| 制定目的 | 客人来吃饭容易烫着碰着，锅火太旺怕烧到人，酒水洒了滑倒，毛巾茶水不干净会生病。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在餐厅跑堂的服务员，管的桌子、火锅、茶壶、毛巾车、酒水单子。 | ||
| 职责分工 | 领班盯着大伙别出错，服务员自己盯好手里的活，新人多问多看，老员工带一带。 | ||
| 管理要求 | 加汤挡着客人那面，点火前喊一声，酒瓶标签朝外，撤台先灭火，椅子离墙半尺。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天巡台查三遍，发现没按步骤做就重做一遍，两次不改要跟班学三天，三次就停岗培训。 | ||
| 制定目的 | 小区刚交付，业主多，怕管理乱套。想让环境干净、安全、舒服，大家住得开心，满意率超九成。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管全体业主和使用人，管楼道清洁、绿化、保安、维修、消防这些日常事。 | ||
| 职责分工 | 物业经理牵头定方案，客服和保安队长执行，主管每周查三次，经理每月抽查看落实没。 | ||
| 禁止行为 | 不准乱扔垃圾堆楼道，不准私拉电线，不准破坏绿化，装修不报备不行，消防通道不能堵。 | ||
| 检查与监督 | 保洁每天扫两遍，保安24小时轮岗，维修2小时内响应，主管查记录，月底汇总打分，差的要重做加扣钱。 | ||
湖畔丽舍项目物业管理实施方案
为规范小区管理，为业主提供优质的物业管理服务，我公司将采取一系列的管理措施，确保小区品质。
一、管理目标
物业公司本着“科学规范、竭诚高效、安全文明、持续发展”的质量方针，坚持“以人为本”的服务管理念，对小区物业实施科学的管理、提供优质的服务，并在现有管理经验及管理资源的基础上，不断调整更新，导入先进的管理理念，使广大业主及使用人能真切地感受高品位的物业和高品质的管理所带来的超值享受。我公司将按照河北省及唐山市有关标准(并高于此标准)，确保业主及使用人综合满意率达到90%以上。