| 制定目的 | 合同写了要干这些活，不按合同做会被投诉，品牌会掉价，大家得知道怎么把活干好。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有物业分公司和管理处，管小区保安、保洁、绿化、设备、消防、停车、文化活动这些事。 | ||
| 职责分工 | 管理处主任带头干，保安主管盯保安，工程主管盯设备，品质部每季度查一次，公司领导抽查。 | ||
| 禁止行为 | 保安不能脱岗睡觉，设备不能带病运行，清洁不能漏角落，消杀不能用禁用药，停车收费必须公示。 | ||
| 检查与监督 | 每月排计划，每周检查记录，查出问题三天内整改，没改完升级到公司领导，月底汇总通报。 | ||
物业分公司项目小区公共服务管理程序
1总则
1.1小区公共服务是指依据(前期)物业服务合同，物业分公司针对小区所有顾客提供的物业服务项目。小区公共服务具有涉及面广、影响周期长、没有顾客具体参与等特点，各物业分公司必须恪守au*物业诚信服务的基本理念，教育和培训各级员工，认真做好各项小区公共服务工作，切实履行(前期)物业服务合同，确保满足顾客需求和期望，维护和发展au*物业服务品牌。
1.2各物业分公司必须根据已经批准的物业管理方案和本手册的规定，针对每一项小区公共服务制订系统的管理规范，严格执行并不断完善。
| 编制目的 | 让电动车跑得稳、用得久，不出事，公司用车顺顺利利。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 开电动小车的司机师傅，还有负责保养修车的人。 | ||
| 职责分工 | 司机自己开车、检查、停车；维修员负责修和保养；班组长看看有没有按规矩来。 | ||
| 操作流程 | 开车前先看刹车、方向、轮胎、电量；开车时不踩油门又踩刹车；停车要挂空档、锁刹车、拔钥匙。 | ||
| 执行标准 | 用眼睛看、用手摸、用脚试；刹车必须灵，轮胎不能漏气，钥匙必须拔走，电量红灯亮才准开；洗车避开电线和电池。 | ||
1 工作目标
确保电动车辆性能完好，提高车辆的使用寿命，满足公司使用要求。
2 工作职责
负责电动车辆的行驶、保养、维修。
3 工作指引
3.1车辆行驶前，检查制动系统，转向系统是否安全可靠，方向选择器和加速器踏板是否正常;轮胎气压是否适当;轮胎螺丝是否松动;检查电量显示器的指示红灯是否合符要求。
3.2正确使用方向行驶选择开关，在行驶中，不能同时踩下加速器踏板和制动踏板。下坡时应用行车制动踏板控制车速，决不允许转挽方向选择开关所处档位。
3.3停车时，要锁住刹车制踏板。方向行驶选择开关要在空档位置。应把钥匙转到"off"位置， 并取下钥匙。
3.4清洁车辆时，不能用水直接冲洗所有电器设备。
3.5行车前，确保所有乘客坐稳并抓紧扶手。