| 编制目的 | 管好收上来的钱和该收的钱 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 财务部干收钱算账的人 | ||
| 职责分工 | 收银员收钱管钱，会计算账，物管员帮着催费 | ||
| 操作流程 | 发缴费单→查谁没交→找原因→再联系→写说明报领导→按批复继续催 | ||
| 执行标准 | 用物价文件和维修单做依据；15号查缴费情况；催缴要当面核对或解释清楚；写说明要写清住户信息、欠费项目、催过几次、为啥还没交、下一步咋办 | ||
物业管理费收缴标准作业规程(七)
1.0目的
规范应收账款及现金管理的操作程序，确保现金收、支、存的合理及安全。
2.0适用范围
适用于财务部应收账款及现金的管理工作。
3.0职责
3.1收银员负责现金收取、支付及保管。
3.2财务部会计负责现金的核算工作。
3.3物管员负责配合应收款项的催缴工作。
4.0程序要点
4.1现金收入的范围:
4.1.1住户缴纳的物业管理服务费用;
4.1.2代收代缴的水、电等费用;
4.1.3为住户提供的各项有偿服务费用;
4.1.4装修公司缴纳的装修管理费、违约金;
4.1.5其他经营收入。
| 制定目的 | 想让工作更标准，少出错，干得更快更顺。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有人，自己岗位上所有活儿。 | ||
| 职责分工 | 自己写或改流程，经理和相关人员看行不行，通过了才用。 | ||
| 禁止行为 | 漏写该干的活，写了不照做，别人看不懂，没法查到底谁干的。 | ||
| 检查与监督 | 发现问题马上改，8月17号前交稿，工程部预算部都得交，没交或乱写就重来，经理盯进度。 | ||
管理评审程序
1、目的:实现标准化管理，提高工作的正确性与效率。
2、范围:每个人所从事的工作。
3、职责:由每个人编写或修改自己工作岗位范围内的标准工作程序并提交经理层及相关人员评审，评审通过后正式执行。
4、质量:要求全覆盖，该做的都要写到，写到的都要做好，要有可追溯性，受控，第三者看明白，实现零缺限工作质量的目的。
5、时间:发现问题后的第一时间。
注:交稿时间:8月17日星期一17:00之前。
人员:工程部、预算部全体人员。
签收:
编制:校对:审批: 发放号: