| 制度目标 | 管住麻药和精神药，不让乱进货、乱存放、乱开方，保证每一步都合法合规。 | ||
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| 职责分工 | 药剂科负责采购验收，保管员管保险柜和专库，医生开方要资格，药师审核发药。 | ||
| 核心条款 | 必须从指定批发商买药，双人验收，专柜双锁存，专用处方限量开，帐货票三对齐。 | ||
| 执行要求 | 购进时查资质留档案，验收看标识记清楚，储存分三类管牢，处方保存三年，出事马上报部门。 | ||
1、为强化特殊管理药品的管理，有效地控制特殊管理药品的进、存、使用行为，确保合法，根据《药品管理法》及《麻醉药品和精神药品管理条例》等法律、法规，制定本制度。
2、本制度所称特殊管理药品，是指麻醉药品、第一类精神药品和第二类精神药品。村卫生室(所)、个体医疗机构严禁使用麻醉药品和第一类精神药品，经有关部门批准可以使用第二类精神药品。
3、特殊管理药品必须从指定的有经营资格的药品批发企业购进。麻醉药品和第一类精神药品凭印签卡购进。
4、应审核特殊管理药品供货单位的合法资质，并索取相关证明资料，建立档案。
5、特殊管理药品应由双人验收至最小包装，验收合格后，做好验收记录。药品包装的标签或说明书上必须印有规定的标识，验收时必须检查其特定标识。
| 设立背景 | 因为要管好处方药卖得对不对，得按药监局的规矩来。 | ||
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| 核心职能 | 看处方合不合规，配的药对不对，签字才算数。 | ||
| 工作内容 | 审处方、查配伍、拦超量、摆药品、复核中药斗、管拆零、戴胸卡、答用药问题、报质量问题。 | ||
| 协作关系 | 跟营业员天天打交道，听质量管理部门安排，帮顾客解疑，有问题马上找药师或主管。 | ||
目的：为规范处方审核人员的行为，保证处方药销售的合法性。
依据：《药品经营质量管理规范》第81、83条，《药品经营质量管理规范实施细则》第72条。
适用范围：适用于处方审核人员。
责任：处方审核人员对本职责的实施负责。
工作内容：
5.1 负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。
5.2 负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。
5.3 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。
5.4 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其他质量问题。
5.5 负责中药饮片的装斗复核工作，并做好记录。
5.6 指导、监督营业员做好药品拆零销售的工作。
5.7 营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师或其他技术职称等内容的胸卡，不得擅离职守。
5.8 为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。
| 制定目的 | 让大家看起来精神点，客人一进门就有好印象，别邋邋遢遢影响酒店脸面。 | ||
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| 适用范围 | 所有一线员工，前台、服务员这些天天见客的人，管穿啥、咋站咋坐咋走路。 | ||
| 职责分工 | 主管每天巡检，领班盯着执行，人事部月底抽查，谁松懈谁被提醒。 | ||
| 禁止行为 | 衣服皱巴巴、扣子不扣、露个人衣服、戴大金链子、男的画眉毛、女的浓妆、站歪坐瘫。 | ||
| 检查与监督 | 晨会讲一遍，主管每两小时看一次，当天没改就重练，三次不过要单独练到合格为止。 | ||
一、仪表仪容
(一)服装
1. 各岗位员工着本岗位制服上岗，服装干净、整洁。
2. 前台员工服装必须平整、挺括、无皱褶，线条轮廓清楚。
3. 服装必须完好，不陈旧、无破损、不开线、不掉扣，尺寸适中。
4. 穿制服纽扣要全部扣好，穿西服时，不论男女不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖等。
5. 制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣衣领口，不得显露个人衣物。制服外不得显有个人物
品，如:纪念章、笔、纸等，制服衣袋不得多带物品，显得鼓起。
(二) 仪表仪容
6. 员工上班必须面容整洁、大方、舒适、精神饱满。
7. 男性员工不得留长发，前发不过耳，后发不过领;不留小胡子、大鬓角。
女性员工不留怪发型，一般发不过耳，如是长发，上岗必须盘起。
男性员工头发，必须保持美观、大方、舒适之发型。
| 设立背景 | 公司要卖药，得有人管区域销售。药房多、药店散，没人盯就乱套。得有专人跑市场、盯目标、保回款。 | ||
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| 核心职能 | 管一片地方的药卖得好不好。找新客户，守老客户，推新品，盯库存，抓回款。事都得他拍板或落地。 | ||
| 工作内容 | 跑药店、谈经销商、做销售预测、填数据报表、写总结、催账、搞新品推广、交领导安排的活。 | ||
| 协作关系 | 跟经销商和连锁药店老板直接聊。向大区总监汇报。和市场部、物流部、财务部常碰头。靠微信电话约见面。 | ||
药房区域销售经理 1. 负责所辖区域开拓与销售管理工作，执行并完成公司年度计划，按时完成年度销售目标;
2. 根据产品定位和资源，进行经销商开发、市场维护和渠道布建、终端药店开发以及维护，分销商相应的渠道拓展、谈判等;
3. 与经销商和药店连锁主要负责人保持良好的沟通，力争首推等良好的终端推广政策，提升终端销售和品牌形象;
4. 有效预测销售订单，合理控制库存;
5. 负责公司新品业务推广，达成新品销售目标;
6. 负责所辖区域销售数据和资料的整理(包括竞品)，定期提供报告和总结;
7. 负责应收账款的回笼，有效控制授信额度;
8. 完成公司或领导交办的其它工作。
| 制度目标 | 防止药品出问题伤到病人，让用药更安全些。 | ||
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| 职责分工 | 药剂科查原因写报告，临床科室发现就报，院领导盯整改。 | ||
| 核心条款 | 假劣药不能用，验收要认真，保管要小心，出事马上处理。 | ||
| 执行要求 | 重大事故12小时内口头报，7天内交书面材料，一般事故也要快查快改，补救措施得及时跟上，原因没弄清不罢休。 | ||
第二医院药品质量事故处理报告管理制度
一.质量事故是指药品管理使用过程中，因药品质量问题导致危及人体健康的责任事故。质量事故按其性质和后果的严重程度分为:重大事故和一般事故。
二.重大质量事故
1、违规购进使用假劣药品，造成严重后果。
2、未严格执行质量验收制度，造成不合格药品如柜(架)。
3、使用药品出现差错或其他质量问题，并严重威胁人身安全或已造成医疗事故的。
三、一般质量事故
1、违反进货程序购进药品，但未造成严重后果的。
2、保管、养护不当，致使药品质量发生变化的。
四、质量事故的报告程序、时限
1、发生重大质量事故，造成严重后果，应在12小时内上报区食品药品监督管理局等相关部门。
2、应认真查清事故原因，并在7日内向区食品药品监督管理局等有关部门书面汇报。
3、一般质量事故应认真查清事故原因，及时处理。
五、发生事故后，应及时采取必要的控制补救措施。