| 制度目标 | 防止交接时出错漏事，保证工作不断档不丢活儿。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 交班人负责说清情况、留好记录；接班人负责问清查清；部门领导管协调和裁决。 | ||
| 核心条款 | 提前15分钟到岗；必须当面交接；有问题可拒接；事故时不换班；交接完责任就转走。 | ||
| 执行要求 | 每次都要照着七条做；交接过程要面对面；记录本得写清楚；谁没做到谁负责；主管不定期抽查。 | ||
一.接班人须提前15分钟接班，交班人员在接班人员未到场或未完成接班检查工作前不得擅自离开;
二.交班人员应将本班情况及遗留工作做详细记录，并向接班人员如实反映;
三.接班人员应了解上班整体运行情况;
四.交班人员应明确回复接班人员提出的问题，并同接班人员一起核查整个工作环境;
五.接班人员发现交班人员未认真完成有关工作及检查中发现的问题，应向交接人员提出，如交班人员不能给予明确回复或不加以改善，接班人员可拒绝接班，并报部门领导处理;
六.在处理设备及附属设备事故时，不得进行交接班，交班人员应监守岗位，继续进行事故处理，并有权指挥接班人员配合工作，在此情况下交接班，应经部门主管同意;
七.交接工作一旦完成，接班人员则负责本岗位的安全运行。
| 编制目的 | 让对讲机和警棍一直能用，不坏不丢，执勤时不出问题。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 园区当班保安员用的所有对讲机和警棍。 | ||
| 职责分工 | 当班保安员自己用、自己交、自己查。班长管充电器。保安主管买、发、送检、处理问题。 | ||
| 操作流程 | 对讲机要登记、只准执勤用、不外借、按频点用、交接时验。警棍只准当班带、不乱玩、不外带、随身挂、交接查。 | ||
| 执行标准 | 对讲机建台账，充电器每天停充两次，只充电池。警棍交接时看是否完好，损坏或丢了一定赔，谁弄丢谁赔，分不清就一起赔。 | ||
物业园区保安警用器械管理规程
(1)目的
保证器械功能完好、正常使用。
(2)适用范围
保安警用所有器械。
(3)职责
①当班保安员负责正确使用、妥善保管器械。
②保安主管负责保安器械的采购、发放、送检。
(4)工作程序
①对讲机管理
a、对讲机是管理处员工执行任务的工具，属于管理处的公共财产，每个员工都有责任和义务保证对讲机的正常使用。保安队的全部对讲机应建立《通讯器材台账》。
b、对讲机只供员工执勤时使用，严禁用作其他用途，特殊情况须由主管领导同意方可。
c、对讲机由值班人员使用，严禁转借他人，严禁个人携带外出，如确有需要，须报主管领导批准。
| 编制目的 | 让经理每天知道值班情况，看看各中队干得咋样，有问题马上跟上，总结经验，调整安排。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业保安部经理、副主管、各中队负责人。 | ||
| 职责分工 | 经理自己做审阅、开会、检查、批文；副主管配合早会和检查；管理处经理监督执行。 | ||
| 操作流程 | 看日志→开早会→处理文件→查岗位→搞家访→发通知→组织培训→考核评比→处理投诉→办文体活动。 | ||
| 执行标准 | 日志5分钟看完；早会8点准时开；查岗1-2小时；家访每年一次；通知按月发；培训分时段；考核按时做；投诉3分钟到场；晚会每年办。 | ||
| 制度目标 | 让保安执勤时更认真，不偷懒不闲聊，不出错不丢岗，保护商场安全。 | ||
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| 职责分工 | 保安队长负责检查监督，班长盯日常表现，队员自己守规矩，互相提醒。 | ||
| 核心条款 | 不准脱岗串岗，不准坐岗靠岗，不准干私活，不准喝酒睡觉打牌，不准偷拿商品。 | ||
| 执行要求 | 每天上岗前看一遍，班组长随时抽查，违规按次数罚钱，三次就扣工资，严重直接辞退。 | ||
商场保安队上岗执勤管理制度
一、上岗执勤认真负责，发现问题及时汇报，果断处理，严禁脱岗、空岗、串岗、聚伙聊天。 二、上岗期间严禁坐岗、靠岗、东摇西晃、影响形象，如有违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次扣除当月上浮工资的50%。
三、上岗期间严禁干私活、会私客、做与工作无关的事情如有违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次扣除当月上浮工资的50%。
四、上岗期问严禁睡觉、打牌、玩扑克、下棋等活动如有违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元，第三次扣除当月上浮工资的50%。
五、严禁工作中和上岗自仃饮酒如有违反，第一次罚款100元，第二次罚款200元，第三次扣除当月上浮工资的50%。
六、上下岗期间除紧急情况外严禁乘坐电梯上下楼，如有违反，第一次罚款50元，第二次罚款100元。
| 编制目的 | 让园区里所有给业主服务的公共设备都好好干活，不出毛病，服务不掉链子。 | ||
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| 适用范围 | 管理处管的电力拖动设备、电机、电气电子设备、管道风道阀门这些。 | ||
| 职责分工 | 管理处工程部的人自己干日常活，供方按合同修保养，工程主管盯着检查，物业公司管大修和审批。 | ||
| 操作流程 | 先日常维护，再一级保养，接着二级保养，该中修大修就安排，故障了马上抢修。 | ||
| 执行标准 | 日常保养要清洁紧固润滑，一级得测绝缘、清触头，二级要解体调参数，中修换10%-30%零件，大修超30%，刷漆按颜色表来，记录必须手写真实。 | ||
物业园区设备管理规程
1.0目的
保证所有为业主(住、用户)提供各种服务的公共设备满足服务要求。
2.0适用范围
管理处管辖的电力(油)拖动设备、电机、电气设备(含强电主线路)、电子设备(含弱电线路)、管道、风道、阀门及其它房屋附属装置。
3.0定义
3.1日常维护保养
指经常性的保养工作。包括定期检查、清洁、防腐、紧固和润滑，对不经常运行的机械进行盘车、试车(正压风机、消防水泵、发电机)，发现小故障及时排除，作好记录。