禁止行为 | 培训期不到30天不能单独上岗，没参加月度指引培训不能算合格，在岗员工不能漏掉座谈会。 | ||
| 检查与监督 | 人事每月初发培训计划，主管每周填反馈表，月底查考勤和投诉率，两次不达标要重训，三次就调岗。 | ||
诚基公寓物业管理人员培训
一、新员工上岗培训
根据物业管理思想，为打造物业管理精品，对新员工上岗进行工作培训。
1、新员工上岗培训期为30天。
2、培训内容包括:物业管理概述，小区物业管理流程，物业管理服务理念，专业服务技能与技巧、投诉、应急工作处理程序，军事化训练等。
二、在岗员工循环培训
1、通过实际工作中所产生的问题，不定期地安排当事人(指员工)参加班后的专题培训。
2、每位在岗员工每月参加公司组织的工作指引培训。组织员工座谈会，交流事件处理技巧及与业户沟通的经验。
3、上岗循环培训的考核办法。
在实际工作当中，业户的投诉率和员工违章的行为是评价员工工作的基础。并通过理论与实践考核，淘汰不合格的员工，达到优化管理的目的。
| 制定目的 | 怕大家交材料乱七八糟，不按规矩来，影响评标公平，让好公司能被看见。 | ||
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| 适用范围 | 所有来投标的物业公司，管他们交啥材料、咋写、啥格式。 | ||
| 职责分工 | 招标方定标准、收文件；投标方自己填对填全；评标组看有没有漏项缺页。 | ||
| 禁止行为 | 不能少交材料，不能乱改格式，不能拿旧业绩糊弄，不能让没授权的人签字。 | ||
| 检查与监督 | 投标前对照清单一项项打钩，开标当天现场查原件，缺一样直接出局，补交不收，保证金不退。 | ||
工业园区物业管理投标文件格式
一、投标单位应按下列名称、格式的要求制订投标文件:
1、投标书(格式)
2、法人代表授权委托书(格式)
3、投标报价表(格式)
4、物业管理企业概况
5、物业管理单位近期主要业绩表
6、本项目物业管理人员组成表
7、本项目物业管理负责人简历表
8、前期物业管理方案
9、各类附件:营业执照、资质证书、获奖情况复印件，项目负责人职称证书、岗位证书及身份证复印件等。
10、工器具配备计划
附件1物业管理投标书
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我公司已全面阅读与研究了物业管理招标文件及有关附件，并进行了周密的勘察。现按招标文件规定，根据本公司综合实力和本物业项目的实际情况，编制投标书。我公司愿意以招标文件规定的内容，承担本物业项目的管理及相关服务。