| 制度目标 | 让设备修得及时 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 工程部提方案、管实施、做验收。业委会审核、公示、签字 | ||
| 核心条款 | 修前要报批,资金要筹够,完工要验收,付款要业委会全签 | ||
| 执行要求 | 方案先报领导,再给业委会批。批完才去筹钱。钱到位才开工。验收后按规矩付钱。全程留记录 | ||
物业设备设施大中修、更新、改造管理制度
1、工程部(设备设施主管部门)根据设备使用状况提出设备中修、大修、更新、改造的实施方案,上报物业公司领导审核后,交由小区/大厦业主委员会审批(业主委员会应按规定向全体业主公示,征求意见)。
2、实施方案获得业主委员会批准后,按相关规定申请或续筹物业专项维修资金。
3、资金筹集到位后,工程部负责方案实施。
4、工程竣工后,工程部组织相关人员进行验收确认,并按规定办理款项支付签字手续(按《**市物业管理条例》规定,须由业主委员会全体成员签字)。
| 制定背景 | 医院人多地方大,怕着火没人管 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 只管消防控制中心值班这事 | ||
| 职责分工 | 值班员自己盯设备,主管来查岗,领导听报告 | ||
| 管理规定 | 必须24小时有人、持证上岗、不脱岗、不吸烟、不干私活、不乱碰设备 | ||
| 监督与罚则 | 每天交接班要对清楚,记录本要写明白,主管不定期来翻看,出错就找当班的问清楚,严重就处理 | ||
医院消防控制中心制度
一、为了保证医院的财产和人身安全,特此制订消防控制中心的值班制度。
二、本值班制度适用于消防控制中心的消防值班过程控制。
三、消防控制中心主要功能是负责对各大楼的消防情况进行昼夜监控。
四、消防控制中心的工作程序:
1、消防控制中心必须昼夜24小时设专人值班,当值人
员应按时接班,坚守岗位、严禁脱岗。
2、当值人员必须持证上岗,具有高度的责任感和敬业爱岗的精神。必须熟悉有关的消防知识,掌握和操作消防设备的技能,熟悉管辖区域内消防设备的位置和使用方法。
3、当值人员必须严密监视设备的运行状态,接到报警必须及时进行处理,确认火警采取应急措施并向各级领导报告。
4、当值人员保持消防控制中心内清洁、整齐、安全,不得在消防控制中心内吸烟。与消防无关的人员不得在消防控制中心滞留,当值人员不得在值班期间做与消防无关的工作。
5、当值人员认真做好交接班工作。
| 制度目标 | 让大家多懂消防知识,少出火灾事故,保护人和财产安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 消防归口部门天天巡查、每月检查;各部门负责人盯自己地盘;消控员要持证上岗。 | ||
| 核心条款 | 通道不能堵,出口不能锁,标志不能遮;设施要常查常试,灭火器定期换药;新员工必须培训考试才上岗。 | ||
| 执行要求 | 培训每年至少一次,检查每天有记录,隐患当天通知整改,不改就扣分;设备测试按月/季/半年排期做;专人管器材,坏了马上补。 | ||
1、每年以创办消防知识宣传栏、开展知识竞赛等多种形式,提高全体员工的消防安全意识。
2、定期组织员工学习消防法规和各项规章制度,做到依法治火。
3、各部门应针对岗位特点进行消防安全教育培训。
4、对消防设施维护保养和使用人员应进行实地演示和培训。
5、对新员工进行岗前消防培训,经考试合格后方可上岗。
6、因工作需要员工换岗前必须进行再教育培训。
7、消控中心等特殊岗位要进行专业培训,经考试合格,持证上岗。
8、落实逐级消防安全责任制和岗位消防安全责任制,落实巡查检查制度。
9、消防工作归口管理职能部门每日对小区进行防火巡查。每月对小区进行一次防火检查并复查追踪改善。
10、检查中发现火灾隐患,检查人员应填写防火检查记录,并按照规定,要求有关人员在记录上签名。
| 制度目标 | 防止机房起火,保护设备安全,保障消防系统正常运转。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 值班人员负责操作和值守;巡检人员管保养维修;进出人员要登记并关灯。 | ||
| 核心条款 | 严禁吸烟动明火;保持整洁设备完好;进出必须登记;离开随手关灯。 | ||
| 执行要求 | 登记本放在门口,谁进谁填;值班员每班查一次记录;巡检每天至少两次,故障两小时内报修;主管每周抽查登记和记录本。 | ||
1 消防/安保控制中心机房是重点防火部位,机房内严禁吸烟,不得动用明火。
2 机房内应保持整洁及设备的完整。
3 进入机房人员须进行登记,其内容为姓名、单位、进出时间和事由,离开机房时随手关闭非常开的照明灯具。
4 消防中心值班人员应忠于职守,严谨认真,熟悉业务,严格执行各项操作制度。
5 巡检人员应负责设施的保养、维修和运行管理工作,及时排除各类故障,并做好巡检记录。
| 制定目的 | 车间老出小事故,大家安全意识不够强,想让大家干活时多留心,少受伤,东西也别乱放乱碰。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 所有在车间的人,包括正式工、临时工、参观的、修设备的、开车进来的。 | ||
| 职责分工 | 车间主任牵头管,班组长天天盯着,兼职安全员每天巡检填表,晚上还轮流值班。 | ||
| 禁止行为 | 不能抽烟点火,不能穿裙子高跟鞋,不能湿手碰开关,不能乱动设备,不能把东西堆在电箱边。 | ||
| 检查与监督 | 新员工先培训考试,进车间必须戴帽穿工装,班组长每班查三次,没做到扣50到200块,严重就报运营中心。 | ||
第一条 本规定适用于本公司管理人员、车间管理人员、操作工、临时工等本公司全部工作人员,同时适用于来公司参观、访问、考察、学习等临时进入车间的人员。
第二条 未经公司领导批准,本公司车间内禁止任何外来人员进入;获准进入车间的人员应佩戴统一的参访证或临时通行证。
第三条 车间管理人员及操作工必须通过岗前安全教育、岗位技能培训并考核合格后方可进入车间上岗。
第四条 进入生产车间的工作人员必须按规定穿好工作服、安全帽等;女工进入生产车间时必须戴好安全帽,不得披头散发、穿裙子或高跟鞋进入车间;特殊岗位人员必须穿戴好规定的专用劳动保护用品;员工应始终保持服装干净整洁。
| 制定目的 | 小区安全老出问题,监控不严,想让大家盯紧点,别让坏人钻空子,保护业主平安。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 管所有安全员和部门负责人,盯巡逻、查岗、消防、夜班、装备、记录这些事。 | ||
| 职责分工 | 分管领导总管,品质部每年查一次,运营管理组每月查片区,管理处每月自查,安全主管每周练兵带班。 | ||
| 禁止行为 | 不准漏查岗,不准交接班记录乱写乱画,不准装备不齐就上岗,不准通信设备失灵,不准巡逻路线不报备。 | ||
| 检查与监督 | 按计划时间查,填表签字留痕,品质部通报a级结果,管理中心通报b级,管理处通报c级,没改的要追责,记录全存档。 | ||
封闭式小区安全管理监控办法
1、监控要求
岗位监控要求频次/时间
分管领导负责分管片区安全工作的全面管理与监督持续
品质管理部组织对各部门进行安全管理全面检查,并进行通报。每年一次
组织对部门进行夜间查岗。每月一次
运营管理组组织对片区内各部门进行安全巡查,并在片区内进行通报。每半年一次
组织对片区内各管理处进行夜间查岗。每月一次
管理中心组织对管理范围内进行安全巡查,每季度覆盖管理范围内所有部门每月一次
部门负责人对本部门进行以安全消防及办公管理安全防范为重点的全面检查,并在《安全检查记录表》予以记录。
| 制定背景 | 怕交接不清楚出事故,怕设备没人管乱套了,怕值班人糊弄事。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部所有值班人员。 | ||
| 职责分工 | 当班领班盯交接,主管管监督,接班人自己查记录签字。 | ||
| 管理规定 | 必须看上一班记录、听介绍;必须查仪表工具、签名字;必须看设备有没有异常。 | ||
| 监督与罚则 | 交接时当场核对,缺一项就不交;不签字算没交接;主管不定期翻记录本,发现漏项扣当月绩效。 | ||
大厦物业工程部交接班制度
1.接班人员按时到达岗位,做好值班准备工作,包括:
(1)查看上一班记录,听取班值班人员的运行介绍;
(2)检查仪表、工具、并在交接班记录本上签名;
(3)检查设备运行状况。
2.下列任何情况下均不得进行交接班:
(1)上一班运行情况没有交代清楚;
(2)领班未到或未经主管同意指定合适的代表领班。
(3)接班人员醉酒现象或其他神态不清未找到顶班人;
(4)设备故障影响运行。
| 制度目标 | 防止火灾发生,保护大家安全,让商店能正常营业,不烧东西也不伤人。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 承包人是第一责任人,要管好消防;员工得培训合格才能上岗;承包人还得检查设备、清隐患、保养器材。 | ||
| 核心条款 | 不准乱拉电线,电器周围留半米空地;易燃物不能堆店外;发现火情马上报、快疏散、会扑救。 | ||
| 执行要求 | 员工必须参加演练,熟悉灭火器在哪、怎么用;承包人每月查一次隐患;电气设备定期检测;下班关掉不用的电。 | ||
为了加强和规范生活区消防安全管理,预防和减少火灾危害,保证正常生产、办公和生活秩序,保障公共财产和工作全体员工的生命财产安全,根据《中华人民共和国消防法》,特制定商店消防安全管理制度,使商店提高自防自救能力,保障消防安全。
1. 商店应遵守消防安全法律法规和规章制度,贯彻“预防为主,防消结合”的消防安全工作,积极履行消防安全职责,保障消防安全。
2. 商店承包人为消防工作第一责任人,对消防安全负主要责任,承包人应严格落实岗位消防安全责任制,明确消防安全职责。
3. 商店职员要进行过消防安全培训,严禁培训不合格的员工上岗,否则由此而引起的消防安全事故,责任由承包人承担。
| 制度目标 | 让机房干净整洁,设备不积灰,避免脏乱影响运行。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 领班排清洁时间表,管整体卫生;质量员抽查,发现问题马上改。 | ||
| 核心条款 | 不准吸烟吐痰丢垃圾;地面设备通风网电气箱都要按时擦干净。 | ||
| 执行要求 | 各班组按时间表干活,值班员每天做清洁,质量员不定期查,查到问题当天处理完,记录留底备查。 | ||
物业辖区机房卫生管理制度
1、机房内不得吸烟,随地吐痰,乱丢杂物。
2、各班组员工必须按时清洁机房地面,做到无明显污渍,无杂物,无粉尘机房内各设备必须按时擦拭,使设备表面光洁无尘。
3、机房值班员工必须按时清洁机房通风系统尘网。
4、机房内电气控制箱及电器开关表面必须按时清洁除尘。
5、领班负责制定辖区机房清洁卫生时间表,并对机房卫生负责。
6、质量员负责定期抽查机房地面、墙面、设备卫生清洁情况,发现卫生问题,立刻负责整改。
| 制度目标 | 让疏散标识一直亮着,通道不被堵住,大家能快点跑出去。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 保安查通道是否堵;消防中心查指示灯好坏;工程部修坏了的;安全部跟整改结果。 | ||
| 核心条款 | 通道不能堆东西;出口指示灯必须亮;坏了马上报修;修完要回传消息。 | ||
| 执行要求 | 每班都要查,发现就立刻处理,修不好要记下来,安全部每周看一次有没有漏掉的,月底汇总问题。 | ||
美居中心消防安全疏散标识管理制度
1、每班巡楼保安员负责巡查楼层中疏散通道、安全出口,保持畅通,如发现杂物阻塞通道,应立即通知保洁员清理。
2、每班消防中心人员对楼层的疏散标志进检查,如安全出口指示器等,如发现疏散标志出现故障或损坏,应通知工程部进行维修。
3、工程部维修人员接到消防中心报修后,应及时进行维修,并将维修后的结果反馈到消防中心。
4、安全部消防中心人员负责整改情况的跟进工作。
| 制度目标 | 让大家多见面多说话,把工程里乱七八糟的事理清楚,别拖着不办。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 副总主持所有会;总工和经理们得参加周会月会;工程师要发言、记笔记、写纪要。 | ||
| 核心条款 | 周会周六上午开;月会每月24号开;专题会随时喊人来;谁该来必须来。 | ||
| 执行要求 | 开会前想好要说啥;会上说问题、定下周干啥;会后当天出纪要;发给领导和相关人;缺席要说明原因。 | ||
工程建设管理制度:现场管理会议制度
为了加强内部沟通,协调工程项目管理各部门各岗位间的工作关系,特制定本制度。
工程项目管理会议分为周例会、专题会、月例会。会议由分管副总经理主持。
一、周例会
1.参加人员:分管副总经理、总工程师、部门经理、部门副经理、专业工程师及有关人员;2.会议时间:每周一次,周六上午9:00时;3.会议内容:(1)对本周工作进行总结,综合评价;(2)对存在问题提出解决的措施办法,落实责任;(3)确定下周工作目标,安排下周工作计划。
二、专题会议
1.参加人员:由分管副总经理根据会议内容安排确定;2.会议时间:根据工作需要确定;3.会议内容:工程项目建设过程中各种需要及时专门研究、协调解决的问题。
| 设立背景 | 小区设备要有人管,水管坏了得修,消防系统得常检查,不然住户住着不安心。 | ||
|---|---|---|---|
| 核心职能 | 管水泵房、修水管、护消防设施、保公共设备能用。遇到漏水、灭火器失效这些事,得马上处理。 | ||
| 工作内容 | 巡检排水系统、保养水泵、换坏掉的消防器材、修路灯和门禁、填维修单、打扫作业现场。 | ||
| 协作关系 | 跟客服人员对接报修单,向工程主管汇报大问题,配合保洁清理维修垃圾,帮保安测试应急灯和警报器。 | ||
一、负责物业服务区内给排水系统、水泵房、灭火系统的日常运行、保养和维修工作。
二、负责物业服务区内公共设施、消防设施的维修工作。
三、坚持"用户第一"的态度,上门维修时必须做到文明礼貌,工装穿戴整齐,爱护维修场所的一切陈设和物品,严禁对用户粗言秽语。维修完毕后必须将周边环境恢复原状。
四、发生应急保障,应保持头脑冷静,严格执行操作规程及安全要求进行积极抢修。
五、在保证设备正常运行的基础上,节约原材料,延长使用寿命。
六、遵守劳动纪律,不得串岗乱岗,不做与本岗无关的事,不得无故旷工。
| 编制目的 | 让值班员知道遇到病人急救该咋办,别慌别乱,快点帮上忙,保护业主生命安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业值班员、巡逻保安、前台接待员。 | ||
| 职责分工 | 值班员主干,保安配合送医,主管盯着流程别出错。 | ||
| 操作流程 | 先问清房号楼层,再打120,接着通知主管,最后陪护到医院门口。 | ||
| 执行标准 | 电话必须30秒内拨通,记录本写清时间地点人名,120接通才挂电话,陪同要穿工装戴工牌。 | ||
一、求助类型
1、 急救病人求助
2、 突发事件求助(盗窃、打架、斗欧、抢劫、凶杀、水灾等)
3、 咨询求助
4、 保修求助服务
5、 投诉求助
6、 其他生活或工作上的正常求助服务
7、 有偿服务求助(注:管理处日常所接到的求助的的类型有特别求助和一般求助两种。
1、 特别求助是指危及到生命财产及社会治安的求助信息。例如急救病人、盗窃、抢劫、水灾、火灾等事故的求助信息。
2、 一般性求助是指在生活或工作的日常求助,如有偿服务、报修、投诉等求助信息等)
二、 急救病人的求助
1、 处理急救病人求助、管理处值班员或其他值班人员接到业户的求助信息时,应问清对方楼层、房号、
| 制定目的 | 怕设备出毛病影响大家生活。比如电梯停运、停水停电、泳池水不干净。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 机械维修工、管道维修工、机电设备维修工、电梯维修工、空调工、配电房值班工。 | ||
| 职责分工 | 班长盯整体,师傅带新人,每人管好自己负责的设备和记录本。 | ||
| 管理要求 | 每天巡查、按时保养、填单子、记日志、异常马上报、药水按量加、发电机定期试。 | ||
| 监督与检查 | 主管每周查记录本和保养表,缺一次扣绩效,漏报故障要重做,表格交晚了被提醒两次就谈话。 | ||
(一)机械维修工、管道维修工的工作内容
1、配合空调、机电设备维修工做好管道设备的维修抢修工作。
2、每天完成上级安排的报修任务,并填写维修单。
3、指导其它人员对机械设备的正确使用及操作方法。
4、每年对区内铁器类设施保养,翻新。
5、每日填写工作日志。
(二)机电设备维修工的工作内容
1、每日对区内供水、中央热水系统运行记录数据。
2、每月对消防、供水、供电及其它设备进行一次二级维护保养并记录。
3、每月对区内照明、动力、开关箱保养及维护并记录。
4、每月将保养运行表格整理交主管。
5、每月填写工作日志。
(三)电梯维修工的工作内容
1、每日巡查区内电梯1次,发现异常立即处理。如不能解决通知保养单位。
2、对电梯卫生清洁进行监督,发现问题及时通知使用单位。
| 制定背景 | 怕老师换班时漏掉孩子情况 怕孩子身体出问题没人知道 怕家长交代的事被忘记 怕小伤小破皮没人管 怕交接马虎出事故 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 幼儿园白班夜班老师 | ||
| 职责分工 | 交班老师要写清楚记录 接班老师要挨个检查孩子 双方都要签名才算完事 园长偶尔来翻看记录本 | ||
| 管理规定 | 人数情绪健康都要写 吃饭上课活动不能漏 有伤有药必须记明白 家长说的事得标重点 | ||
| 监督与罚则 | 每天晚上七点半准时交班 不签名字不能下班走人 记录漏写要重写一遍 出事了看谁没签字就找谁 园长每月抽查三次记录本 发现乱写罚抄制度五遍 | ||
【幼儿园班级交接班制度范文一】
1、针对住宿幼儿,白班、夜班老师要互相沟通,配合一致地向幼儿进行体、智、德、美全面发展的教育。
2、要求交班老师认真填写交班记录,接班老师认真检查每一个幼儿的身体状况,幼儿人数与交班记录相符,方可签上自己的名字,谁签名谁负责,如接班人未签名,发生事故由交班人负责。因此交班人应要求接班人在检查幼儿身体后签上自己名字方可离岗。
3、交班记录内容如下:
(1)幼儿基本情况(人数、情绪及健康状况、带药情况及对体弱儿照顾等)。
(2)幼儿进食情况、教育教学情况、活动情况。
(3)有无事故发生(包括小伤、破皮情况)。
| 制度目标 | 管好消防控制中心,不让它乱,保证设备能用,火灾时能及时发现和处理。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 值班员守岗记录卫生;维修班查设备保养维修;两人一起盯系统状态。 | ||
| 核心条款 | 不准离岗,每天查系统,报警马上看真假,禁烟禁火禁放危险品。 | ||
| 执行要求 | 轮班全天守着,每日打扫卫生,每日报表填好,主管不定期抽查值班情况,每月汇总问题上报。 | ||
山庄消防控制中心管理制度
消防控制中心是掌握消防设备及发现火灾、指挥灭火、控制消防机电设备的重要部位。为此制定如下管理制度。
一、消防控制中心实行专人轮班全日制班制度,值班员不得随意离开值班室、值班员要遵守值班岗位职责,每日做好值班记录,室内卫生每日清扫一次。
二、每天检查消防系统是否正常。
三、出现报警信号,立即检查信号真伪情况。
四、专职值班员及维修班负责对大楼消防设施巡查、保养、维修、管理。
五、室外内禁止吸烟,杜绝一切火种,严禁存放易燃易爆等危险物品。
六、应配有手持灭火器材、消防扳手、消防斧、消防头盔等消防器具。
| 制度目标 | 让保安监控设备一直好好工作,保护大家安全。 | ||
|---|---|---|---|
| 职责分工 | 电气主管盯着运行情况,监督自己人和厂家做保养,还要检查结果。 | ||
| 核心条款 | 电源不能关,不能接别的东西,摄像头插座不能乱用,改参数要领导同意,改完得记下来告诉监控员,发现异常马上处理上报,非专业人员不准碰设备,主机只能干监控的事。 | ||
| 执行要求 | 每天都要巡查,有问题立刻动手,记录必须写清楚,上报要及时,检查结果要留底,主管不定期抽查落实情况,监控员交接班时要核对设备状态和记录本。 | ||
1.目的:保证保安监控系统设备的安全运行及人员安全;
2.范围:保安监控系统设备;
3.职责:电气主管管理系统运行情况,并监督本专业人员及设备厂家完成设备维护保养工作,并检查结果;
4.管理规定:
4.1保证系统不间断电源的开启;
4.2系统的不间断电源严禁使用监视设备以外的负载;
4.3楼层摄像头的电源插座严禁使用其他负载;
4.4未经本专业主管同意,严禁修改系统参数;
4.5系统参数修改后,应在记录本上做详细记录,并即时通知当班监控员;
4.6巡查系统运行情况,发现异常立即处理,做详实记录并上报专业主管;
4.7监控系统各种设备非本专业人员,严禁私自拆卸、维修、操作;
4.8主机专机专用,严禁安装任何其它无关程序。
| 制定目的 | 怕火大了没人管,烧房子伤人,大家乱跑乱叫。得有人带头,快点灭火救人。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业所有值班的、管事的、干活的,还有消防监控室和工程部的人。 | ||
| 职责分工 | 经理主任要冲到现场指挥;监控室盯设备报消息;义务消防员拎灭火器上楼;工程部保水泵通电;管理员疏散住户守秩序。 | ||
| 管理要求 | 报警马上喊人;水枪灭火器一起上;广播引导跑;电源该断就断;消防泵手动也能开;被困人往楼梯口带。 | ||
| 监督与检查 | 谁没到位谁补位,主任随时查;监控室记清每步动作;没做到的当场提醒重来;火灭后还要开会复盘哪里卡壳了。 | ||
物业区域灭火救灾职责和规定
1.0目的
明确灭火救灾的有关部门和人员工作职责,确保灭火救灾工作的有效实施。
2.0适用范围
适用于灭火救灾之有关职能部门和人员。
3.0内容
一旦发生火灾,管理处值班的负责人、各部门管理人员应亲临火场第一线,全力以赴,履行职责,组织指挥员工进行灭火抢救工作。
3.1公司总经理和管理处主任的职责:
3.1.1接到报警后,立即到火灾现场了解火情,指挥灭火救灾工作。
3.1.2组织成立灭火救灾指挥部,及时召集人员,组织力量抢救。
3.1.3根据救人、灭火的需要,通知人员疏散和报告公安消防部门。
3.1.4向各部门下达救人、灭火、疏散物资等任务,并检查执行情况。
| 制定目的 | 停水停电困人太突然,业主着急,得马上有办法应对,不让大家慌乱,早点恢复生活。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业工程部、值班员、维修员,管小区水管、供电设备、电梯这些事。 | ||
| 职责分工 | 工程主管牵头,维修员动手修,值班员通知业主和上报,管理处主任盯进度。 | ||
| 禁止行为 | 不能瞒着不报停水停电,不能让业主自己扒电梯门,不能修半天不告诉啥时候好。 | ||
| 检查与监督 | 值班员先打电话问原因,维修员立刻去现场,修不好就叫上级,每步都记在日记里,没做到扣绩效,当天必须反馈进展。 | ||
1.突发性停水的主要原因有:
①小区水管爆裂停水.
②供水设备故障停水.
③市政供水停水.
2.应急处理措施
①对停水的原因进行核查并及时通知业户及前台。
②如若小区内水管爆裂而停水,应视管道爆裂的情况大小(主管、支管爆裂),采取不同方法进行抢修,在抢修同时应通知上级领导,以便组织抢修工作。
③设备故障停水,有备用设备则投用到备用设备,并评估修复时间,在抢修过程应通知上级领导,组织抢修工作。
④市政供水停水,应拨打电话到水务局询问停水原因及供水时间,并通知前台及住户,以便业户了解。
停电应急方案
一、突发性停电的类型.
1、因不可抗拒的自然力(如雷击、台风等)或客户用电不当造成的供电中断。
| 编制目的 | 管好大门和道闸,不让陌生人乱进,保护业主安全,让进出顺顺利利。 | ||
|---|---|---|---|
| 适用范围 | 物业大门、营销中心这些固定岗的值班员。 | ||
| 职责分工 | 值班员自己动手干,班长在旁边看着,监控室的人帮忙联系和确认。 | ||
| 操作流程 | 认人认车、开门放行、查证登记、收卡收费、敬礼说话、填好本子。 | ||
| 执行标准 | 认熟业主脸和车牌,车停稳再抬杆,登记字要写清,敬礼要站直,收钱要当面点清,本子不能漏填一页。 | ||
秩序维护部固定值班岗工作规程
1、目的
通过对出入口的控制,确保安全。
2、适用范围
适用于物业服务中心大门、营销中心等固定岗位。
3、职责
3.1熟悉辖区内人员情况。
3.2维护辖区内的设备、设施和环境卫生。
3.3严格执行来人来访询问制度。
3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度。
3.5协助邮递员做好邮件收发工作。
4.内容
4.1人员及车辆出入管理
4.1.1值班员上岗3个月内,须熟悉本责任区内业主及车辆的基本情况。包括:姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等。
4.1.2当业主进入辖区时,应及时为其开启门锁或道闸。
4.1.3当发现有需要帮助的业主进出大门有困难时,应主动提供帮助。
4.1.4车辆凭卡出入,临时停放车辆要求按规定区域停放,并做好登记。