| 制定目的 | 怕服务不好业主不开心，想让物业干活更稳当，设备有人管，人有本事，环境干干净净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有物业员工、各项目管理处，管人、设备、办公环境、培训这些事。 | ||
| 职责分工 | 最高管理者掏资源、定方向；公司总部招人排班做计划；管理处和工程部盯设备运行；行政部管办公用品登记盘点。 | ||
| 禁止行为 | 不能让没资质的人干电梯消防活；不能不培训就上岗；不能设备不编号不盘点；不能办公区脏乱吵。 | ||
| 检查与监督 | 每年12月31日前出培训计划，每季度评员工能力，考试考完要记分；设备每季盘一次，帐物不对要马上改；没做到的扣绩效，培训不合格得补考。 | ||
物业质量手册:资源管理
1资源提供
为确保质量管理体系的实施、保持和持续得到改进，确保物业管理服务满足业户需要，增进业户满意，最高管理者应及时提供资源。资源提供包括:设置zz物业的组织机构，合乎要求的管理、操作人员，提供适宜的工作环境，配备办公设施，提供消防、通讯、运输、工程维护、检测等设备设施。
| 设立背景 | 公司项目传播营销需要人定策略和方案 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 做项目传播策略、广告策划、线上运营计划、营销计划、写策划方案 | ||
| 工作内容 | 写方案、做资金和进度计划、盯项目执行、对接广告公司、搞公关活动 | ||
| 协作关系 | 跟广告公司、活动公关公司合作；向公司领导汇报；和职能部门、媒体打交道 | ||
任职要求：
1、本科及以上学历，房地产、信息管理、经济类、市场营销等相关专业
2、五年以上房地产行业工作经验，拥有全程营销策划经验，至少完整操作过2个项目
3、具备较强的市场把握和分析能力，以及良好的组织、协调、沟通能力
4、熟悉推广工作流程，具有系统的项目策划思维和敏锐的市场触觉
5、具创新精神，有较强的广告评鉴能力，逻辑思维能力及领导能力