| 制定目的 | 酒店怕突然停电、爆管、着火、停水这些事吓到客人，也怕客人被困或受伤。大家手忙脚乱就容易出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有客房部员工、维修工、前台、主管，还有酒店里所有房间、配电箱、水管、消防通道。 | ||
| 职责分工 | 维修员要马上跑现场查原因；服务员守着客人解释安抚；主管带队疏散；前台打报告传消息；保安盯现场写记录。 | ||
| 管理要求 | 停电先拔插头再发电；爆管立刻关总阀；关人用螺丝刀拧锁；着火弯腰走、不碰烫门；停水提前存水送房。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天看应急灯亮不亮，经理不定期抽查对讲机通不通。谁没按步骤做，要重练一遍，再错就停岗学三天。 | ||
m国际酒店突发事件应急预案
1、酒店突然停电的应急预案
(1)首先事故现场人员马上通知维修人员。
(2)维修人员接到通知后，立即到达现场，查看停电现场是什么原因停电，检查配电箱是否有跳闸现象，查明原因后把电源盒上，原因不明之前禁止合用。
(3)如果是大范围停电，联系供电局询问停电原因及来电时间。
(4)维修人员请示领导是否发电。
发电程序
(1)拔掉所有电器插头，包括消防设备
(2)断掉所有空开
(3)启动发电机
(4)检查是否正常供电
2、水管突然爆破的应急方案
(1)维修人员接到水管爆破的通知后3分钟内到现场。
| 制定目的 | 怕设备坏没人管，夜里出事找不到人，想让维修一直在线，不出大乱子。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 工程部值班员，盯机电设备、记故障、跟维修进度。 | ||
| 职责分工 | 值班员守岗登记，总值班室收报协调，经理和管理组下指令派活儿。 | ||
| 禁止行为 | 不准脱岗，不准漏记故障，不准瞒报大问题，不准拖着不报总值班室。 | ||
| 检查与监督 | 值班员每班填记录本，主管每周查三次，月底交汇总表，漏登一次扣50块，改错当天重填。 | ||
写字楼工程部管理值班规定
(1)工程部机电维修，实行24小时全天制值班。
(2)值班员应坚守岗位，做好各运行组的设备故障情况登记，以及维修组人员跟踪记录。
(3)各大厦设备故障情况均应汇报总值班室，未能得到及时处理的应详细汇报设备故障状况，以便总值班室依照经理和管理组的指示以及实际情况合理安排人员抢修。
(4)遇突发性事故应及时与总值班室取得联系，总值班员应迅速向经理和管理组汇报，以便及时组织抢修。
(5)维修人员在接到紧急事故处理派遣令后，应以最快的速度赶赴现场作出处理，使损失减至最小。
| 制定目的 | 酒店怕突然停电、爆管、着火、停水这些事吓到客人，也怕客人被困或受伤。大家手忙脚乱就容易出错。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有客房部员工、维修工、前台、主管，还有酒店里所有房间、配电箱、水管、消防通道。 | ||
| 职责分工 | 维修员要马上跑现场查原因；服务员守着客人解释安抚；主管带队疏散；前台打报告传消息；保安盯现场写记录。 | ||
| 管理要求 | 停电先拔插头再发电；爆管立刻关总阀；关人用螺丝刀拧锁；着火弯腰走、不碰烫门；停水提前存水送房。 | ||
| 监督与检查 | 主管每天看应急灯亮不亮，经理不定期抽查对讲机通不通。谁没按步骤做，要重练一遍，再错就停岗学三天。 | ||
m国际酒店突发事件应急预案
1、酒店突然停电的应急预案
(1)首先事故现场人员马上通知维修人员。
(2)维修人员接到通知后，立即到达现场，查看停电现场是什么原因停电，检查配电箱是否有跳闸现象，查明原因后把电源盒上，原因不明之前禁止合用。
(3)如果是大范围停电，联系供电局询问停电原因及来电时间。
(4)维修人员请示领导是否发电。
发电程序
(1)拔掉所有电器插头，包括消防设备
(2)断掉所有空开
(3)启动发电机
(4)检查是否正常供电
2、水管突然爆破的应急方案
(1)维修人员接到水管爆破的通知后3分钟内到现场。