| 设立背景 | 酒店工程部要管设备、修东西，得有人管文件和杂事。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管文件、发东西、记考勤、做表格、整理图纸资料。 | ||
| 工作内容 | 收发文件、打印复印、发办公用品、办饭卡药费、记考勤、打扫卫生、接电话。 | ||
| 协作关系 | 听工程部经理安排，跟各部门领东西、交表格、传消息，有时帮技术员找图纸。 | ||
酒店工程部文员岗位职责(五)
一、岗位名称:文员
二、直接上级:工程部经理
三、直接下级:无
四、岗位职责:
1、处理来函文件，登记、归档、统计资料、打印、复印函件资料。
2、编制每月办公用品，做好领用发放工作。
3、办理工作餐卡、药费报销及其它日用品的发放工作。
4、协助编制部门工资、奖金发放表格。协助做好工程部月材料、资金消耗表，水电、煤月度能耗表。
5、保证工程部办公室的清洁卫生和接传电话。
6、负责登记员工考勤表。
7、协助工程部对所有图纸、技术资料、图书进行分类，编号、建卡、存档、建帐和保持资料的完整性。
8、完成部门安排的其他工作任务。
五、任职条件:
1、高中以上文化程度，有一定工作能力。
2、责任心强，工作细致、稳重、踏实、耐心、热情、终于职守、严守机密。
3、从事工作二年以上。书写工整、流利、受过秘书工作培训。
4、身体健康、精力充沛。
| 制定目的 | 物业水平老上不去，得靠培训带人。想让新来的快上手，老员工也别掉队，服务稳住不踩坑。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 新员工、经理、主管、普通管理员、业户接待员。管上岗前学啥、干啥活、怎么跟业主打交道。 | ||
| 职责分工 | 培训中心牵头排课，请专家和公司老员工讲课。经理盯自己团队学没学，主管查手下人练没练，人力部月底看考勤和测试成绩。 | ||
| 禁止行为 | 没培训完不准单独上岗。证书没考过不能管设备、收钱、签合同。培训记录不全的，补不了就调岗。 | ||
| 检查与监督 | 新员工4小时必须学完，经理班3周结业，主管班按月排。人力部每季度抽3个管理处查笔记和实操，漏训一次扣当月绩效10%，两次换岗。考试不及格重学，再不过停发津贴。 | ||
住宅项目物业培训及管理计划
培训承诺
各类服务人员上岗培训率达到100%;
各类专业人员持证上岗。
培训计划
源源不断的人员培训是物业的管理水平不断提高的根本保证。为此，公司根据自身发展的需要，建立了自己的"培训中心"。"培训中心"每年举办二期6个月全脱产的物业经理培训班和不定期的各类专业的培训班。