| 制定目的 | 空置房没人住容易出问题，得有人盯紧点，别漏水漏电、发霉脏乱，保证随时能交出去。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 客户服务部、工程管理部、环境管理部，管空置房安全巡视、停水停电、维修清洁、通风防霉。 | ||
| 职责分工 | 客服主管是第一责任人，服务处经理每月抽查，工程和环境部干活，客服部记每月动态。 | ||
| 禁止行为 | 不准擅自用空置房，不许拖着不修设备，不许不打扫卫生，不许不通风让墙发霉。 | ||
| 检查与监督 | 客服部每月巡一次、清一次、记一次，工程环境部配合干活，问题三天内修好，查出来没做就扣分通报，月底交记录表。 | ||
丽景嘉苑小区空置房管理
1.管理要求
客户服务部主管为空置房管理第一责任人，服务处经理每月对空置房的管理情况进行抽查，督促客户服务部做好空置房的日常安全巡视及停电、停水管理，由工程管理部、环境管理部实施空置房日常维护、卫生清洁，确保能随时交付使用人，每月月末对空置房的动态情况进行记录。
| 制定目的 | 夜里巡逻容易走错路、漏点，监控不到位，怕小偷进来或设备出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 蓝湾小区所有安全员、巡逻路线、巡更棒和控制中心。 | ||
| 职责分工 | 安全员要按时打点，班长查记录、管异常，主办每周检查整改。 | ||
| 管理要求 | 按图打点不重复，巡更棒用完马上还，异常情况立刻登记汇报。 | ||
| 监督与检查 | 班长每天核对，主办每周查，没做到就登记在表里，还要找人问清楚，再处理。 | ||
蓝湾小区巡更系统作业指导书
1、目的:为了完善管理区域内安全、清洁及设备管理的监控程序，确保安全员夜间按照指定标准和路线进行巡逻，提高小区管理的安全系数。
2、范围:适用于**蓝湾管理处。
3、方法与过程控制:
3、1巡更棒的使用及管理:
3、1、1严格按照电子巡更系统说明书进行操作。
3、1、2根据巡逻路线图的时间、地点设置巡更点，将巡更棒与巡更点接触，巡更棒显示灯亮，巡更点就已将数据读取。
3、1、3严格按照巡逻路线图各巡更点的分布，按巡更时间、地点准时打点，避免重复打点。
3、1、4巡更棒统一放置在控制中心保管，需要打点时，由班长指定人员到中心领取;用完后须及时交还中心。
3、1、5安全员在巡逻打点过程中，如果因为工作需要而不能正常打点时，须在《安全员巡更异常情况登记表》中予以登记，并及时向中心或班长汇报。
| 编制目的 | 让大家开车不乱来，别撞人别翻车，把东西安全运到地方。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 开叉车、吊车、货车这些车的人和管车的人。 | ||
| 职责分工 | 司机自己动手开车干活，班组长看着，安全部门不定期检查。 | ||
| 操作流程 | 先检查车况，再看证件齐不齐，起步慢点，装货要稳，吊货有人指挥，停车锁好。 | ||
| 执行标准 | 车速不能超10公里，喇叭不准按，吊臂下没人，货叉要对准重心，捆货得结实，用合格的扳手和测速仪，车灯全亮，刹车灵。 | ||
一、适用范围
本规程适用于叉车、汽车吊、载重汽车、客货车、大客车、小轿车等。
二、规定要求
2.1 厂内机动车辆是指限于公司范围内运行及作业的机动车辆。
2.2 厂内机动车辆驾驶员，必须经过上级交通管理部门考核合格，领取驾驶证或者取得上级规定部门颁发的《厂内机动车辆操作合格证》，方准驾驶车辆。
2.3 厂内机动车辆必须按车辆管理机关规定的期限接受检验，未按规定检验或检验不合格的，不准继续行驶。
2.4 车辆的整车技术状况、污染物排放、噪声应符合程序文件的规定。
2.5 车辆必须保持车容整洁，车身周正，车况良好;车辆的装备、安全防护装置及附件应齐全有效。
2.6 厂内机动车辆在公司内行驶最高时速10公里，出入公司的时速5公里，严禁超速行驶。严禁在公司内鸣汽喇叭。
| 制定目的 | 怕外来人乱进小区，车停得乱七八糟，夜里没人看，东西被偷，火情发现晚。想让大伙住得安心点。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有进出的人、车，还有巡逻、搬东西这些事。护管员天天干这些活。 | ||
| 职责分工 | 护管班长带班盯现场，护管员执行登记、巡逻、查车，管理处主管抽查记录和处理投诉。 | ||
| 禁止行为 | 不许放没登记的外来人进去，不许车乱停，不许巡逻漏点、坐电梯，不许放没手续的大件物品出门。 | ||
| 检查与监督 | 每天填登记表、巡逻表，班长每班查三次记录，月底交管理处。漏一次扣分，错三次要谈话，再犯调岗。 | ||
新亚物业安全服务管理办法
1 外来人员管理
1.1了解外来人员进入区域的目的或被访人员的姓名。
1.2用可视电话和被访人联系，经被访人认可同意后，请来访人员出示有效证件，填写《来访人员登记表》佩带《临时出入证》后，方可放行。来访人员离开时，需交回《临时出入证》在《来访人员登记表》记录离开时间。
1.3在对外来人员进行咨询时，应文明、礼貌、热情对待
1.4如有外来人员情绪激动时，应冷静对待，尽量使其平静，同时通知护管班长和管理处主管处理。
2 车辆管理
2.1护管负责指挥日常的车辆停放管理。
2.2护管员指挥车辆按车位上的车牌号正确停放。
| 制定目的 | 小区里常有业主吵架、小纠纷，怕闹大伤人或破坏秩序。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有护卫员，管整个小区公共区域。 | ||
| 职责分工 | 护卫员要守规矩办事，不偏袒谁；班长盯着落实；主管抽查看做得对不对。 | ||
| 管理要求 | 劝架先讲理不骂人；人多时赶紧分开；小事当场教育；大事马上报警；见犯罪立刻拦住人。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查记录和现场，护卫员没做到要重学一遍；再错就调岗；每月开例会说问题，大家提改进建议。 | ||
小区护卫员处理问题的原则和方法(九)
编号:wi/a-030
1.0原则:
护卫员维护小区内治安和公共秩序在处理各种问题时，应遵循的原则是:依法办事，照章执行，不徇私情，以理服人。
2.0 方法:
2.1 对业主(住户)之间一般违规行为和问题，如纠纷等，可通过说服教育办法解决，主要是分清是非，耐心劝导，礼貌待人。
2.2 对一时解决不了而又有扩大趋势的问题，应采取"可散不可聚、可解不可结、可缓不可急、可顺不可逆"的处理原则，尽力劝开，耐心调解，把问题引向缓解，防止矛盾激化。
3.0 处理:坚持教育与处罚相结合的原则，如违反法纪情节明显轻微，不需要给予处罚的，可当场予以教育或协助其所在单位、家属进行教育;需要给予治安处罚的，交公安机关处理;违反公司有关规定的，交管理处服务中心处理。
| 制定目的 | 配电房老出问题，电梯总卡顿，水泵漏水，消防设备不响，怕出事，想让设备少坏、快修、有人盯。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 电工、管道工、弱电工、电梯维保方、安全接待员，管配电、电梯、水泵、消防、弱电这些设备的巡检、清洁、保养、维修。 | ||
| 职责分工 | 设备经理总盯，电工他们动手干，安全员查消防箱，弱电工看信号房，维保方修电梯和弱电，记录全要交到设备部。 | ||
| 禁止行为 | 配电房不记录不打扫，电梯不保养不报修，水泵不换备用不清洁，消防设施不测试不填表，弱电故障不报告不跟进。 | ||
| 检查与监督 | 每天巡、每周扫、每月保、每季测，设备部抽查记录本，月底汇总，漏一次扣分，两次谈话，三次换人，记录不全重做。 | ||
物业项目设备管理工作程序
【供配电设备】
电工
a.每日一次按照《设备、设施巡视内容与程序》巡视配电房设备，并记录《配电房巡视记录表》;
b.配电房每周打扫一次，配电柜每月清洁一次。